過日は私どもホテル国際２１へのご利用を賜り、誠にありがとうございます。
この度の私どもの不手際でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
私どもでは本来印刷タイプかお手書きの領収書をチェックアウト時、ご精算後にお渡しすることとなっております。
しかし今回の原因を探りましたところ、
１.当日予約という理由でチェックインの際にご宿泊代を頂戴しましたがその際は領収書をお渡ししなかった
２.担当者に引継ぎが十分でなかった為チェックアウト時に領収書をお渡しそびれてしまった
というものでした。
お客様からのご指摘を踏まえ、ご精算いただいた際に必ず領収書を発行することを徹底するよう再度スタッフに周知致しました。
今後このようなことの無い様、スタッフ一同今一度気を引き締めて取り組んで参りますので、どうかお懲りになりませずご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご投稿ありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度はホテル国際２１にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中からお選びいただき私どもをご利用いただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備や点検不足によって大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。すぐに清掃担当者に今後このような事の無きよう申し伝えました。
また南館のお部屋は旧館となるため構造上ユニットバス、トイレとの段差が約20センチほどございます。一方、タワー棟のお部屋は全てツインルーム以上となりますが段差がほとんど無く、バスルームの雰囲気も異なります。また比較的上層階をご用意出来ますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
これからもお客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に尽力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度はホテル国際２１へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
南館のお部屋や設備、アメニティなどを気に入って頂きましたご様子に嬉しく思いました。
お察しの通り南館は私ども開業当時からの建物でございます。数年前に内装を全面改装いたしまして、モノトーンのモダンな雰囲気と、デュベスタイルの清潔で寝心地の良いベッドを採用し、多くのお客様にご好評を頂いております。
これからもお客様に安心してお泊りいただける空間を維持できますよう、従業員一同日々努力して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊部　山本