私達はカップルで「セパレートタイプ」の意味が
分らないまま、インターネットでビジネスツイン
（セパレートタイプ）¥8300を予約してしまいした。ホテルの部屋に入ってはじめて「セパレートタイプ」の意味を知りました。フロントに普通のツインへの変更をお願いした所、何度聞いても「10500円のデラックスツインしかない」という返答のみでした。
私達は予算の面で悩み、仕方なく¥10500払うことに
決めました。その後、フロントに料金の支払いに行ったところそこではじめて朝食券二名付（一人¥800）¥10500であることを知りました。間違って予約した¥8500の安い部屋とたったの¥600しか変わらなかったのです。おまけに部屋に入ったとたんあまりのゴージャスさにビックリしました。なんと！ジャグジーバスまであったのです。フロントに部屋の変更を依頼した際、そのことを説明してくれれば気持ちよく部屋の変更ができたと思います。フロントの人は自分のホテルのサービス内容をしっかり把握してクレーム時の対応をもっと考えてほしいと思います。