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ニュー岐阜ホテルプラザのクチコミ･お客さまの声
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ホテルの方に確認ですが、禁煙になっている部屋を選んだにも関わらず、喫煙になっているのはなぜでしょうか。予約情報から確認してもやはり予約したのは禁煙で間違いないです。前払いで部屋に行ったら臭いがひどく、灰皿と思われる皿も置いてあり、どうしてもこの部屋寝ることができないため、すぐに別のホテルを予約しました。3,000円で予約した宿だし、私の間違いだったかもと思い、そのまますぐにチェックアウトする形で帰りました。その際、受付の女性に禁煙の部屋を予約したつもりでしたが、私の間違いですか？それともあの部屋は、禁煙の部屋ですか？と聞いたら喫煙の部屋とのこと。どちらが間違っているかはその場ですぐにわからない感じと、すでにその日満室とのことで、ここで話しても部屋は変えられないこともわかっていたので、諦めましたが、、。対応としては、間違っていませんか？禁煙希望の人は、本当にタバコの臭いが苦手だから、禁煙の部屋を探して宿を予約しています。
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この度はご予約をいただいたにも関わらず大変ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。今回は全くもってこちらの不手際で対応も不適切、かつ不親切でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今後は二度とこの様な事がございません様にスタッフ一同周知徹底して参ります。本当に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ニュー岐阜ホテルプラザ のクチコミ
ホテルの方に確認ですが、禁煙になっている部屋を選んだにも関わらず、喫煙になっているのはなぜでしょうか。予約情報から確認してもやはり予約したのは禁煙で間違いないです。
前払いで部屋に行ったら臭いがひどく、灰皿と思われる皿も置いてあり、どうしてもこの部屋寝ることができないため、すぐに別のホテルを予約しました。3,000円で予約した宿だし、私の間違いだったかもと思い、そのまますぐにチェックアウトする形で帰りました。
その際、受付の女性に禁煙の部屋を予約したつもりでしたが、私の間違いですか？それともあの部屋は、禁煙の部屋ですか？と聞いたら喫煙の部屋とのこと。どちらが間違っているかはその場ですぐにわからない感じと、すでにその日満室とのことで、ここで話しても部屋は変えられないこともわかっていたので、諦めましたが、、。
対応としては、間違っていませんか？禁煙希望の人は、本当にタバコの臭いが苦手だから、禁煙の部屋を探して宿を予約しています。
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この度はご予約をいただいたにも関わらず大変ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。今回は全くもってこちらの不手際で対応も不適切、かつ不親切でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後は二度とこの様な事がございません様にスタッフ一同周知徹底して参ります。本当に申し訳ございませんでした。