このたびはホテル国際21をご利用賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にはご不快な思いをさせてしまった事を今回のご感想を拝見させて頂き実感しております。
ご令嬢様との貴重なお時間に水を差すかたちとなり誠に申し訳ございませんでした。
ホテル国際21を代表して深くお詫びを申し上げます。
ご感想冒頭には（宿泊料金もお手頃でした）とご記載を頂いておりましたが、
最後には（料金に見合わないホテル）で締めくくられており、この事が全てを表していると感じております。
客室ルームウェアの管理が整っておらずご不快な思いを与えてしまった事はあってはならない事ですが、
チェックアウト時に一言お詫びの言葉を添える事が出来なかったのは、フロント内のお客様申送りに伝達漏れがあった可能性があります。
そこで一言、お客様に謝意を伝える事が出来ていればと、今となっては悔やむばかりでございます。
また、お客様が感じられたスタッフ間の私語、送迎バスサービスのご案内不足など、
お客様がどのようにホテルスタッフを見ていらっしゃるのか？
お客様はどんなサービスを求めているのか？
私どもホテル国際21スタッフは基本的な接遇が出来ていないのでは？と認識を与えてしまった事を猛省いたします。
お客様がお寄せ頂きました貴重なお声を無駄にする事なく、
改めてホテル国際21全体でお客様に素敵なサービスを届ける事を強く考え、
お客様をお迎えする体制を見直し、改善に取組んで参ります。
最後とはなりますが、大変貴重なお声をお寄せ頂きましたお客様に厚く御礼を申し上げると共に、
ご期待を裏切り本当に申し訳ございませんせした。

ホテル国際21宿泊責任者

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは長野駅からですと徒歩で15分～20分程お時間を頂戴しております。そこで当ホテルではただいま長野駅までの無料シャトルバスを運行しております。
運行時間はお日にちによって異なっており、運休の場合もございますので詳しくは当ホテルのHPをご覧いただきますか、直接ホテルまでお問い合わせいただけましたら幸いでございます。
また、当ホテルから善光寺までは徒歩で15分前後に位置しておりますので、お散歩がてらの観光スポットとしてお勧めさせていただいております。

今後もお客様のご意見を真摯に受け止めて、日々のホテル運営向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回は、壁紙に関しましてお客様のご気分を害される形となってしまいました事にお詫びを申し上げます。部屋の確認を行った後、早急に対応させていただきたいと思います。
その様な中でも数多くのお褒めのお言葉を頂戴でいました事に御礼を申し上げます。
今後もお客様にリピートしていただける様、従業員一同ホテル満足度向上に精進して参る所存でございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

このたびは数ある宿泊施設よりホテル国際21をお選びいただき誠にありがとうございました。
またご多用のところ大変貴重なご意見をご投稿くださり御礼を申し上げます。
当ホテルにはタワー棟と南館がございます。お部屋によっては善光寺や長野市平、
季節で景色が変わる山並みを一望できます。お部屋も様々なタイプをご用意しておりますので次回ご利用の際は、タワー棟もご検討いただけますと幸いです。
これからもお客様に寄り添ったサービスを提供して参りますのでホテル国際21をよろしくお願い申し上げます。

お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、口コミ総合評価満点を頂戴出来ました事に重ねて御礼を申し上げます。

「皆様が喜ばれていた」

こちらのお言葉をいただけました事は全従業員一同の励みとなっております。
今後もお客様のご期待を裏切らないように日々精進しt参る所存でございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また朝食ついてお褒めの言葉をいただき、
大変嬉しく喜ばしい限りでございます。
当ホテルは長野駅と善光寺様の丁度中間地点に
位置しており、どちらも徒歩で１５分前後の場所
となっております。最寄りのコンビニエンスストアも徒歩３分程でローソン様がございます。
これからもより一層お客様にお喜びをいただけるホテルを目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非ご利用くださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル国際21を何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、当ホテルではコーナーツインルームを３名様でご利用の場合は、ソファーベッドを１台入れさせていただいておりますが、充分にお疲れが取れないご様子を伺い、申し訳なく感じております。部門内でも今後検討させていただきたいと思います。
その中でも数多くのお褒めのお言葉をいただけました事に感謝を申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるようなサービス・運営を心掛けて参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
お客様には空調の設備でご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
加湿器の清掃の不手際でも大変御不快な思いをお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこの様な事がないように改善に繋げて参ります。

ご朝食につきましてもご感想をお寄せいただきありがとうございます。
バイキング形式で長野県産食材をメインにご提供しております。野沢菜のお漬物、
五平もち、山賊焼きは長野を代表するお料理になります。その他、みゆき卵、信州みそ、
りんご（ドレッシング・ジュース）牛乳、納豆、お米など長野県産食材になっております。
（仕入状況や季節により品数が変動いたしますので予めご了承ください。)
またお飲み物は、暖かいドリンクと冷たいドリンクをご用意しております。
ご指摘を真摯に受け止め、「お客目線」を基調に考え、ご満足いただけるホテルとなる様、
従業員一同取り組んで参る所存でございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、当ホテルは善光寺門前と長野駅まで徒歩ですと約10分程の場所にあり観光、
ビジネスの両面よりお客様からは立地面で
ご好評をいただいております。
最寄りのコンビニエンスストアも徒歩3分程でございます。
お客様よりいただきましたアメニティのご意見とお部屋のコーヒーのご感想も参考にさせていただき、ご満足いただけるホテル
となるようサービスの向上に努めてまいります。
これからも日頃のメンテナンスを欠かさず、
心地よくお過ごしいただけるホテルとなるよう
努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル国際21
宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、只今当ホテルでは長野駅までの無料送迎バスを運行しております。
お日にちによって運行状況及び運行時間が異なりますので、当ホテルのHPをご覧いただくか直接フロントまでお問合せいただければ幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービス・環境を提供出来るよう、従業員一同尽力して参る所存でございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回お客様には当ホテルに対しまして口コミ評価満点を頂戴いただけました事に重ねて御礼を申し上げます。
お客様の仰る通り、只今当ホテルでは長野駅までの料送迎バスを運行しております。お日にちによって運行時間が異なっていたり、運休日もございますので、詳しくは当ホテルのHPをご覧いただくか直接お電話にてお問合せをいただければ幸いでございます。
また、当ホテルでは客室にゲストコメントカードを設置させていただいており、チェックアウト時にフロントにお持ちいただきますと、感謝のお気持ちと致しましてお客様へ粗品をプレゼントさせていただいております。
ゲストコメントカードにご記入いただきましたご意見は、今後のホテル向上のご参考にさせていただいております。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルへの口コミ総合評価満点をいただけました事は全従業員スタッフの励みとなっております。重ねて御礼を申し上げます。
領収書に関しましては、今後経理担当部署とも相談してより良い形としてお客様にお渡しできます様、検討して参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をご投稿いただけました事に感謝を申し上げます。
領収書に関しましては、現状の形状を続けさせていただいておりますが、お客様からのご意見を参考にさせていただきながらも、今後の検討をさせていただきたいと考案しております。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、数多くのお褒めのお言葉を当ホテルにいただけました事に感謝を申し上げます。
当ホテルのシングルルームは18㎡にてご用意をさせていただいておりますので、ゆっくりとお過ごしいただければ幸いでございます。
今後もお客様からのご意見を参考にさせていただき、より良いホテル運営を進めて参りたいと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

数か月前より送迎バスの運用を始めまして、駅からの距離を少しでも近く感じていただけて何よりです。
鍵の開け方の件でご不便をお掛けし申し訳ございません。
よりお客様に快適にご宿泊いただけるよう改善して参ります。

お客様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております
ホテル国際21　宿泊担当

いつもホテル国際21をご利用頂きまして
ありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉は
スタッフで共有させていただき
今後も誠心誠意取り組んで参ります。
日頃からホテル国際21をご利用いただいて
おりますお客様のご期待を裏切らないよう
サービス向上に努めて参りますので、
引き続きご愛顧いただきますよう
お願い申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル国際21
宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のお休み中にご迷惑をお掛け致しました事にお詫びを申し上げます。
そんな中でも、フロントスタッフに感謝のお言葉を頂戴出来ました事に御礼を申し上げます。少しでもお客様のお力添えが出来ました事に嬉しく感じております。
ご滞在中に何かございました際はフロントにご連絡いただけましたら対応させていただきますので、よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはスイートルーム以外のお部屋に関しましてはユニットバスとなっております。ご不便をお掛けする部分もございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
また、お部屋の乾燥面に関しましてもご迷惑をお掛け致しました。各お部屋に事前に設置しております空気清浄機以外に、お部屋のクローゼットに加湿器もご用意させていただいておりますのでこちらもご利用いただけましたら幸いでございます。
今後もお客様よりお寄せいただきましたご意見を参考にしながら、より良い客室の運命を行って参る所存でございます。

貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。

ホテル国際21　宿泊担当

この度は朝食のご利用を頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食をご利用の際、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見を、真摯に受け止めサービス向上、改善に努めて参ります。
その中でも宿泊部に関するお褒めのお言葉、誠に恐縮でございます。
次回以降お客様にご利用いただける機会がございましたら、ご指摘頂きました点を改善してお迎えさせていただく所存でございます。

お忙しいところ、貴重なご意見をご投稿いただき感謝申し上げます。

ホテル国際21　レストラン担当

この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場に関しましては、チェックイン時にご迷惑をお掛け致しました。
当ホテルでは４か所約１６０台の駐車場をご用意しておりますが、当日の宴席等の関係で満車となっている場合がございます。フロントのカメラでリアルタイムの空き状況が確認出来ますので、お困りの際はフロントにお越しいただけましたら幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけるようなサービス・ホテル運営を目指して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当