今回　３月３０日から３泊、予約を取っていました。
一緒に旅行した方の都合などにより　シングル、ビジネスツインセパレートタイプ、シングルと部屋を変更して予約を入れていました。
初日のチェックインの際に楽天からの予約確認の印字したものを見せ、その旨確認しました。
ところが２日目にチェックインした際　予約が入ってないといわれました。
どうしてキャンセルとなっていたのか答えては貰えず
、小さい子供を連れて、夜のチェックインだった為
時間も掛かり困りました。
部屋が空いて無いとの事でグレードのいい部屋を用意してくれましたが、
これからも使用していく中でこの様なことがあると
不安になります。
どうしてキャンセルになっていたのか、きちんと調べていただきたいと思いました。