いつもホテル国際２１へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。返信が遅くなり、申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、私どものホテルではシステムの都合上、予約時タバコ区分の選択ができない状況となっております。禁煙希望のお客様には毎回不安な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
やはりタバコを吸われない方が増えてきている中お客様にとって、禁煙室確約はホテル選びに重要な要素となると考えます。今後システム入れ替えの際、是非検討させていただきます。
また全館一括空調に関しましても、今後の改装時の検討課題とさせて頂きたいと考えております。ご不便をお掛けします事、お詫び申し上げます。

貴重なご意見、真摯に受け留め責任者共々改善を図るよう努力して参ります。
次回お客様にお目にかかれます日をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊部　山本　

この度はホテル国際２１にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。返信が遅くなり、申し訳ございません。
朝食について、貴重なご意見を頂きありがとうございます。ご満足いただける内容ではなかったことを、お詫び申し上げます。バイキングのメニューにつきましては、皆様からも様々なご意見を頂いておりますので、今後担当責任者と話し合い、検討して参る所存でございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度は、ホテル国際２１へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。返信が遅くなりまして、申し訳ございません。
『寝心地が良くぐっすり眠れました』とのご感想をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。ご存知の通り、私どものホテルは長野駅からは少し離れておりますが　善光寺へは歩いて行ける距離にございまして、観光でお越しのお客様に喜んでいただいております。
しかしながら宿泊プランの如何に関わりなく、本来お客様のお荷物を運ぶお手伝いをするべきところ、フロント・ゲストサービスの者の配慮が至らず、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。ご家族でお越しの方にも、女性お一人でご利用のお客様にも、安心してご利用いただけるよう気を配り、サービスの面での質を常に追求するよう努力していきたいと考えております。

また是非、長野（善光寺）にお越しの際はお立ち寄り下さい。貴重なご意見を、ありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

いつもホテル国際21をご利用頂き、誠にありがとうございます。
返信が遅くなりまして、申し訳ございません。

数々のお褒めの言葉を頂き、フロントスタッフ一同嬉しく思っております。ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子で安心致しております。
南館は全てのお部屋でセミダブルサイズ以上のベッドをご用意しておりまして、デュベスタイルで清潔感があり、出張の客様にも、観光旅行でお越しのお客様にも、ご好評を頂いております。

朝食バイキングに関しましてもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。しかし現状に満足することなく、メニューを頻繁に変えるなど朝食担当共々、工夫を凝らして参りたいと考えております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度はホテル国際２１へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。返信が遅くなり申し訳ございません。

「落ち着いた部屋」との感想を頂き、嬉しく思っております。南館は数年前に客室の改装を行い、モノトーンながらもデスク周りは明い造りになっており、出張でご利用されるお客様には大変ご好評をいただいております。
しかしながらテレビやコンセント、スリッパに関しましては大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。テレビに関しましては、お客様から多々ご指摘をいただいておりまして、只今デジタル放送に一刻も早く切り替えるよう、準備を致しております。また、スリッパについても今後改善を図るべく検討させていただきたいと考えております。

お忙しい中、様々な貴重なご意見をご投稿頂き、ありがとうございました。

ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度はホテル国際２１にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。返信が遅くなり、申し訳ございません。

部屋のアメニティや清掃に関するお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、宅配便の件ではご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後はトラブルが起きないよう、徹底して参りたいと考えております。

今後もお客様にお寛ぎいただけますよう、快適な客室の維持、サービスの向上に努めてまいります。長野にお越しの際は是非お立ち寄り下さい。またお客様にお目にかかれます日を心より楽しみに致しております。
ご投稿頂きありがとうございます。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

いつもホテル国際２１をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお休み頂けましたご様子で、安心しております。また数々のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

宿泊プランにつきましては、ビジネスのお客様にもご満足いただけるようさらに皆で知恵を出し合い、検討してゆく所存でございます。貴重なご意見をありがとうございます。

お客様の次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度は、数あるホテルの中よりホテル国際21をお選びいただき、ご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

テレビの件につきましては、インターネットでお調べいただいた上でご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。液晶テレビを設置しているにも関わらずアナログ放送であることは、私どものテレビシステムの都合によるものでございまして、只今出来る限り早くデジタル放送に切り替えるよう準備いたしております。

また、フロントスタッフやアメニティに関しましてお褒めの言葉を頂き、大変恐縮致しております。今後も現状に満足せず、より一層のサービス向上に努めてまいります。


勝手ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度は当ホテル国際２１をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまい申し訳ございません。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたご様子、誠に嬉しく存じます。今後も皆様にお喜びいただけるようなサービスをご提供できますよう、努めて参ります。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回長野にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。お越しを心よりお待ちしております。

ホテル国際２１　宿泊部　片貝

この度は当ホテル国際２１をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまい申し訳ございません。
温かいお言葉を頂戴し嬉しく存じます。今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

ホテル国際２１　宿泊部　片貝

いつも当ホテル国際２１をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまい申し訳ございません。
禁煙ルームにつきましては、南館にもご用意がございます。ご希望の場合、ご予約の際に禁煙希望の旨をご記入くださいませ。お部屋数に限りがございますので満室になってしまった場合には、オゾン消臭対応になる場合もございます。ご了承くださいませ。
また、当日チェンクイン時でも禁煙ルームの空きがありましたらご準備が可能ですので、お気軽にスタッフにお尋ねください。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

ホテル国際２１　宿泊部　片貝

いつも当ホテル国際２１をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまい申し訳ございません。
お褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。皆様にご満足いただけるような宿泊プランをご提供できますよう、尽力して参ります。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。次回のお越しを心よりお待ちしております。

ホテル国際２１　宿泊部　片貝

この度は当ホテル国際２１をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまい申し訳ございません。
温かいお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。今後も皆様にご満足いただけるようなサービスをご提供できますよう、尽力して参ります。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、次回のお越しを心よりお待ちしております。

ホテル国際２１　宿泊部　片貝