この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
タワー棟の客室に関しまして、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。また、10階・11階の高層階確約プランもございますので、次回ご利用頂ける際は是非そちらも併せてご検討頂けますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１に御宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、お客様に快適なお時間をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今一度ホテルスタッフ全員でお迎えするというサービス業の原点に立ち返り改善して参ります。

またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
官庁街となっておりますので、周辺には飲食店等多くはございませんが、館内にレストラン、ご朝食のご用意もございますので、また機会がございましたらご利用くださいませ。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お部屋に関しまして数々のご迷惑をお掛けしてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後もより一層快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご朝食につきまして、バイキング中止とさせて頂いている中、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際２１　宿泊担当

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、快適な客室をご提供できず、お詫び申し上げます。

今回のお客様のご指摘を真摯に受け止め、益々のサービス向上に取り組んでまいる所存でございます。

当ホテルは、5月25日（月）に長野県の推奨する「新型コロナ対策推進宣言」を行いました。

客室に関しましても、アルコール消毒及び清掃を今まで以上に徹底し、安心・清潔な客室の提供に努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

総支配人

この度はホテル国際21をご利用頂き誠にありがとうございました。

南館客室ロビーのお写真を貼付していただいておりますが、なにか不愉快な思いをお掛け致したのであればこころよりお詫びいたします。

スタッフの誠心誠意お客様のご対応を心がけ今後も精進して参りますので次回も長野へお越しの際はホテル国際21を宜しくお願い致します。

ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊支配人

この度は、ホテル国際21をご利用頂き誠にありがとうございました。
フロントでの対応につきましてはお客様への配慮が足らず不愉快な思いをお掛けし心よりお詫び申し上げます。お客様対応につきましては指導教育を徹底して参ります。
また客室につきましてはタワー棟は明るい装飾を施し、南館は落ち着いた印象の客室仕様となっております。喫煙フロアは南館のみでほか全室禁煙室になります。

次回も長野へお越しの際はホテル国際２１を宜しくお願い致します。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊支配人

いつもホテル国際２１をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度ご利用いただきましたお部屋に関し備品・清掃が行き届かずお客様には大変不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫びいたします。
この度の状況を踏まえ、清掃スタッフ指導・清掃状況の確認の徹底に努めて参りますのでご容赦の程お願い申し上げます。

信州も間もなく真夏へと変わって参りますが、戸隠の涼しさは格別です。お蕎麦屋さん・蕎麦ソフトクリームも定番（外せない）メニューですので一度お召し上がりいただければと思います。

次回も国際２１のご利用をお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

国際２１　宿泊支配人　

この度はホテル国際21をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

またお忙しい中ご投稿くださいました事ありがとうございます。
今回せっかくお越し頂きましたにもかかわらず私共の対応と施設の不備によりお客様のご旅行が台無しになってしまったことそしてお客様に不愉快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。
お怪我をされなかったことが何よりの救いでありますが、ただただお詫びを申し上げることしかできませんことをお許しくださいませ。

今後このような事が二度と起きぬよう社内連携を深め原因を徹底解明致しましてお客様に安心、安全にお泊りいただけますよう心掛けて参ります。

今回の件に懲りずまたぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル国際21
フロント　渡辺

いつもホテル国際21にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。

客室のコンセントに関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
客室リニューアルを実施しており、お客様のニーズにお応えできる客室を順次ご提供して参りますので今後とも末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテル国際21
宿泊部　北澤

先日はホテル国際にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

客室に関しましては、お客様から頂いた貴重なご意見を参考に日々の清掃強化を図る所存でございます。またアメニティに関しましても再度検討して参ります。

その他、お気付きの点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテル国際21
宿泊部　北澤

この度は、ホテル国際21にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。

当館周辺は官庁街にあたり飲食店が少なくございます。お客様の仰る通り最寄駅周辺をご案内しており、フロントに飲食店の情報冊子等のご用意がございますのでぜひご相談下さいませ。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。

また、駐車場や館内施設に関しましてもご指摘いただきました点は真摯に受け止め、ハード面のサービス向上に繋げて参る所存でございます。
スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21
宿泊部　北澤

この度はホテル国際２１へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご満足頂けなかった様で誠に残念でございます。お客様のご意見を今後の改装時に役立たせて頂きます。ありがとうございました。

ホテル国際２１　宿泊部　中村

この度はホテル国際２１へのご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
折角のご旅行に不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。
早速、清掃スタッフに申し伝え、この様な事が二度とないよう徹底させて頂きます。
今一度ホテル全体のサービスを見直し、お客様の期待を裏切ることのなきようスタッフ一人一人が気持ちを引き締めて臨んで参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ホテル国際２１　宿泊部　中村

この度は私どもホテル国際21をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。率直なご意見やお褒めの言葉をお聞かせいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
私どもはホテルの立地上の都合などで館内に段差がございます。本館から南館へはスロープがございますが遠回りとなってしまう為、お客様には大変ご不便をお掛けしてしまっております。申し訳ございません。階段の脇にスロープを付けるというご提案、検討させていただきたいと存じます。
またお部屋に関しましても不備があり、ご不快な思いをお掛けし心苦しく思っております。南館は建物の換気システム上の問題で下層階は比較的換気が行き届きにくい構造となっております。こちらも対策を考えさせていただきます。
今後も気を引き締めまして客室のメンテナンスや管理を徹底して参りますので、どうかご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


ホテル国際21　宿泊部　
支配人　内田秀樹

いつもホテル国際２１をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルは、お仕事やご旅行などでお越しの様々なお客様に日々ご愛顧を賜っており、大変嬉しく思っております。
お察しの通りいつもお客様にお泊り頂いております南館は、創業当初からの建物でございます。数年前に改装工事を行ない、お部屋の雰囲気が明るくなりましたので多くのお客様にご好評を頂いておりますが、部屋とバスルームの間の段差などやはり内装の改装だけでは改善できない部分もございます。
お部屋のメンテナンスや設備管理は日々２４時間体制にて臨んでおりますので、安心してご利用頂けましたら私どもも幸いに存じます。
何かお気づきの点等ございましたら何なりとスタッフにお申し付け下さいませ。
今後ともお客様の快適なご滞在のお手伝いが出来ますようサービス向上に努めて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。



ホテル国際２１　宿泊部　山本