駐車場利用時ドアマンの気配り対応は良かったです。
フロントは混み合っていました（海外顧客のチェックイン）長く立ったまま待たされました。
部屋への案内、設備説明などの対応は良かったです。
朝食はビュッフェでした、ホールの対応サービスは良いのですが、お料理は特徴がなく
普通のホテルビュッフェだと感じました。
中州川端の立地は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋に入ると少しカビ臭かった

部屋のも古びた印象でした

今後に期待します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ベッドが少し固すぎるような気がしました。オークラはどこも同じですか？体調のせいもあったかもしれませんが熟睡ができませんでした。
ビジネスで寝るだけの宿泊の場合は海外のようにシャワーブースだけの方が便利なような気がします。
設備で不備があったのですが、さすがオークラという対応で翌日には直っていました。気遣いもいただきグッドでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

利便性で選びました。
地下鉄の駅から直結なのが嬉しい。
空港まで、十数分で行けるのもいい。
禁煙ルームを予約しましたが、禁煙フロアーなのにタバコのにおいがしたのは残念。
スパも利用しましたが、東京の同クラスのホテルと比較するとがっかりします。
フロントの対応もいまひとつ・・。
ビジネス利用ならおすすめ。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2015年07月

大満足の宿泊でした。特にコンシェルジェの方にはとても親切にして頂き、有難うございました。
今回カメリアでの昼食を勧められましたが、予定があったので行けなかったので、次回行きたいと思っています。その際には宜しくお願いします。

全体的に良かったのですが、以下は細かいことです。
宿泊中に分からないことは質問をするのですが、回答に間違いがあったので、自分のホテルの規定や系列レストランの営業時間等は知っておいて欲しいと思いました。
チェックアウトの時間をお聞きした際に、数分待たされ「○○様、12時でございます」(私はオークラクラブ会員です)と名指しで回答されたのですが、12時は一般的なチェックアウトの時間です。
もう一つ、博多座オークララウンジの開店時間について、間違った内容を回答されました。ただ、この件に関しては、十分な謝罪のお言葉を受けました。

朝食会場は今回満員ではなかったのに、何となく早く食べて早く帰らなければならない雰囲気があります。料理を取りに席を立った客の、明らかに空いているお皿をすぐに片付けてくれずに、スタッフさんは空席にセッティングをしていて忙しく、次の客のための準備を優先しているような、今いる客が蔑ろにされているような印象を受けます。

以下は今後宿泊なさる方の参考にもなるかと。覚え書きです。
・朝起きた時、乾燥していました。
喉が弱い人は、空気清浄機を加湿モードにすると良いでしょう。
・ポーラのアメニティがあると書いてあり、私が勝手にクレンジング・化粧水・乳液もあると勘違いして持参しませんでした。レディスアメニティがあると嬉しいです。

（要望）
博多座オークララウンジにあるクイニーアマンがとても美味しくて大好きなので、カメリアにも置いて欲しい。同様に、カメリアにあるクッキー(600円位の)を博多座ラウンジにも置いて欲しい。博多座ラウンジには、劇場内で食べられるものは色々あるのですが、家にお土産として買って帰れるものも、もっと置いて欲しく思います。

全体的には良かったです、本当にありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

「スーペリア ツイン」の割にはお部屋が狭く感じられました。

夕食を「バロン オークラ ワイン ダイニング」にて「special poissons」を注文しましたが、味にかなり癖があり正直美味しくありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

初めて宿泊しました。ホテル到着時のベルさんの対応、フロントでのチェックインと、とてもよかったのですが、荷物を置いて外出時にがっかり、正面玄関にいたベル係は、顔をあわせても知らんぷり、「いってらしゃい」の一言も会釈も無し、あまりにも不愉快なので、顔をあわせなくてすむように、帰りは裏玄関から入りました。2回目の外出で、正面玄関で知人の迎えを待っているときも、笑顔も会釈も無し、まるで会社に不満でもあるかのような、無愛想な態度、一部の人間だと思いますが、早急に改善すべきでしょう。
早朝のチェックアウト時に少し救われました。フロントの対応がとてもきっちりしているのと、その時間帯にフロアマネージャーみたいな感じでいた中年の男性の方が、とても素敵な笑顔で、丁寧な対応で送り出してくれました。
スタッフのサービスの質の個人差がとても激しいように感じます。
部屋は申し分ありませんでした。
日本を代表するホテルブランドですから、外資系にまけないように、スタッフのサービスの充実を期待しています。

宿泊年月

2009年05月

そこまで新しくないホテルのためか、水回りの汚れが少し気になりました。
朝食は、おいしくいただくことができ、ビュッフェ形式だったため、こどもたちもたのしんでいました。
翌日や当日にアンパンマンミュージアムに行く方にはおすすめの立地です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

立地は地下鉄に直結(リバレイン経由)しており天神にも博多駅にも一本で行けて便利。18時までチェックアウトがのばせるプランがあり、コロナ禍で外食が心配だったためルームサービスがあるホテルを選んだ。結果、ルームサービスの内容は和洋中選べて良かった。食事内容は味もサービスも非常に良かった。
残念だった点がいくつか…まず夜8時半過ぎにチェックインしたため、夕食はルームサービスを電話で注文した。30分程かかると言われたが、それくらいなら我慢できそうと判断しお願いした。15分ほど経って「和食メニューはこの時間は対応できない、洋食メニューなら可能です」と電話がかかってきた。かなり空腹だったのと洋食の気分ではなかったため、手持ちのカップ麺で我慢する事にし、デザートだけを注文することにした。その際にアイスクリームの味が何があるのか聞いたり、ケーキは頼めるのか等いくつか質問したことに即答できず(これはそこまで重要ではない)、結局デザートのみに変更したが、それが気に入らなかったのか、かなり感じが悪く電話を切られた。ホテルでそんな対応をされたのが初めてでビックリした。その後実際にデザートを運んできたスタッフはとても丁寧でギャップに驚いた。朝もルームサービスをお願いしたが(ドアノブにメニューをかけるシステム)、なぜか指定した7時～7時半ではなく6時50分に運ばれてきた。起きたばっかりで慌ててドアを開けた。スタッフは丁寧かつ味も美味しかったので、まぁ仕方ないかと思ったが、味が良いだけに余計に残念な結果だった。あと、お風呂に髪の毛が…これはどこのホテルでも時々あるので仕方ないかと思っていた矢先、パジャマがセットされていない事に気付いた。電話して持ってきていただいた。対応したスタッフはとても丁寧だった。
良い、悪いが交互に感じられ、総評が難しい滞在となった。途中立ち寄ったケーキ売場のスタッフもちょっと冷たい感じ。タクシー乗り場には誰もおらず、自分でタクシーの人に合図をする必要がある。
朝食のパン、高玉のお寿司、ケーキの味は非常に良かった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

アメニティーなどはかなり充実しています。そして立地も中洲川端駅から直結ですから
傘が必要ありません。
部屋も静かですし、清掃状況も行き届いています。
コロナ渦の中、しっかりとwithコロナのホテル運営ができています。安心して泊まれるホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

朝食を和食、洋食、日曜日限定の
飲茶と選ぶだけでワクワクしました。ちなみに洋食にしました。
コロナ対策なのか、食材を一つひとつ透明なガラスの器に蓋付にされ安心感はありました。
残念なのは、部屋のクオリティ。老舗のスーペリアを期待し過ぎてしまったかなぁと。空気清浄機が、ガタガタした大きな音や意味不明なドアがありました。開かないけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

立地はいいけど食事は値段がお高いので外食がおススメです。ホテルの方の対応は十分よかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

繁華街そば。高級ホテル。シングルの部屋は広くない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

部屋が狭く感じた。また、雨が土砂降りだったので、館内で食事をしたが、オークラの社員ともあろう方がこんな席に案内するかと疑問を抱く席に案内された。
社員の質の低下が激しいと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年09月

予約時点で禁煙室がとれず、やむを得ず喫煙室を予約しましたがチェックイン時に禁煙室を用意していただきました。ありがとうございます。しかし、清掃レベルが非常に残念でした。天井付近の壁にワタ埃が多数みられました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

駅からは距離はありますが、地下道で行けるので雨の時でも便利です。サービスは徹底されていて満足でした。部屋は綺麗ですが、残念なのはシャワーが弱すぎます。朝忙しいときに浴びるのには適していません。ドライヤーも風力が強い方がBetterだと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

ビジネスユースでも繁華街も近く便利です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

いつもビジネスでは使います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月