この度はホテル国際２１へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
御忙しい中ご投稿いただき、お部屋に関してのお褒めのお言葉まで頂戴し、恐縮しております。
しかしながら様々に至らぬ点があり、お客様にご不快な思いをお掛けいたしましたこと衷心よりお詫び申し上げます。駐車場担当の係には今回のご意見を申し伝え、お客様の立場に立った車の誘導、ホテル玄関へのご案内を徹底するよう指導致しました。
また部屋のアメニティなども是非改善すべく今後の検討課題とさせていただきたいと考えております。
この度のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同鋭意努力して参る所存でございます。

どうか、今回の件にお懲りになりませず、今後ともご愛顧を承りますようお願い申し上げます。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。


ホテル国際２１
宿泊支配人　丸山裕之

この度はホテル国際２１へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
チェックアウトまでごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で、私どももホッとしております。

またホテル内レストランのランチバイキングもご利用頂き、ありがとうございます。しかしながらスタッフの対応やメニューに関しましてご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。お客様からのご意見を大切に受け止め、レストラン担当者と話し合いの上今後のサービス向上に役立たせていただきたいと考えております。
的確なご指摘をいただき、ありがとうございます。

これからも常にお客様の立場に立って考え、良いサービスのご提供が出来ますよう努力して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。


ホテル国際２１宿泊部　山本

この度はホテル国際２１にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またご多用のところ大変貴重なご感想をお寄せいただき重ねて厚くお礼申し上げます。快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。またレストランの料理に関しましてもご評価頂き大変嬉しく思っています。
しかしながらフロント対応でスタッフの配慮が行き届いておらず、大変なご迷惑とご不快の念をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容は、スタッフ教育の徹底や業務改善に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際21をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室内のお掃除の件で、ご不快な気持ちにさせてしまい大変失礼いたしました。
至急、該当のお部屋を念入りにお掃除させて頂くことが出来ました。各お部屋もお掃除ムラが無いように徹底させていただきます。
今後さらに隅々までお掃除が行き届いたホテルを目指していきますので、また是非お越しいただければ幸いです。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はお客様に不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
気持ちの良いご滞在をご提供できなかったこと心より深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見をスタッフ一人一人真摯に受け止め今後徹底し、改善して参ります。


ご投稿誠にありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊担当

いつもホテル国際２１をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフ対応で行き届かない点がありましたようでお詫び申し上げます。
サービス向上を目指し今後も精進して参りますので国際２１を宜しくお願い致します。

貴重なご投稿ありがとうございました。


宿泊支配人

この度はホテル国際21にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
　今回のご宿泊に際しましては、大変ご迷惑・ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
　ご指摘いただきましたテレビの件でございますが、テレビのチャンネル設定が何かの原因により初期化してしまうという事象が発生しており、現在メーカーに対策を依頼いたしております。ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
　今後は、小職含めスタッフ一同、サービス向上に努めて参る所存でございます。
　何卒、今回の件にお懲りになりませず、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げますと共に、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊支配人　丸山　裕之

この度はホテル国際２１へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、チェックンの際からご不快な思いをお掛けしてしまいました事、衷心よりお詫び申し上げます。
確かにご予約は「南館シングルルーム」で頂いておりました。本来、ご予約の部屋タイプで割り振りを致しておりますが、当日どうしても南館が満室のためやむを得ずタワー棟にてご準備させていただく場合がございます。
今回担当スタッフのご案内と気遣いが足りませず、お客様の期待を裏切る結果となってしまい誠に申し訳ございません。
フロントスタッフには引き続きお客様の立場に立ったご案内を徹底するよう、またご予約内容の確認と対応に最心の注意と配慮を払うよう厳しく指導して参る所存でございます。
どうか今回のことにお懲りになりませず、これからもご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。


ホテル国際２１
宿泊支配人　丸山裕之

この度はホテル国際２１へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

急なご旅行だったとのことですが、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子に安心致しました。
部屋に関しても数々のお褒めの言葉をいただき、恐縮いたしております。

しかしながら駐車場について案内が無かったとの事、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。またチェックイン時もご案内不足で、ご迷惑をお掛け致しました。担当の係には申し伝え、今後お客様に快適にご滞在いただけるよう、ご案内を改善して参りたいと思います。
ありがたいご指摘を頂き、誠にありがとうございます。

これからもお客様の快適なご旅行のお手伝いができますよう、努力して参ります。

ご投稿、ありがとうございました。



ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度はホテル国際２１をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お部屋のベッドがお客様のご希望に添えました事は、大変嬉しく感じております。
お手洗いに関しましては、貴重なご意見をありがとうございました。いただいたご指摘につきましてはスタッフ間で共有及び意見を出し合い、より良いホテルを目指して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル国際２１　宿泊担当