この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご利用でしたが、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

禁煙室もございますが、お客様ご宿泊日は1週間前より満室の為、ネット上では在庫が出ていない状態だったと思われます。
禁煙室を増やそうとも考えておりますが、喫煙されるお客様も数多くいらっしゃいます。

喫煙室は換気を十分に行っているつもりですが、見落としがあるようです。
お客様に注意される前にきちんと客室管理できればよいのですが、申し訳ございません。

もし次回ご利用頂ければ、[禁煙室希望の]ご連絡をお願い致します。

禁煙ご希望という事が解れば、喫煙室の中でもタバコ臭のなるべく少ないお部屋を探し、部屋割りする事も可能です。

又、お部屋に入られて不都合がある場合は、すぐにフロントまでお申し付け下さいませ。
確認後、替えのお部屋をご用意させて頂きます。

又のご利用、よろしくお願い申し上げます。