この度はホテル国際２１へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、様々にご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。
お泊りの南館は建物の構造上、また造りが鉄筋コンクリートの為、若干音が気になる場合もございます。お部屋に関しましてお客様のご期待に応えることが出来なかったこと、大変心苦しく思っております。
またチェックインの際も担当係りの確認が至らず大変に失礼なミスを犯してしまい、誠に申し訳ございません。今後このような事の無き様、フロントスタッフ一同気持ちを引き締めて臨むよう指導を徹底して参ります。

どうかこの度の件でお懲りになりませず、また長野にお越しの際はご利用いただけますよう、勝手ながらお客様のお越しをお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊支配人　丸山裕之