設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月04日 00:21:30
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15時過ぎ予定より若干早めのチェックイン。オークラは全国宿泊してるので安心しているが福岡は初。一人なので小さい部屋をあえて予約していたが、「広い部屋に変更しましたので」となかば強制的な物言いでランクアップされてしまう。ランクアップは喜ぶ客も多いだろうが、一言確認してほしかった。フロントは手際悪く手続きはインもアウトも遅い。長く待たされてる間「朝食の時間は？」と尋ねると「後で説明します」と即答できないフロント係。説明も下手で要領をえない間合い。
京都からの長旅でようやく部屋に着き、休もうと思ったのも束の間、電話が鳴る。先程のフロント係が、その部屋は夕方の掃除があり、何時に外出するか？と聞いてくる。
外出前提で聞いているので、ちょっと違うのでは？と思ったが、仕事に慣れてないフロント係だったようなのでしょうがないのかもしれない。チェックアウトもその係員で案の定要領悪く遅い。
朝8時～12時買い物や外出で部屋の出入りを何度もしたが、その間ずっと部屋のドア正面にタオルなど積んだ大きな掃除用ラックが置いてあり、廊下の大半を占領し、出入りが危険で、異臭が酷かった。
HP に載っていたプールジムは月末メンテナンスで使用不可。
福岡のオークラは教育がまだゆき届いていない部分もあるが、伸びしろがあるとも言えるので頑張って欲しい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテルオークラ福岡 2016年10月04日 16:42:09
-
過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
まずは、ご到着の際に、当方フロントスタッフに不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋のアップグレードにつきましては、仰るとおりお客様にご判断をいただくべき事でございます。また、夕方のターンダウンサービスにつきましても、きちんと説明ができませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
せっかく当ホテルをお選びいただいたお客様に、快適にお過ごしいただけますように、お客様の立場に立って考えて行動することを指導してまいりたいと思います。
またのご利用の機会を頂けますことを、心より願っております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【SAVER朝食付】選べる朝食付き＜洋食、和食をお好みで！洋食ブランチにも変更可能＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル（22～25平米）◆喫煙◆】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月15日 12:24:08
-
中洲川端駅から、ほぼ直結で利便性は高い。
ただ喫煙部屋が少なすぎるように思うけどね。あったとしても意味なく「ツイン」
完全禁煙ならわかるが、もう少し喫煙者にも選択の余地を残してほしい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ホテルオークラ福岡 2016年03月16日 09:33:36
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過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館へのアクセスの利便性におきまして、あたたかなお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お部屋のご希望に添えず申し分けございませんでした。
お客様から頂戴したお言葉を大切にし、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、ぜひまたお越しください。次回の来福の折にもお迎えできることを楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【SAVER】シンプルスティプラン（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン◆喫煙◆】
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ひさ9502さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- ひさ9502さん [50代/男性] 2015年11月13日 16:04:00
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ベッドが少し固すぎるような気がしました。オークラはどこも同じですか？体調のせいもあったかもしれませんが熟睡ができませんでした。
ビジネスで寝るだけの宿泊の場合は海外のようにシャワーブースだけの方が便利なような気がします。
設備で不備があったのですが、さすがオークラという対応で翌日には直っていました。気遣いもいただきグッドでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ホテルオークラ福岡 2015年11月16日 09:02:21
-
過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋のベッドが合わなかったということを拝読し、快眠いただけなかったことを大変残念に思っております。それにも関わらず、スタッフの対応におきましてあたたかなお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進いたしますので、ぜひまたお越しください。次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【SAVER】シンプルスティプラン（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル（22～25平米）◆禁煙◆】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月18日 10:36:35
-
利便性で選びました。
地下鉄の駅から直結なのが嬉しい。
空港まで、十数分で行けるのもいい。
禁煙ルームを予約しましたが、禁煙フロアーなのにタバコのにおいがしたのは残念。
スパも利用しましたが、東京の同クラスのホテルと比較するとがっかりします。
フロントの対応もいまひとつ・・。
ビジネス利用ならおすすめ。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ホテルオークラ福岡 2015年08月18日 16:54:07
-
過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。禁煙のフロアーでお煙草の香りがしていたとのこと、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を大切にし、今後も精進してまいりたいと存じます。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】オークラでラグジュアリー STAY
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーツイン◆禁煙◆】
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投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月12日 16:51:19
-
安い価格の予約だったので、仕方がないのですが、母親が高齢で右手が不自由な障害者でしたので、エレベーターから一番遠い部屋だったのは、大変でした。日曜日にダンスの大きなパーティーがあり、それを観に行くついでに宿泊したので、そちらのダンスの方からも宿泊予約出来たらしく、そちらにすれば良かったかな、と思いました。また、新聞のサービスもされてなかったので、ちょっとがっかりしました。博多で最高クラスのホテルとの事ですので、私達庶民には場違いだったようです(((^^;)
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルオークラ福岡 2014年08月18日 08:50:27
-
過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご指摘ありがとうございました。
お母様にはエレベーターホールからお部屋まで歩いていただくことになりましたこと、まずはお詫び申し上げます。
お値段や予約経路には関係なくご事情にあるお客様の状況を察してご用意するのが最高クラスのホテルでございますし、新聞のお届けもれについては、弁解の言葉がございません。
今一度、親切に徹するという理念と、基本に忠実なオペレーションに立ち返って業務に励みたいと思います。
お母様とともに、お客様と再会できる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ADVANCE60】60日前予約者限定（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン◆禁煙◆】
設備・アメニティ3
pirori88さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- pirori88さん [60代/男性] 2013年06月22日 10:08:29
-
久しぶりの宿泊です。いいホテルですね、この前もそうですがお風呂の掃除をもっと良くした方が良いと思います。ならパーフェクトです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- ホテルオークラ福岡 2013年06月23日 15:20:45
-
過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。またこの度はクチコミにご投稿いただきありがとうございます。この度は、バスルームの清掃が不十分であったとの事、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。担当係りに申し伝え、清掃点検の見直しをはかってまいる所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。福岡にお越しの機会がございましたら、是非またご利用賜れれば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】オークラでラグジュアリー STAY
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーツイン◆ベッド2台幅122cm×長209cm◆】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月21日 15:53:54
-
大満足の宿泊でした。特にコンシェルジェの方にはとても親切にして頂き、有難うございました。
今回カメリアでの昼食を勧められましたが、予定があったので行けなかったので、次回行きたいと思っています。その際には宜しくお願いします。
全体的に良かったのですが、以下は細かいことです。
宿泊中に分からないことは質問をするのですが、回答に間違いがあったので、自分のホテルの規定や系列レストランの営業時間等は知っておいて欲しいと思いました。
チェックアウトの時間をお聞きした際に、数分待たされ「○○様、12時でございます」(私はオークラクラブ会員です)と名指しで回答されたのですが、12時は一般的なチェックアウトの時間です。
もう一つ、博多座オークララウンジの開店時間について、間違った内容を回答されました。ただ、この件に関しては、十分な謝罪のお言葉を受けました。
朝食会場は今回満員ではなかったのに、何となく早く食べて早く帰らなければならない雰囲気があります。料理を取りに席を立った客の、明らかに空いているお皿をすぐに片付けてくれずに、スタッフさんは空席にセッティングをしていて忙しく、次の客のための準備を優先しているような、今いる客が蔑ろにされているような印象を受けます。
以下は今後宿泊なさる方の参考にもなるかと。覚え書きです。
・朝起きた時、乾燥していました。
喉が弱い人は、空気清浄機を加湿モードにすると良いでしょう。
・ポーラのアメニティがあると書いてあり、私が勝手にクレンジング・化粧水・乳液もあると勘違いして持参しませんでした。レディスアメニティがあると嬉しいです。
（要望）
博多座オークララウンジにあるクイニーアマンがとても美味しくて大好きなので、カメリアにも置いて欲しい。同様に、カメリアにあるクッキー(600円位の)を博多座ラウンジにも置いて欲しい。博多座ラウンジには、劇場内で食べられるものは色々あるのですが、家にお土産として買って帰れるものも、もっと置いて欲しく思います。
全体的には良かったです、本当にありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテルオークラ福岡 2013年04月22日 19:29:24
-
過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
またこの度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
この度は、博多座オークララウンジの営業時間につきまして、私共係りが正確なご案内が出来ておらずご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
チェックアウトのお時間につきましては、昨年度より会員様の特典内容に一部変更があり12：00チェックアウトとなっておりますが、きちんとご案内出来ておらず申し訳ございません。ご希望により、当日の状況によりますが、柔軟にご対応させて頂いておりますので何卒ご了承の程お願い申し上げます。
客室内の女性用のアメニティにつきましては、現在、リクエストベースでお届けいたしております。
また、ご朝食の際は、私共係りの配慮が足りずご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。担当係りに申し伝え、気持ち良くご朝食のお時間を過ごして頂けるよう改善をはかってまいる所存でございます。
尚、ご要望頂きました、博多座ラウンジでのクッキー等の販売、及びカメリアでのクイニーアマンの販売につきましては、現在ぞれぞれ限定で販売させて頂いておりますので、担当係りに申し伝え、今後の検討課題とさせて頂きたいと存じます。
今後も、快適にご滞在頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、これに懲りませず、是非また足をお運びくださいませ。
またのご来館をフタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定☆プレミアム割】◇室数限定◇やっぱりオークラ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル◆ベッド幅：122cm×長さ：195cm◆】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月21日 20:32:15
-
福岡空港から近く、地下鉄駅からホテル迄地下通路で直結していて便利だった。
天神や中洲の繁華街にも近く交通の便が大変良かった。
35平米の割りにはバスルームとバスタブが狭かった。
冬場は乾燥するので加湿器が常設されらるようサービスに気遣いがあれば尚、嬉しかった。
ホテルスタッフの応対は良く指導がされていて気持ちが良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ホテルオークラ福岡 2011年02月23日 15:32:52
-
先日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。またこの度はクチコミにご投稿いただきありがとうございます。加湿器につきましては、数に限りがございますのでリクエストベースでお部屋にご用意させてい頂いております。次回、ご来館の際にはお手配させて頂きたいと存じます。今後も、快適にご滞在頂けるようスタッフ一同努めてまいりますのでお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】オークラでラグジュアリー STAY
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーツイン】
設備・アメニティ3
オフィスシオンさんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- オフィスシオンさん [40代/男性] 2010年12月16日 07:32:47
-
フロントの場所がわかりづらかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテルオークラ福岡 2010年12月16日 10:13:56
-
過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。フロントの場所がわかりづらかったとの事、係りのご案内が不足しており申し訳ございませんでした。機会がございましたら是非またご来館くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- プレミアム割 【やっぱり オークラ！】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル】
設備・アメニティ3
たこちゃん2852さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- たこちゃん2852さん [30代/男性] 2010年02月24日 22:43:48
-
山里の星さんが作ってくれた天婦羅は最高でした。ウェートレスさんもとても気がきいてとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ホテルオークラ福岡 2010年02月26日 22:21:41
-
先日はホテルオークラ福岡をご利用賜りまして誠にありがとうございました。山里でのお食事もお気に召して頂けたようで、光栄でございます。
各レストランでシェフこだわりの食材を使用し、お料理をご用意いたしておりますので、機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております
- ご利用の宿泊プラン
- どーんっと黒豚とんかつランチ付 プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月06日 11:37:57
-
前金を要求され不愉快でした。楽天の信用にて、利用しているのですから、他のＣＩＴＹホテルでは、要求はいままでなかった。この点では二流ですね。
今後の利用はしません。- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテルオークラ福岡 2009年09月06日 15:11:06
-
先日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きました、前受け金につきましては、サイト上の「注意事項」にも記載させて頂いておりますが、当ホテルの規定により、前日・当日ご予約のお客様につきましては、チェックインの際に当ホテル所定の前金またはクレジットカードのご提示をお願いいたしております。何卒ご了承の程お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】１０周年感謝祭 ＜第2弾＞ (1日限定10室）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月17日 17:48:20
-
チェックイン後、客室に入った際、部屋の中が暑かった！
西日の当たる部屋だった為だろうが、思わずビールを２本も飲んでしまった！
当日、天気が良すぎて、暑かったのも理由の一つかもしれないが、
何らかの対処方法が有ったのでは！？
【ご利用の宿泊プラン】
楽天限定【やっぱり オークラ！】
スーペリアシングル- 宿泊年月
- 2009年04月
- ホテルオークラ福岡 2009年04月17日 19:50:34
-
先日はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。またこの度は、客室温度が適温でなかったようで、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。担当係りに申し伝え、今後この様な事のない様、対策をとってまいりたいと存じます。
これに懲りませず、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定【やっぱり オークラ！】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月07日 12:00:15
-
出張ではじめてオークラ福岡に泊まりました。
禁煙ルームを予約できなかったのが残念でした。
湯船がもう少し広いと嬉しいです。
次回は朝食も食べてみたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルオークラ福岡 2011年10月07日 20:49:00
-
先日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。またこの度はクチコミにご投稿いただきありがとうございます。禁煙ルームにつきましては、禁煙フロア－が２フロアーの為、リクエストベースで承っております。状況でご用意出来ない場合は、通常フロアーを念入りに消臭の上ご用意させて頂いておりますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。これに懲りませず、福岡へお越しの機会がございましたら、是非またご来館くださいませ。
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル◆ベッド幅：122cm×長さ：195cm◆】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月30日 19:38:41
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駅からは距離はありますが、地下道で行けるので雨の時でも便利です。サービスは徹底されていて満足でした。部屋は綺麗ですが、残念なのはシャワーが弱すぎます。朝忙しいときに浴びるのには適していません。ドライヤーも風力が強い方がBetterだと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ホテルオークラ福岡 2015年02月02日 14:45:36
-
過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中におくつろぎいただけた様子を拝読し、大変嬉しく存じ上げますとともに、貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。お客様のお声を大切にし、日々精進してまいりますので、ぜひまたお越しください。スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【SAVER朝食付】選べる朝食付き＜洋食、和食をお好みで！洋食ブランチにも変更可能＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル◆喫煙◆】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
繁華街そば。高級ホテル。シングルの部屋は広くない。
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過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
これからもビジネスの拠点として福岡で一番に選ばれるホテルとなりますよう日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。