この度はホテル国際21にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

数か月前より送迎バスの運用を始めまして、駅からの距離を少しでも近く感じていただけて何よりです。
鍵の開け方の件でご不便をお掛けし申し訳ございません。
よりお客様に快適にご宿泊いただけるよう改善して参ります。

お客様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております
ホテル国際21　宿泊担当

いつもホテル国際21をご利用頂きまして
ありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉は
スタッフで共有させていただき
今後も誠心誠意取り組んで参ります。
日頃からホテル国際21をご利用いただいて
おりますお客様のご期待を裏切らないよう
サービス向上に努めて参りますので、
引き続きご愛顧いただきますよう
お願い申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル国際21
宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のお休み中にご迷惑をお掛け致しました事にお詫びを申し上げます。
そんな中でも、フロントスタッフに感謝のお言葉を頂戴出来ました事に御礼を申し上げます。少しでもお客様のお力添えが出来ました事に嬉しく感じております。
ご滞在中に何かございました際はフロントにご連絡いただけましたら対応させていただきますので、よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはスイートルーム以外のお部屋に関しましてはユニットバスとなっております。ご不便をお掛けする部分もございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
また、お部屋の乾燥面に関しましてもご迷惑をお掛け致しました。各お部屋に事前に設置しております空気清浄機以外に、お部屋のクローゼットに加湿器もご用意させていただいておりますのでこちらもご利用いただけましたら幸いでございます。
今後もお客様よりお寄せいただきましたご意見を参考にしながら、より良い客室の運命を行って参る所存でございます。

貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。

ホテル国際21　宿泊担当

この度は朝食のご利用を頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食をご利用の際、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見を、真摯に受け止めサービス向上、改善に努めて参ります。
その中でも宿泊部に関するお褒めのお言葉、誠に恐縮でございます。
次回以降お客様にご利用いただける機会がございましたら、ご指摘頂きました点を改善してお迎えさせていただく所存でございます。

お忙しいところ、貴重なご意見をご投稿いただき感謝申し上げます。

ホテル国際21　レストラン担当

この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場に関しましては、チェックイン時にご迷惑をお掛け致しました。
当ホテルでは４か所約１６０台の駐車場をご用意しておりますが、当日の宴席等の関係で満車となっている場合がございます。フロントのカメラでリアルタイムの空き状況が確認出来ますので、お困りの際はフロントにお越しいただけましたら幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけるようなサービス・ホテル運営を目指して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、数々のお客様へのご不快な思いを与えてしましました事にこの場をお借りしてお詫びを申し上げます。申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフによるご滞在中のゲストコメントカード確認ミス防止を防ぐと共に、普段の清掃をしっかりと行うように徹底して参ります。
また、朝食に関しましても、お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、提供温度を含め、サービス向上、改善に努めて参ります。

その中でもお客様からお褒めのお言葉を頂戴出来ました事は、大変恐縮でございます。
また、機会がございましたらお客様と当ホテルにてお会い出来ましたら幸いでございます。

お忙しい所、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

ホテル国際21　宿泊担当＆レストラン担当

この度はホテル国際21をご利用頂き誠にありがとうございました。またご多用のところ大変貴重なご感想をお寄せ下さりました事、厚く御礼を申し上げます。
御宿泊頂きましたフロアは23年7月末にリニューアルを行っております。客室内家具も一新し多くのお客様に新しいホテル国際21のご宿泊体験をお届けする事ができましたら嬉しく思っております。
これからも、お客様にご支持頂けるホテルとなる様にサービス向上に努めて参ります。
今回のご利用心より重ねて御礼申し上げます。

ホテル国際21　宿泊担当

日頃よりホテル国際21をご利用頂き誠にありがとうございました。今回のご滞在に関して大変厳しいご感想をお寄せ頂き、誠に残念に思っております。
ご滞在期間に何かご気分を損なうような当方の不手際がございましたでしょうか？このような評価となるようなサービス提供をしておりましたら心より深くお詫びを申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様がお寄せいただいたお声については改めて現状をお伝えさせて頂けましたら幸いに存じます。
・立地環境は善光寺へは徒歩15～20分。善光寺参拝をお考えのお客様に取りまして（善光寺へ歩いていけるホテル）としてお喜びのお声を多々頂いております。また、お日にちにはよりますが善光寺で降車できるホテルの無料シャトルバスのご用意がございます。
・長野駅からは徒歩20分はかかる為、お客様によっては遠いと感じられる事は事実ではございます。まだまだお客様のご要望にお応えできていない事はしっかりと反省点としつつ、当ホテル無料送迎バスは火曜日以外は定期運行をさせて頂いております（※詳しくはホテル国際21公式HPに、お日にち毎の運行時間を載せております。）少しづつですが無料送迎バスについてお褒めのお言葉が増えてきており、より一層のサービス向上に努めて参ります。
・タクシー予約は、残念ながらコロナ禍以降、長野市のみならず日本各地でタクシー不足という問題が起こっております。私どもはお客様のご希望にお応えする為、タクシー各社（10社程）に電話問合せをしても日にち、時間帯によってはタクシー自体がなくお取りできないケースがございます。この点は中々当ホテルでは対応できない事も多く、お客様サービスへの改善として無料送迎バスを開始した経緯もございます。
宿泊料金と施設の充実度、その価格帯に相応しいサービス内容など、今回のご感想より沢山の気付きを与えて下さり感謝申し上げます。
次回ご利用の際は良いホテルだとご評価いただけるように引続きサービス向上の研鑽を積んで参ります。

ホテル国際21　宿泊担当
・ご朝食付2名利用で

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋に対するお褒めのお言葉、大変嬉しく感じております。
当ホテルの売店は、基本的にお土産物の販売のみとなっております。
館内でございますと、１階に喫茶店がございまして１０時～１８時までの営業となっております。こちらでは店内飲食以外にテイクアウト用のお飲み物の販売もおこなっております。また１８時以降ですと、地下のイタリアンレストランにて２１時まで喫茶利用も可能となっております。
※貸切の場合もございますので、詳しくはフロントにてお問い合わせ下さい。
それ以外でございますと、１階に自動販売機のご用意がございますのでご検討下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの朝食は和洋バイキングでご案内をさせていただいており、信州の食材を中心として50品目以上をご用意させていただいております。
今後もお客様からお喜びいただけるよう、日々向上に努めて参る所存でございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
照明スイッチにつきましては、お客様にご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
その中でもお部屋の眺望に関して、ご満足がいただけたご様子で安堵しております。
今後もお客様のご意見を参考にさせていただきながら、より良い宿泊施設として運営に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルでゆっくりとお身体をお休みいただけたご様子で、お部屋にもご満足いただけました事に嬉しく感じております。
また朝食に関するお褒めのお言葉もいただきありがとうございます。県外のお客様にも地元の料理を堪能していただけますように
お客様からの意見を参考にして、朝食の改善に努めて参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いて、宿泊後のご感想と評価を早速いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルは善光寺観光に適した立地となります。善光寺表参道まで徒歩約10分、長野駅までは徒歩約15分圏内と各方面からのアクセスもスムーズにご利用頂けるため観光や出張など、様々なお客様にご好評いただいております。
お客様からの温かいお言葉はスタッフで共有させていただき今後も誠心誠意取り組んで参ります。
そしてお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様がとても楽しみにされておりました長野へのご旅行を、清掃不十分なお部屋にご案内をしてしまい台無しにしてしまいました事にこの場をお借り致しまして改めてお詫びをさせていただきます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
お客様のチェックアウト後にお部屋を確認致しましたら、ご指摘の通りの状況でございました。その後、すぐに施設管理のスタッフに連絡を取り清掃をさせていただきました。
今回の事例は完全に清掃管理の怠慢から発生したミスでございました。ホテルの清掃スタッフはじめホテルの全従業員にも情報共有を行い、今後同じミスが二度と発生しない様、業務に努める所存でございます。
その中でも、それ以外の部分でお褒めのお言葉をいただけました事は恐縮の極みでございます。

大変なご不快なお気持ちの中、貴重なご意見をご投稿いただき感謝を申し上げます。
ありがとうございました。


ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、フロント対応・客室・清掃面に関しましてのお褒めのお言葉を頂戴出来ました事に御礼を申し上げます。
当ホテルから長野駅までは徒歩でございますと、１５分前後お時間をいただく立地となっておりますが、只今当ホテルでは長野駅までの無料送迎バスを運行しております。
時間帯はお日にちによって異なっておりますので、お時間に関しましては当ホテルのＨＰをご覧いただくか直接お電話にてお問い合わせいただけましたら幸いでございます。
今後もお客様のご期待を裏切らない様、常に向上心を持って業務に取り組んで参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルは館内に大浴場はございませんが、お客様の仰る通り、当ホテルと提携しております温泉施設「うるおい館」様がお車で数分の立地にございます。
本数は少ないですが、お時間によってはホテルからの無料シャトルバスの送迎もございます。また当ホテルのフロントにてバスタオル＆手ぬぐいの付いたお得なチケットも販売しておりますのでご検討いただけましたら幸いでございます。
※チケットは現金のみでお買い求めいただけます。
客室・レストランに関しましても慢心する事無く、今後もお客様のご期待を裏切らないように
日々精進して参りたいと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

このたびはホテル国際21へご宿泊およびレストランのご利用、誠にありがとうございました。

ご利用いただいたのにも関わらず、お客様のご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今一度レストランスタッフのサービス向上と、料理内容を見直しをしてまいります。

この度はご利用ありがとうございました。

ホテル国際21　レストラン担当

この度はホテル国際21をご利用頂き誠にありがとうございました。またご多用のところ貴重なご意見をお寄せ下さりました事に厚く御礼を申し上げます。
今回ご宿泊にてご予約いただきました客室は本年7月末にリニューアルしたフロアでございます。お客様のお声として「高齢の方には浴室の利用が不便であった」とのご意見はしっかりと受け止めさせて頂き、ホテルとして改善検討リストに追加いたします。私どもが気づけばよかったのですが、お風呂場用のレンタルイスをご用意しておりましたので一言お声がけができるようなサービスができるよう意識を持ってお客様をお迎えいたします。
各年代のお客様に素敵なご旅行の思い出をつくるお手伝いが出来る事をホテルとして考え取り組んでおりますので近々で関連部署間で話し合いを行いたいと思います。
また、お召し上がり頂いたご朝食はご満足頂けようでとても嬉しく思っております。
ご縁がございましたらまたお客様にお会いできる事をホテルスタッフ一同願っております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルの朝食に対しましてお褒めのお言葉をいただきました事に感謝を申し上げます。
当ホテルの朝食会場では、長野県産の食材を中心に50種類以上の品物をご用意させていただいております。バイキング形式でのご案内となっておりますので、お好みの食材を心行くまでご堪能いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当