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ホテル国際21のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:2529件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地4.07
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂3.70
  • 食事4.25
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投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ

投稿者さん 2008年01月05日 23:52:09

何不自由なく気になることはございませんでしたので、最高のサービスであったと思います。
今回は食事なしプランでしたので、次回は食を楽しませて頂こうと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

セミダブルルーム 南館

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ホテル国際21 2008年01月06日 04:41:14

この度は当ホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
お食事でございますが、当ホテルには6種類のレストランがございます他、宿泊プランにも信州の旬の素材を使ったご夕食付きのお得なプランなどがございますので、ぜひご利用下さいませ。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル国際21 宿泊部 兼子

投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ

投稿者さん 2008年01月03日 20:13:07

部屋・ホテルスタッフのサービスはとてもよかったです。
快適といえるでしょう。
南館まで少しありますが、苦になることもないです。

<苦情としては、地下にあるレストランです。>

雪ということもあり夕食を地下にある和食レストランを利用しました。
正月ということもあるのか、ほとんど客もおらず・・・
入店しても誰もきません。
オーダーも2回ベルを鳴らしてやっと来る始末・・・。
会計もベルを呼ばないと誰も来ず・・・。

入り口を通るとセンサーが鳴るのに誰も来ないのは意味がわかりません。
他のお客さんも会計しようとしてるのに誰も出て来ず困っていました。
お茶も水も出てこないお店は、初めてでした。また呼ぶのも面倒なので
何も言いませんでしたが・・・。

レストランの事なのでホテルとは別なのかもしれませんが、せっかくホテルが
良いのにとても残念でした。ホテルは、また利用したいと思いますが、
レストランは改善されない限り利用しないと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
超激得ビジネスプラン(朝食付き)
スタンダードシングルルーム 南館

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ホテル国際21 2008年01月04日 20:08:49

この度はホテル国際21にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたにもかかわらず、レストランでの対応に不手際があり、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
担当の責任者にはすぐ報告し、二度とこのようなことの無きよう申し伝えました。
宿泊におきましても、常にお客様の立場に立ったサービスを御提供できますよう指導・教育を徹底して参ります。
今回のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります所存でございますので、今回のことでお懲りになりませず、今後もご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊支配人 丸山 裕之

投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ

投稿者さん 2008年01月03日 09:05:24

ここ数年、年末年始には利用させていただいております。
善光寺さんへの初詣も歩いて行ける好立地と良質のサービス。
また利用させていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【魅力のホテルディナー】 ◆ホテルシェフ自慢の味-朝食・夕食◆高速LAN接続&駐車場無料
タワーツイン 【くつろぎの空間でチェックアウト12時まで】

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ホテル国際21 2008年01月04日 19:40:03

いつも当ホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、毎年年末年始を当ホテルでお過ごしいただけること、大変うれしく存じます。
善光寺さんにもお参りされて、良い新年のスタートを切っていただけた事と思います。
ご家族の皆様の御多幸をお祈りするとともに、またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル国際21 宿泊部 兼子

投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ

投稿者さん 2007年12月29日 19:28:37

今回はちょっと残念。
部屋の掃除が途中で終わっちゃったって感じでしたよ。
いつもは置いてある、歯ブラシ、固形石鹸がありませんでした。
また部屋の床には、小石が一つ転がっていたり、、、。
まあ、ちょっとしたミスだと思います。
これまでの信用も充分あり、これで懲りちゃうことはありませんので、また気をつけてくださいね。

【ご利用の宿泊プラン】
期間・室数限定☆超得プラン!!南館シングル
●ゆったり設計シングル(南館)●駐車場無料!!

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ホテル国際21 2008年01月04日 19:21:57

いつも当ホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はアメニティ類が揃っておらず、またお部屋の清掃も行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者にも注意をし、お客様に気持ち良くご滞在いただけるよう気を配ってまいります。
お客様に末永く信頼してご利用いただけるよう尽力して参りますので、変わらぬ御愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル国際21 宿泊部 兼子

投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ

投稿者さん 2007年12月26日 18:56:19

20日に宿泊しました。大変広い部屋でゆったりとのんびりと過ごせました。価格も大変安く、びっくりしました。また泊まりたいです。ただ禁煙ルームではなかったので廊下からタバコのかおりがしたのが、禁煙家である小生には気にはなりましたが、がまんのできる程度だったのでよかったですが。。。

【ご利用の宿泊プラン】
期間・室数限定☆超得プラン!!南館シングル
●ゆったり設計シングル(南館)●駐車場無料!!

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ホテル国際21 2007年12月27日 18:29:05

この度は当ホテル国際21をご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
禁煙喫煙のご希望に関しましては、事前にお知らせいただければ可能な限り対応させて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル国際21 宿泊部 兼子

投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ

投稿者さん 2007年12月21日 20:20:31

今回で3度目の宿泊ですが、いつ宿泊しても落ち着いていて気持ちのよいホテルです。料金も感激です。
有難うございました。


【ご利用の宿泊プラン】
期間・室数限定☆超得プラン!!南館シングル
●ゆったり設計シングル(南館)●駐車場無料!!

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ホテル国際21 2007年12月25日 17:52:54

いつも当ホテル国際21をご利用いただき誠にありがとうございます。
暖かいお言葉を頂戴し誠に嬉しく存じます。今後も皆様にお喜びいただける宿泊プランがご提供できますよう、尽力して参ります。今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル国際21 宿泊部 片貝

投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ

投稿者さん 2007年12月15日 10:32:30

お部屋がきれいで快適に過ごせました。シングルの予約でしたがツインに泊めていただきありがとうございました。
県庁での仕事があり利用しましたが、とても都合が良く、機会がありましたらまた利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【ホテルオリジナル朝食付プラン】 ◆スカイラウンジで朝食バイキング◆高速LAN&駐車場無料
●ゆったり設計シングル(南館)●駐車場無料!!

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ホテル国際21 2007年12月25日 17:43:38

この度は当ホテル国際21をご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたご様子、嬉しく存じます。今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル国際21 宿泊部 片貝

投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ

投稿者さん 2007年12月15日 01:19:31

普通です。立地、金額を考えると本当に普通です。チェックアウトが12時だったのに対して駐車場カードが10時までで、再度車を止めなおしてフロントまで行かなければなりませんでした。説明不足・フロントの怠慢だと思いますがいかがでしょうか?

【ご利用の宿泊プラン】
期間・室数限定☆超得プラン!!南館シングル
●ゆったり設計シングル(南館)●駐車場無料!!

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ホテル国際21 2007年12月25日 17:37:11

この度はホテル国際21をご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車券に関しまして、ご説明が至らず大変ご迷惑をおかけ致しました。ホテルスタッフの不手際がございましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。常にお客様の立場に立ったサービスをご提供出来ますよう指導、教育を徹底して参ります。今後もご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル国際21 宿泊部 片貝

投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ

投稿者さん 2007年12月07日 14:00:58

朝食は期待していたわりには・・・という感じでが、大満足です。
今後も長野への出張の際は、利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】
★ビジネスマン必見★ 【お疲れさまです。乾杯!朝食付】缶ビール2本&おつまみ付
●ゆったり設計シングル(南館)●駐車場無料!!

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ホテル国際21 2007年12月11日 19:57:54

この度は当ホテル国際21をご利用いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
ご朝食の件につきましては、多数のご意見を頂戴しておりますので、貴重なご意見として今後検討して参りたいと存じます。
今後もよりよいサービスを目指し、尽力して参ります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、次回のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル国際21 宿泊部 片貝

投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ

投稿者さん 2007年12月04日 17:57:23

16階のラウンジでの対応がとても丁寧で好感が持てました。夜のバーも、朝のバイキングも気持ちよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
期間・室数限定☆超得プラン!!駐車場無料!!タワースタンダードツイン
タワーツイン 【くつろぎの空間でチェックアウト12時まで】

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ホテル国際21 2007年12月11日 19:55:13

この度は当ホテル国際21をご利用いただき誠にありがとうございます。暖かいお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
今後ともより良いサービスを目指し、尽力して参ります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル国際21 宿泊部 片貝

投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ

投稿者さん 2007年11月30日 13:00:05

とにかく部屋が豪華で驚きです。環境も静かで熟睡できました。

【ご利用の宿泊プラン】
突然割引!!◆得々プラン◆
●ゆったり設計シングル(南館)●

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ホテル国際21 2007年12月11日 19:52:27

この度は当ホテル国際21をご利用いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりおくつろぎいただけましたご様子、嬉しく存じます。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。次回のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル国際21 宿泊部 片貝

投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ

投稿者さん 2007年11月29日 14:40:21

自動販売機が少ない

【ご利用の宿泊プラン】

●ゆったり設計シングル(南館)●駐車場無料!!

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ホテル国際21 2007年12月11日 19:34:52

この度は当ホテル国際21をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました自動販売機の件につきましては、貴重なご意見として検討して参りたいと存じます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。次回のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル国際21 宿泊部 片貝

投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ

投稿者さん 2007年11月16日 17:29:15

部屋がとても広く清潔で良かったです。
また利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】
突然割引!!◆得々プラン◆
●ゆったり設計シングル(南館)●駐車場無料!!

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ホテル国際21 2007年12月11日 19:29:23

この度は当ホテル国際21をご利用いただき誠にありがとうございます。温かいお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。次回のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル国際21 宿泊部 片貝

投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ

投稿者さん 2007年11月15日 23:56:51

とっても良かったです。朝食は期待していたわりには・・・という感じです。

【ご利用の宿泊プラン】
【ホテルオリジナル朝食付プラン】 ◆スカイラウンジで朝食バイキング◆高速LAN&駐車場無料
●ゆったり設計シングル(南館)●駐車場無料!!

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ホテル国際21 2007年12月11日 19:27:07

この度は当ホテル国際21をご利用いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
ご指摘いただきましたご朝食の件につきましては、多数のご意見を頂戴しておりますので、貴重なご意見として今後検討して参りたいと存じます。
今後もよりよいサービスを目指し、尽力して参ります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、次回のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル国際21 宿泊部 片貝

投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ

投稿者さん 2007年11月14日 13:07:22

駅からは離れてるが車の為不便は感じない
とにかく部屋が広く清潔で安心できる。
設備も申し分ない。価格も高いが突然値引きプラン等もあり
利用し満足度も高く感じた。

【ご利用の宿泊プラン】
突然割引!!◆得々プラン◆
●ゆったり設計シングル(南館)●

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ホテル国際21 2007年12月11日 19:20:36

この度は当ホテル国際21をご利用いただき誠にありがとうございます。温かいお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
今後もお客様によりよいサービスを目指し尽力して参りたいと存じます。今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。次回のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル国際21 宿泊部 片貝

投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ

投稿者さん 2007年11月12日 13:58:13

催し物が行われていた週末に彼女と泊まりました。時間的に駐車場がいっぱいでしたが 係の年配の男性は走って誘導してくださいました。親切な対応に頭が下がりました。
部屋のバスに シャンプーとリンスはありましたがボディーソープが無く、洗面台のひとつしかない小さな石鹸を二人で 使いました。チェックアウトがゆっくりなので のんびり過ごすには ちと不満な点でした。

【ご利用の宿泊プラン】

●ゆとりのダブルルーム(南館)●駐車場無料!!

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ホテル国際21 2007年12月11日 19:16:06

この度は当ホテル国際21をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたボディソープの件につきましては、お部屋の最終チェックの確認不足でございます。大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。本来はご用意があるものでございますので、清掃担当者に徹底の指示を致しました。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。次回のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル国際21 宿泊部 片貝

投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ

投稿者さん 2007年11月11日 16:16:06

チャックインしても荷物は自分で、チェックアウトまで放っておかれたのがうるさくなくて良かったです。ツインの部屋を一人で使わせてもらえ、広く明るく、のんびりさせていただきました。ただタワーの部屋のはずが「南館」だったので、朝食にスカイラウンジへ行くのに、わかりずらかったです。予約したのが約1ヶ月半位前だったので、どんな部屋を取ったのかもすっかり忘れていたと言う、こちらの不注意もありますが、今度はタワーの部屋に泊まってみたいと思います。部屋にあった長野駅循環の100円バスの時間割情報が古いものだったので、乗れず、タクシーで帰ってきました。コーヒーラウンジの「Beyberry」の人に、道などを聞いたら感じ良く対応してくれました。

【ご利用の宿泊プラン】
【ホテルオリジナル朝食付プラン】 ◆スカイラウンジで朝食バイキング◆高速LAN&駐車場無料
タワーツイン 【くつろぎの空間でチェックアウト12時まで】

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ホテル国際21 2007年12月11日 18:38:38

この度は当ホテル国際21をご利用いただき、誠にありがとうございます。ごゆっくりおくつろぎいただけましたご様子、誠に嬉しく存じます。
ご朝食の案内表示に関しましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。案内表示の改善をして参りたいと存じます。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル国際21 宿泊部 片貝

投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ

投稿者さん 2007年11月11日 15:51:33

プランは「タワーツイン」だった事を、今、気がつきました。泊まった所は「南館」でした。広いお部屋でお風呂が温度調節が設定でき、シャワーもスイッチが別で使いやすく良かったです。フェイスタオルが欲しいと思いました。唯一の不満はウォシュレットなのに「便座が冷たい」これのみです!!


【ご利用の宿泊プラン】
【ホテルオリジナル朝食付プラン】 ◆スカイラウンジで朝食バイキング◆高速LAN&駐車場無料
タワーツイン 【くつろぎの空間でチェックアウト12時まで】

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ホテル国際21 2007年11月15日 13:03:47

この度はホテル国際21にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。今回のご宿泊に際しましては、本来であればホテルタワーのお部屋でご用意させていただくべきところを、私共の不手際により南館のお部屋にご案内致してしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
今後は二度とこのような事の無き様、小職を含めスタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
また、ご指摘頂きましたご意見は早急に検討し、今後のサービス向上に役立てて参りたいと存じます。
これにお懲りになりませず、次回長野にお越しの際も是非ご利用賜りますよう、お願い申し上げます。

投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ

投稿者さん 2007年10月27日 18:33:31

当日の予約でどうなるか心配でしたが、いいお部屋に宿泊でき大満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】
突然割引!!◆得々プラン◆
●ゆったり設計シングル(南館)●

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ホテル国際21 2007年11月06日 00:53:03

いつもホテル国際21にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当日のご予約でも、間違いの無い様、スタッフ一同日々努力いたしております。
今後もご利用のお客様に喜んでいただけますよう、スタッフ一同努力して参る所存でございます。
今後も末永く、ご利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ

投稿者さん 2007年10月27日 18:30:00

10月24日宿泊させて頂きました。
今まで何度も利用していますが、中でも1番広いツインの部屋で、1人での宿泊にはとてももったいないくらいの部屋でした。
おかげさまでゆっくりと休むことが出来ました。
今後もお世話になりたいと思っております。

【ご利用の宿泊プラン】

●ゆったり設計シングル(南館)●

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ホテル国際21 2007年11月06日 00:48:17

いつもホテル国際21にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もご利用のお客様に喜んでいただけますよう、スタッフ一同努力して参る所存でございます。
今後も末永く、ご利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。



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