この度は私どもホテル国際21へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず様々に至らぬ点がございました事、衷心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。
お泊まりいただきましたタワー棟のお部屋は、トイレに便座ヒーターのないタイプのものを設置しており、只今入れ替えを検討いたしております。寒い中お越しいただきまして早々にお客様にご不快な思いをお掛けし、大変心苦しく思っております。
また朝食スタッフの対応、お客様への配慮の至らなさゆえにご迷惑をお掛けしてしまいました事につきましても、レストラン担当者に申し伝え、指導を徹底して参りたいと存じます。
お客さまからの貴重なご指摘を踏まえ今一度ホテル全体のサービスを見直し、お客様の期待を裏切ることのなきようスタッフ一人一人が気持ちを引き締めて臨んで参りたいと思います。

勝手ながらお客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。


ホテル国際２１　
宿泊部支配人　内田秀樹