長く楽天を使わせていただいていますが今回は驚くべきことが起こりました。
コンピューターで成立している予約がホテル側に伝わっていなかったのです。
これを伺ったときにはかなり驚きましたが、フロントの方が、戸惑いながらも丁寧に対応して下さり、心温まる思いをしました。大変感謝しております。

また、ホテル側ではなく、楽天側への話になりますが、
今回のような連絡不行き届きがあると、楽天そのものへの信頼にかかわります。
今回はとても親切な方が対応して下さり、部屋も何とかなりましたので事なきを得ましたが、いつもこのようなことばかりではないと思います。二度と起きないようにしていただきたいものです。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事-

宿泊年月

2009年06月