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4.0
投稿日：2013-06-07 17:37:54
4.0
投稿日：2013-03-27 11:51:17
3.0
投稿日：2012-09-12 09:33:54
サービス4
だるま２２さんの ホテル国際21 のクチコミ
フロントの対応は長野随一で気持ちよく、改装済みの南館で、客室自体は非常に良かったのですが、いくつか、一点はフロント脇から南館までの通路に段差が有り、キャリーバックでの移動が不便です、段差自体は３～４段なので簡単なスロープを付けて頂ければすごく楽になります。
もう一点は客室・浴室共リニューアル済みで非常に心地よいのにシャワーカーテンが酷く臭いました、喫煙可の客室とはいえ換気が余りに悪く、喫煙時窓を開けておりました。
アメニティや客室備え付けのサービス案内も含め、基本のスタッフや客室が良いだけに惜しまれます。
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この度は私どもホテル国際21をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。率直なご意見やお褒めの言葉をお聞かせいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
私どもはホテルの立地上の都合などで館内に段差がございます。本館から南館へはスロープがございますが遠回りとなってしまう為、お客様には大変ご不便をお掛けしてしまっております。申し訳ございません。階段の脇にスロープを付けるというご提案、検討させていただきたいと存じます。
またお部屋に関しましても不備があり、ご不快な思いをお掛けし心苦しく思っております。南館は建物の換気システム上の問題で下層階は比較的換気が行き届きにくい構造となっております。こちらも対策を考えさせていただきます。
今後も気を引き締めまして客室のメンテナンスや管理を徹底して参りますので、どうかご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ホテル国際21 宿泊部
支配人 内田秀樹