こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2019-11-27 16:05:59
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投稿日：2017-11-07 17:07:01
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投稿日：2017-06-07 16:48:55
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投稿日：2017-05-29 17:56:52
部屋5
けーびー3259さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
一部、部屋のアンケート用紙にも書いて重複するが～。いつもは渡辺通りの老舗ホテルを利用しているのだが、今回、ポイントが貯まったので試泊してみた。まずは、立地。往きは、空港からだったので、地下鉄にしてみたが、確かに外にでずに行けるのだが、出口をでてから、結構、距離はあるし、もう少し案内がほしい。シングルの予約だったが、ツインにランクアップしていただいた。 ベルさんの研修とかで、お二人で対応していただく。部屋は広く、よくリニューアルされていて、アメニティも十分。朝食が今や、ビュッフェのみでなく、和食も選べるのは嬉しい。もちろん、美味しかった。ソフトのサービスも、さすがオークラ！ その中でしいて指摘するならば、まずは間違えやすい名前なのだが、キーカードの氏名を間違えられたこと。ＶＯＤの金額が意外と高いこと。コネクティングルームのせいかもしれないが、以外と隣室の物音が聞こえたこと。そして、いささか残念だったのは、ベルさんや、ルームサービスのウェイターさんの白地の制服の汚れが気になったこと位。また、お得なプランなどあったら、利用したい。
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過日はホテルオークラ福岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やお部屋、朝食、またスタッフの対応におきまして、あたたかなお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様のお名前を間違えたこと、また制服が汚れておりましたことに関しまして、ホテルマンとしては有るまじきことと存じ上げます。
サービスの基本を再度確認し、教育を徹底するよう指導し、より細かい心配りのできるホテルマンとなれるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参る所存でございます。またお越しいただける機会を頂戴できたらと願っております。