この度はホテル国際21をご利用頂き誠にありがとうございました。またご多用のところ貴重なご意見をお寄せ下さりました事に厚く御礼を申し上げます。
今回ご宿泊にてご予約いただきました客室は本年7月末にリニューアルしたフロアでございます。お客様のお声として「高齢の方には浴室の利用が不便であった」とのご意見はしっかりと受け止めさせて頂き、ホテルとして改善検討リストに追加いたします。私どもが気づけばよかったのですが、お風呂場用のレンタルイスをご用意しておりましたので一言お声がけができるようなサービスができるよう意識を持ってお客様をお迎えいたします。
各年代のお客様に素敵なご旅行の思い出をつくるお手伝いが出来る事をホテルとして考え取り組んでおりますので近々で関連部署間で話し合いを行いたいと思います。
また、お召し上がり頂いたご朝食はご満足頂けようでとても嬉しく思っております。
ご縁がございましたらまたお客様にお会いできる事をホテルスタッフ一同願っております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
ご指摘いただいた内容は、直ちに確認をして、クリーニング、修繕を実施いたしました。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同取り組んでまります。信州へお出かけの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用賜り、誠にありがとうございました。
ご朝食は現在はバイキングではなく、和食または洋食をご到着時にお選びいただいておりますが、多くのお客様からご好評を頂いております。
また、ご指摘いただきました椅子の座面は、今後修繕をして次回のお迎えを差し上げたいと存じます。

この度はありがとうございました。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をご投稿いただけました事に感謝を申し上げます。
領収書に関しましては、現状の形状を続けさせていただいておりますが、お客様からのご意見を参考にさせていただきながらも、今後の検討をさせていただきたいと考案しております。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、朝食に対するお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
当ホテルの朝食は和洋バイキングでご対応しており、品数はお飲物を含めますと５０種類以上をご用意しておりますので、お好みのお料理を心行くまでご堪能いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１をご利用いただき誠にありがとうございました。また、朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴いただき感謝申し上げます。
当ホテルでは和食・洋食をお選びいただくスタイルで、どちらをお選びいただいても信州産の食材を多く使用し、各厨房スタッフが真心を込めて提供させていただいております。
今後も当ホテルをご利用いただける際は、全スタッフがおもてなしの精神を持ってお客様のご来館をこころよりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際２１をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
尚、お部屋へのご意見に関しましては真摯に受け止め、お客様にご満足いただける様、日々検討して参りたいと思います。
ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル国際２１　宿泊担当

この度は、お友達とのご旅行の際にホテル国際２１をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、評価と口コミのご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では、広さはご満足頂けたようでございますが、セキュリティ扉並びにカーペットのシミに関して、大変、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
カーペットに関しましては、ご投稿を確認させて頂き、すぐにクリーニングのご対応をさせていただきました。
ご投稿をお寄せいただいた事で、早々にご対応させて頂くことができました事を、御礼申し上げますと共に、日々の清掃確認を今後より一層徹底して取り組んで参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
セキュリティの扉に関しましても、開閉に関しまして再度、徹底させて頂きます。
お客様に頂きましたご投稿を直ぐに改善し、今後もより一層、お客様に寄り添うホテルを目指して努めて参ります。
また是非とも、善光寺さん並びに長野へお越しの際には、ホテル国際21をご利用頂けると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、評価と口コミのご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

先ずもって、お部屋の件では大変ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿を確認してすぐにクリーニングの対応をさせていただきました。
お寄せいただいた事で、早々にご対応させていただくことができました事を、御礼申し上げます。
次回ご利用の際は、お気になることがございましたら、是非フロントへお知らせくださいませ。

ご朝食に関しては、スクランブルエッグがお口に合わなかったとの事で残念に存じます。ご朝食はお一人様ずつ和食か洋食をお選びいただいており、ご好評をいただいておりますので、改めて調理場とも確認の上、今後のサービス向上に努めてまいります。

今年の善光寺御開帳は、コロナ感染症対策で、通常よりも会期を約１か月延長して、八十八日間で開催しております。
平日はそれほどの混雑ではございませんが、リアルタイムで情報が分かるように、ロビーにライブ映像を放映しておりますので、お役立ていただけたようで幸いに存じます。

この度のご指摘を真摯に受け止め、これかもサービス向上に努めてまいります。
信州はただいま新緑が見頃でございます。これからは深緑に移ろい、その後は紅葉、白銀の世界と、四季折々の表情が楽しめますので、是非またお越しくださいませ。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

ホテル国際21　宿泊支配人

この度はホテル国際２１にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋のアメニティについてのご意見ありがとうございます。
頂いたご意見今後の参考にさせて頂きます。
また、延長コードはフロントでもお貸出しがございますので、ご要望でしたらお声がけ下さいませ。
お暑い中足をお運び頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋やスタッフの対応、ご朝食に関しまして大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご指摘スタッフで共有致しまして今後ともお客様によりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用頂き誠にありがとうございました。
清掃に不備があり心よりお詫び申し上げます。
お客様に同じ思いをお掛けしない様スタッフ一同精進して参ります。

次回もご用命下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊支配人

この度は、ホテル国際21にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

シャワーヘッドの不具合に関しましてお客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に対処させていただく所存でございます。

お客様にお寛ぎいただける空間づくりを目指し、スタッフ一同精進して参りますので末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテル国際21
宿泊部　北澤

いつもホテル国際21にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
　今回のご宿泊に際しましては、大変ご迷惑・ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
　さて、ご指摘いただきました有料テレビにつきましては、ご満足いただける状態でご覧いただけず、誠に申し訳ございませんでした。こちらのチャンネルに関しましては、CS放送で衛星より受信しているため、天候等により画像が乱れる場合がございます。この件につきまして、メーカーと対策を協議して参ります。
　今後は、小職含めスタッフ一同、サービス向上に努めて参る所存でございます。
　何卒、今回の件にお懲りになりませず、今後共ご愛顧を賜りますようお願い申し上げますと共に、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊支配人　丸山　裕之

この度はホテル国際２１のご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊の感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
よいお時間をお過ごし頂いたようで、何よりでございます。
ご指摘いただきました地デジ対応についてでございますが、お客様には大変ご不便をおかけしております。只今準備をしておりますので今暫くお待ちくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテル国際２１　宿泊部　中村

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、数々のお客様へのご不快な思いを与えてしましました事にこの場をお借りしてお詫びを申し上げます。申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフによるご滞在中のゲストコメントカード確認ミス防止を防ぐと共に、普段の清掃をしっかりと行うように徹底して参ります。
また、朝食に関しましても、お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、提供温度を含め、サービス向上、改善に努めて参ります。

その中でもお客様からお褒めのお言葉を頂戴出来ました事は、大変恐縮でございます。
また、機会がございましたらお客様と当ホテルにてお会い出来ましたら幸いでございます。

お忙しい所、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

ホテル国際21　宿泊担当＆レストラン担当

この度はホテル国際21にご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。また、ご多用のところ口コミへご投稿いただきました事、重ねて感謝申し上げます。
ホテル国際21は善光寺と長野駅の中間点ほどに立地しており、徒歩、お車など長野市内観光をされる拠点ホテルとして、多くの方々にお喜び頂いております。しかしながら、長野県庁を含め周囲が官庁街の為、コンビニエンスストアや飲食店が近く無いという現実はございますが、その分静かに過ごす上ではうってつけのホテルではないかと考えております。
次回、長野にお越しの機会がございましたら是非ホテル国際21をもう一度ご検討頂けましたら幸いでございます。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族様でお過ごしになられたご滞在が素敵なお時間となっていれば幸いに存じます。また、ご多用のところ「お部屋が凄く綺麗」と大変嬉しい口コミをご投稿くださりまして厚く御礼を申し上げます。
ホテル国際21にはご家族様でご宿泊いただける「ファミリータイプ」の客室をご用意しております。小さなお子様用のベビーベット、ベットガードのご用意もございますので、お子様連れの際も安心してご宿泊頂く事ができます。
次回、長野にお越しの際も素敵なご滞在となるよう、これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はお部屋の衛生面・清掃面・レストランに関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
そんな中でもサービス面に関しましてはお褒めの言葉をいただけた事は、恐縮至極に存じます。
今回の事例を真摯に受け止めてスタッフ間で共有及び改善を行いより良いホテルになる様にホテル全体の向上に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
身勝手なお願いとは存じますが、また長野にお越し下さる時は、当ホテルへのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際２１へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のご利用に関しまして、お客様に大変ご不快な思いをお与えしたことに対しまして心底よりお詫び申し上げます。
今回の内容を全スタッフで共有し、今後同じ事例が起こらぬよう清掃スタッフとしっかりと確認・清掃を行って参ります。
そんな中でもフロントスタッフへのお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足いただける様、ホテルサービスの向上に努めて参ります。
ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル国際２１　宿泊担当