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フェニックス・ホテル クチコミ・感想・情報

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フェニックス・ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.70
  • アンケート件数:816件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地3.87
  • 部屋3.17
  • 設備・アメニティ3.51
  • 風呂2.58
  • 食事3.44

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

kaka2610さんの フェニックス・ホテル のクチコミ

kaka2610さん [40代/男性] 2014-07-02 19:45:16

4歳2歳の子供を連れて行ったのですが、予約の際に子供2人(布団なし朝食あり)で予約しました。なのに、当日支払時に子供2歳は朝食無料4歳は500円と言われ500円を支払いました。この事については、その場で間違いとわかり良かったのですが、予約の際に支払っている子供の食事代については、色々当日担当のフロントの方と話をし、なんとか解決になりましたが、いつも迷うのですが、子供の朝食料金は、やはり年齢を明確にして頂きたいと思いました。あえて書き込みさせて頂いたのは、今後私共のように子供の食事の年齢などに悩む方がいると思うので書かせて頂きました。
私は風呂があまり好きではないので問題ありませんでしたが、このプランのバスは、相当狭いです。
朝食会場にいらした方々の接客は良かったし、チェックアウト時にいらしたフロントの方も接客良くて良かったです。

それと、ホテルにて紹介している周辺飲食店は、ただ紹介するのではなく、自信持って紹介できる店舗のみお客に紹介した方がいいと思いました。今回紹介されている店舗に夕食を食べに行きましたが正直接客から商品からすべて最悪でした。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年07月
フェニックス・ホテル 2014-07-04 15:31:13

このたびはフェニックスホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
ご家族様でお泊り頂きましたが思い出に残るご旅行になりましたでしょうか。
梅雨時でしたがお天気も良く何よりでございました。ご指摘いただきました、お子様料金の件確かにご予約いただくお客様には迷ってしまいます。
早急に改善させていただきます。ありがとうございます。
また、周辺の飲食店につきましてはせっかく楽しみにされていたのに接客さらに商品までも最悪とは本当に残念でした。申し訳ございませんでした。もっと周辺のお店を研究し自信をもってご紹介出来るように努力いたしますのでどうぞよろしくお願いいたします。
お帰り早々の口コミご投稿いただき感謝いたします。季節柄蒸し暑い日が続いておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。


ご利用の宿泊プラン
伊勢神宮をご参拝(-人- )♪お伊勢参り応援プラン!!【自慢の朝食バイキング付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】和風シングル【2名利用】(布団2組)】

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