このたびはホテル国際21をご利用頂き誠にありがとうございました。
またご多用のところ大変貴重なご意見をお寄せ下さり厚く御礼を申し上げます。
今回のご滞在でご利用頂きました客室は昨年7月に大幅リニューアルを施しました新客室フロアでございます。
このリニューアルは新OPENではなく、一部の客室によっては既存設備も活用しながらの工事でございましたので、従来の備品等を使用している場合がございます。
お客様におかれましてはその点が気になられた点かと存じます。
大切なご滞在のお時間をより快適にお過ごし頂けるようにこのような計画的リニューアルは今後も行いながら、多くの方々に素敵なお部屋と感じて頂けるよう、施設面及びサービス向上に努めて参ります。
重ねてとはなりますが、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできることを楽しみしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またご多用のところ大変貴重なご意見、
高評価をご投稿くださり御礼を申し上げます。
サービス面に関してお褒めのお言葉をいただけました事は今後の励みとなっております。

当ホテルは長野駅と善光寺様の丁度中間地点に
位置しており、どちらも徒歩で１５分前後の
場所となっております。お客様のおっしゃる通り
最寄りのコンビニエンスストア、ファミレス
も徒歩３分程にございます。
シャトルバスも運行をさせていただいておりますので、より長野駅から当ホテルへのアクセスが
しやすくなりました。善光寺へお立ちより頂くにも便利かと存じますので、また是非ご利用下さい。またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様が快適にお休みいただけたご様子をお伺いでき、幸甚の至りでございます。
今後ともお近くにお越しの際は、ホテル国際21をご利用いただけますと幸いです。
お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
　　
ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また沢山のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が分かり大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは長野駅と善光寺の中間地点にございまして、
また周辺は官公庁になりビジネスと観光に最適と好評いただいております。
只今,長野駅までの無料送迎バスを運行しております。お日にちによって運行時間が異なる日や運休日もございますので、当ホテルのHPをご確認いただくか直接お電話をいただけましたら幸いでございます。
今後もお客様の貴重なご意見と真摯に向き合いながら、より良いホテル運営を進めて参る所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はバスルームのシャワーヘッドの設備においてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。客室清掃と共有を行い点検業務の強化を図る所存にございます。
今後もお客様がご納得いただける
サービスを提供出来るよう精進して参ります。

またご利用いただきました中華レストラン花梨でのお料理もお口に合ったようで大変嬉しく思います。中華レストラン花梨は本格派中国料理として多くのお客様に親しまれております。
また鉄板焼き「さくら」は (3日前完全予約制）
地上16階の展望が楽しめてシェフが目の前の鉄板で焼き上げるパフォーマンスと共にお食事が楽しめます。長野県を代表するブランド牛「りんご和牛 信州牛」の肉の旨みをご堪能いただけます。
次回ご来館の際は是非鉄板焼き「さくら」をご利用いただけましたら幸いでございます。
ご多用のところ大変貴重なご意見を
お寄せくださり御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ちしております。
ホテル国際21　宿泊担当

このたびはホテル国際21をご利用賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にはご不快な思いをさせてしまった事を今回のご感想を拝見させて頂き実感しております。
ご令嬢様との貴重なお時間に水を差すかたちとなり誠に申し訳ございませんでした。
ホテル国際21を代表して深くお詫びを申し上げます。
ご感想冒頭には（宿泊料金もお手頃でした）とご記載を頂いておりましたが、
最後には（料金に見合わないホテル）で締めくくられており、この事が全てを表していると感じております。
客室ルームウェアの管理が整っておらずご不快な思いを与えてしまった事はあってはならない事ですが、
チェックアウト時に一言お詫びの言葉を添える事が出来なかったのは、フロント内のお客様申送りに伝達漏れがあった可能性があります。
そこで一言、お客様に謝意を伝える事が出来ていればと、今となっては悔やむばかりでございます。
また、お客様が感じられたスタッフ間の私語、送迎バスサービスのご案内不足など、
お客様がどのようにホテルスタッフを見ていらっしゃるのか？
お客様はどんなサービスを求めているのか？
私どもホテル国際21スタッフは基本的な接遇が出来ていないのでは？と認識を与えてしまった事を猛省いたします。
お客様がお寄せ頂きました貴重なお声を無駄にする事なく、
改めてホテル国際21全体でお客様に素敵なサービスを届ける事を強く考え、
お客様をお迎えする体制を見直し、改善に取組んで参ります。
最後とはなりますが、大変貴重なお声をお寄せ頂きましたお客様に厚く御礼を申し上げると共に、
ご期待を裏切り本当に申し訳ございませんせした。

ホテル国際21宿泊責任者

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは長野駅からですと徒歩で15分～20分程お時間を頂戴しております。そこで当ホテルではただいま長野駅までの無料シャトルバスを運行しております。
運行時間はお日にちによって異なっており、運休の場合もございますので詳しくは当ホテルのHPをご覧いただきますか、直接ホテルまでお問い合わせいただけましたら幸いでございます。
また、当ホテルから善光寺までは徒歩で15分前後に位置しておりますので、お散歩がてらの観光スポットとしてお勧めさせていただいております。

今後もお客様のご意見を真摯に受け止めて、日々のホテル運営向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回は、壁紙に関しましてお客様のご気分を害される形となってしまいました事にお詫びを申し上げます。部屋の確認を行った後、早急に対応させていただきたいと思います。
その様な中でも数多くのお褒めのお言葉を頂戴でいました事に御礼を申し上げます。
今後もお客様にリピートしていただける様、従業員一同ホテル満足度向上に精進して参る所存でございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

このたびは数ある宿泊施設よりホテル国際21をお選びいただき誠にありがとうございました。
またご多用のところ大変貴重なご意見をご投稿くださり御礼を申し上げます。
当ホテルにはタワー棟と南館がございます。お部屋によっては善光寺や長野市平、
季節で景色が変わる山並みを一望できます。お部屋も様々なタイプをご用意しておりますので次回ご利用の際は、タワー棟もご検討いただけますと幸いです。
これからもお客様に寄り添ったサービスを提供して参りますのでホテル国際21をよろしくお願い申し上げます。

お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、口コミ総合評価満点を頂戴出来ました事に重ねて御礼を申し上げます。

「皆様が喜ばれていた」

こちらのお言葉をいただけました事は全従業員一同の励みとなっております。
今後もお客様のご期待を裏切らないように日々精進しt参る所存でございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また朝食ついてお褒めの言葉をいただき、
大変嬉しく喜ばしい限りでございます。
当ホテルは長野駅と善光寺様の丁度中間地点に
位置しており、どちらも徒歩で１５分前後の場所
となっております。最寄りのコンビニエンスストアも徒歩３分程でローソン様がございます。
これからもより一層お客様にお喜びをいただけるホテルを目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非ご利用くださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル国際21を何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、当ホテルではコーナーツインルームを３名様でご利用の場合は、ソファーベッドを１台入れさせていただいておりますが、充分にお疲れが取れないご様子を伺い、申し訳なく感じております。部門内でも今後検討させていただきたいと思います。
その中でも数多くのお褒めのお言葉をいただけました事に感謝を申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるようなサービス・運営を心掛けて参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
お客様には空調の設備でご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
加湿器の清掃の不手際でも大変御不快な思いをお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこの様な事がないように改善に繋げて参ります。

ご朝食につきましてもご感想をお寄せいただきありがとうございます。
バイキング形式で長野県産食材をメインにご提供しております。野沢菜のお漬物、
五平もち、山賊焼きは長野を代表するお料理になります。その他、みゆき卵、信州みそ、
りんご（ドレッシング・ジュース）牛乳、納豆、お米など長野県産食材になっております。
（仕入状況や季節により品数が変動いたしますので予めご了承ください。)
またお飲み物は、暖かいドリンクと冷たいドリンクをご用意しております。
ご指摘を真摯に受け止め、「お客目線」を基調に考え、ご満足いただけるホテルとなる様、
従業員一同取り組んで参る所存でございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、当ホテルは善光寺門前と長野駅まで徒歩ですと約10分程の場所にあり観光、
ビジネスの両面よりお客様からは立地面で
ご好評をいただいております。
最寄りのコンビニエンスストアも徒歩3分程でございます。
お客様よりいただきましたアメニティのご意見とお部屋のコーヒーのご感想も参考にさせていただき、ご満足いただけるホテル
となるようサービスの向上に努めてまいります。
これからも日頃のメンテナンスを欠かさず、
心地よくお過ごしいただけるホテルとなるよう
努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル国際21
宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、只今当ホテルでは長野駅までの無料送迎バスを運行しております。
お日にちによって運行状況及び運行時間が異なりますので、当ホテルのHPをご覧いただくか直接フロントまでお問合せいただければ幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービス・環境を提供出来るよう、従業員一同尽力して参る所存でございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回お客様には当ホテルに対しまして口コミ評価満点を頂戴いただけました事に重ねて御礼を申し上げます。
お客様の仰る通り、只今当ホテルでは長野駅までの料送迎バスを運行しております。お日にちによって運行時間が異なっていたり、運休日もございますので、詳しくは当ホテルのHPをご覧いただくか直接お電話にてお問合せをいただければ幸いでございます。
また、当ホテルでは客室にゲストコメントカードを設置させていただいており、チェックアウト時にフロントにお持ちいただきますと、感謝のお気持ちと致しましてお客様へ粗品をプレゼントさせていただいております。
ゲストコメントカードにご記入いただきましたご意見は、今後のホテル向上のご参考にさせていただいております。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルへの口コミ総合評価満点をいただけました事は全従業員スタッフの励みとなっております。重ねて御礼を申し上げます。
領収書に関しましては、今後経理担当部署とも相談してより良い形としてお客様にお渡しできます様、検討して参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をご投稿いただけました事に感謝を申し上げます。
領収書に関しましては、現状の形状を続けさせていただいておりますが、お客様からのご意見を参考にさせていただきながらも、今後の検討をさせていただきたいと考案しております。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、数多くのお褒めのお言葉を当ホテルにいただけました事に感謝を申し上げます。
当ホテルのシングルルームは18㎡にてご用意をさせていただいておりますので、ゆっくりとお過ごしいただければ幸いでございます。
今後もお客様からのご意見を参考にさせていただき、より良いホテル運営を進めて参りたいと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

数か月前より送迎バスの運用を始めまして、駅からの距離を少しでも近く感じていただけて何よりです。
鍵の開け方の件でご不便をお掛けし申し訳ございません。
よりお客様に快適にご宿泊いただけるよう改善して参ります。

お客様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております
ホテル国際21　宿泊担当