過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋のベッドが合わなかったということを拝読し、快眠いただけなかったことを大変残念に思っております。それにも関わらず、スタッフの対応におきましてあたたかなお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進いたしますので、ぜひまたお越しください。次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。禁煙のフロアーでお煙草の香りがしていたとのこと、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を大切にし、今後も精進してまいりたいと存じます。これからもどうぞよろしくお願いいたします。

過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿にてあたたかなお言葉を賜り大変嬉しく存じ上げております。当ホテルは、繁華街や観光スポット、また空港や新幹線の駅からのアクセスにも便利ですので、是非またお越しください。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。またこの度はクチコミにご投稿いただきありがとうございます。この度は、バスルームの清掃が不十分であったとの事、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。担当係りに申し伝え、清掃点検の見直しをはかってまいる所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。福岡にお越しの機会がございましたら、是非またご利用賜れれば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。またこの度はクチコミにご投稿いただきありがとうございます。禁煙ルームにつきましては、禁煙フロア－が２フロアーの為、リクエストベースで承っております。状況でご用意出来ない場合は、通常フロアーを念入りに消臭の上ご用意させて頂いておりますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。これに懲りませず、福岡へお越しの機会がございましたら、是非またご来館くださいませ。

先日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。またこの度はクチコミにご投稿いただきありがとうございます。加湿器につきましては、数に限りがございますのでリクエストベースでお部屋にご用意させてい頂いております。次回、ご来館の際にはお手配させて頂きたいと存じます。今後も、快適にご滞在頂けるようスタッフ一同努めてまいりますのでお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。フロントの場所がわかりづらかったとの事、係りのご案内が不足しており申し訳ございませんでした。機会がございましたら是非またご来館くださいませ。

先日はホテルオークラ福岡をご利用賜りまして誠にありがとうございました。山里でのお食事もお気に召して頂けたようで、光栄でございます。
各レストランでシェフこだわりの食材を使用し、お料理をご用意いたしておりますので、機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております

過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。お部屋の設備にご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。設備の老朽化を感じさせないフォローを絶えず確認し、ご期待に添えるように精進してまいります。福岡へお越しの際は、是非またご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。このたびは、ご期待にかなうご滞在に至らなかったとのご意見をお寄せいただき、大変残念に存じます。可能な範囲でご要望にお応え出来るよう努める所存でございます。挽回の機会を祈念し、またのご利用をお待ち申し上げます。

過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中の客室について、快適にお過ごしいただけませんでしたことお詫び申し上げます。空気清浄機については現在全ての動作確認をすすめているところです。また、ご滞在いただいたお部屋の仕様が「コネクトルーム」だったため、ドアを施錠しておりました。客室案内の際、説明が行き届いておらずご心配をおかけしたのであれば、大変申し訳ございません。またのご来館を祈念し、お客様に寄り添ったサービスに努めて参ります。

過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご指摘ありがとうございました。
お母様にはエレベーターホールからお部屋まで歩いていただくことになりましたこと、まずはお詫び申し上げます。
お値段や予約経路には関係なくご事情にあるお客様の状況を察してご用意するのが最高クラスのホテルでございますし、新聞のお届けもれについては、弁解の言葉がございません。
今一度、親切に徹するという理念と、基本に忠実なオペレーションに立ち返って業務に励みたいと思います。
お母様とともに、お客様と再会できる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。またこの度は、客室温度が適温でなかったようで、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。担当係りに申し伝え、今後この様な事のない様、対策をとってまいりたいと存じます。
これに懲りませず、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただけましたのに、清掃が不十分で快適にお過ごしいただけませんでしたこと、お詫び申し上げます。
ご指摘いただきました天井付近の壁につきましては、清掃を強化してまいります。
この度は、貴重なご指摘を賜りまして、誠にありがとうございました。
またの機会にご利用いただけますことを、心より願っております。

過日はホテルオークラ福岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。満室であったため、お部屋をアップグレードすることができなかった状況を、チェックインの際に一言添えるという配慮が足らなかったことは全く弁解の余地がございません。きちんと伝えることがお客様への誠意であることを教育してまいります。
また、お客様の喫煙・禁煙のご希望を到着前の段階で情報が入手できるように、販売上の工夫を早速検討させていただきます。
貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またご利用いただく機会を頂戴できればと心より願っております。

ホテルオークラ福岡　総支配人　高柳 健二