設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月04日 11:12:10
-
「スーペリア ツイン」の割にはお部屋が狭く感じられました。
夕食を「バロン オークラ ワイン ダイニング」にて「special poissons」を注文しましたが、味にかなり癖があり正直美味しくありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルオークラ福岡 2010年09月06日 10:20:58
-
過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。またこの度は貴重なお声を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご意見を頂戴した旨をレストラン係りに申し伝え今後の参考とさせて頂きたいと存じます。皆様にご満足頂くべく精進してまいりますので、機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【スーペリアツイン】
設備・アメニティ4
じいじ947さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- じいじ947さん [70代/男性] 2023年12月28日 07:49:28
-
駐車場利用時ドアマンの気配り対応は良かったです。
フロントは混み合っていました（海外顧客のチェックイン）長く立ったまま待たされました。
部屋への案内、設備説明などの対応は良かったです。
朝食はビュッフェでした、ホールの対応サービスは良いのですが、お料理は特徴がなく
普通のホテルビュッフェだと感じました。
中州川端の立地は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルオークラ福岡 2024年01月01日 16:30:56
-
過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お疲れでご到着の所、お待たせしてしまったようで誠に申し訳ございませんでした。ご朝食につきましても貴重なご意見ありがとうございます。
今後もより良いサービスを目指し努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご来館くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン◆禁煙◆】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月26日 12:13:25
-
朝の食事は、今の状況を踏まえたとしても、値段が高く、お水くらいは自由に飲めるようにしてもらいたい。
早くコロナ前のビュフェに戻ることに期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
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設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月31日 18:55:43
-
立地は地下鉄に直結(リバレイン経由)しており天神にも博多駅にも一本で行けて便利。18時までチェックアウトがのばせるプランがあり、コロナ禍で外食が心配だったためルームサービスがあるホテルを選んだ。結果、ルームサービスの内容は和洋中選べて良かった。食事内容は味もサービスも非常に良かった。
残念だった点がいくつか…まず夜8時半過ぎにチェックインしたため、夕食はルームサービスを電話で注文した。30分程かかると言われたが、それくらいなら我慢できそうと判断しお願いした。15分ほど経って「和食メニューはこの時間は対応できない、洋食メニューなら可能です」と電話がかかってきた。かなり空腹だったのと洋食の気分ではなかったため、手持ちのカップ麺で我慢する事にし、デザートだけを注文することにした。その際にアイスクリームの味が何があるのか聞いたり、ケーキは頼めるのか等いくつか質問したことに即答できず(これはそこまで重要ではない)、結局デザートのみに変更したが、それが気に入らなかったのか、かなり感じが悪く電話を切られた。ホテルでそんな対応をされたのが初めてでビックリした。その後実際にデザートを運んできたスタッフはとても丁寧でギャップに驚いた。朝もルームサービスをお願いしたが(ドアノブにメニューをかけるシステム)、なぜか指定した7時～7時半ではなく6時50分に運ばれてきた。起きたばっかりで慌ててドアを開けた。スタッフは丁寧かつ味も美味しかったので、まぁ仕方ないかと思ったが、味が良いだけに余計に残念な結果だった。あと、お風呂に髪の毛が…これはどこのホテルでも時々あるので仕方ないかと思っていた矢先、パジャマがセットされていない事に気付いた。電話して持ってきていただいた。対応したスタッフはとても丁寧だった。
良い、悪いが交互に感じられ、総評が難しい滞在となった。途中立ち寄ったケーキ売場のスタッフもちょっと冷たい感じ。タクシー乗り場には誰もおらず、自分でタクシーの人に合図をする必要がある。
朝食のパン、高玉のお寿司、ケーキの味は非常に良かった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルオークラ福岡 2021年04月02日 13:57:36
-
過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。このたびは貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。さて、ご滞在中はルームサービスの電話対応および客室の清掃不備等につきまして、ご不快の念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。良い面を感じ取っていただきながら、要所で残念な思いを抱かせてしまい心苦しく存じます。これからのスタッフ教育により一層努めてまいる所存です。挽回の機会を祈念し、またのご来館をこころよりお待ち申し上げます。
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設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月04日 19:01:24
-
部屋が狭く感じた。また、雨が土砂降りだったので、館内で食事をしたが、オークラの社員ともあろう方がこんな席に案内するかと疑問を抱く席に案内された。
社員の質の低下が激しいと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ホテルオークラ福岡 2017年10月05日 17:41:24
-
過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただけましたのに、お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけなかったようで、また館内のレストランにおきましても、お席のご案内に不行届きがあり誠に申し訳ございませんでした。
常々、お客様の立場で、ご希望のお席をお伺いするように指導しておりますが、徹底されていないことの証でございます。お客様に快適にお過ごしいただけますように引き続き根気強く指導してまいります。お知らせいただき、誠にありがとうございました。
またご利用の機会を頂戴できますことを心より願っております。
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設備・アメニティ4
ys2528さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- ys2528さん [40代/男性] 2016年03月22日 11:48:42
-
予約時点で禁煙室がとれず、やむを得ず喫煙室を予約しましたがチェックイン時に禁煙室を用意していただきました。ありがとうございます。しかし、清掃レベルが非常に残念でした。天井付近の壁にワタ埃が多数みられました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ホテルオークラ福岡 2016年03月23日 11:24:47
-
過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただけましたのに、清掃が不十分で快適にお過ごしいただけませんでしたこと、お詫び申し上げます。
ご指摘いただきました天井付近の壁につきましては、清掃を強化してまいります。
この度は、貴重なご指摘を賜りまして、誠にありがとうございました。
またの機会にご利用いただけますことを、心より願っております。
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設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月02日 18:05:49
-
ビジネスユースでも繁華街も近く便利です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルオークラ福岡 2014年10月05日 11:25:24
-
過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿にてあたたかなお言葉を賜り大変嬉しく存じ上げております。当ホテルは、繁華街や観光スポット、また空港や新幹線の駅からのアクセスにも便利ですので、是非またお越しください。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【SAVER】シンプルスティプラン（室料のみ）
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- 【スタンダードダブル◆禁煙◆】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月02日 18:05:15
-
いつもビジネスでは使います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルオークラ福岡 2014年10月05日 11:27:20
-
いつもホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にとっての常宿としていつでもご満足いただけるよう日々精進して参りますので、是非またお越しください。
次回、お客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【SAVER】シンプルスティプラン（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル◆喫煙◆】
設備・アメニティ4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月18日 19:45:27
-
ホテル自体はロビーも豪華でアクセスも良く、問題は無いのですが、わざわざアメックスの優待プランにした魅力は一切ありませんでした。
平日にもかかわらず、部屋のグレードアップも無かったし、喫煙ルームになってしまいました。廊下もタバコ臭いし、消臭してあるとはいえ、全体的に臭いは残っていたし、不満しか残りませんでした。それなら早割のスタンダードのプランにした方が納得いきました。
それと、グレードアップ出来ないならチェックインの時に一言欲しかったです。
スタッフのサービスは悪くないけど、スタンダードの部屋の利用なら、狭いし古いし、ラグジュアリーホテルとしての魅力はあまり無いと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ホテルオークラ福岡 2013年12月19日 12:02:34
-
過日はホテルオークラ福岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。満室であったため、お部屋をアップグレードすることができなかった状況を、チェックインの際に一言添えるという配慮が足らなかったことは全く弁解の余地がございません。きちんと伝えることがお客様への誠意であることを教育してまいります。
また、お客様の喫煙・禁煙のご希望を到着前の段階で情報が入手できるように、販売上の工夫を早速検討させていただきます。
貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またご利用いただく機会を頂戴できればと心より願っております。
ホテルオークラ福岡 総支配人 高柳 健二
- ご利用の宿泊プラン
- AMEX SELECTS 優待プラン （室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆ベッド2台幅122cm×長さ205cm◆】
設備・アメニティ4
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月20日 09:55:28
-
朝食を楽しみにしていったのですが中国人観光客のマナーが悪すぎ、興ざめでした。和食レストランかルームサービスにすればよかったかも・・・スタッフのホスピタリティは一流でしたが、客層落ちたな～という感じです。たとえば中国語でマナー順守を促すカードを座席に置いたりするなど、ホテル側の努力に期待です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルオークラ福岡 2011年12月20日 12:58:29
-
過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。またこの度はクチコミにご投稿いただきありがとうございます。私共のご案内が不十分だったようで、一日のスタートであるご朝食のお時間が団体様と重なってしまい、ごゆっくりお過ごし頂けず誠に申し訳ございませんでした。今後、より一層、皆様に快適にご滞在頂けるよう、努めてまいりますので、これに懲りませず、機会がございましたら是非またご来館くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル◆ベッド幅：122cm×長さ：195cm◆】
設備・アメニティ4
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月30日 12:39:55
-
初めて宿泊しました。ホテル到着時のベルさんの対応、フロントでのチェックインと、とてもよかったのですが、荷物を置いて外出時にがっかり、正面玄関にいたベル係は、顔をあわせても知らんぷり、「いってらしゃい」の一言も会釈も無し、あまりにも不愉快なので、顔をあわせなくてすむように、帰りは裏玄関から入りました。2回目の外出で、正面玄関で知人の迎えを待っているときも、笑顔も会釈も無し、まるで会社に不満でもあるかのような、無愛想な態度、一部の人間だと思いますが、早急に改善すべきでしょう。
早朝のチェックアウト時に少し救われました。フロントの対応がとてもきっちりしているのと、その時間帯にフロアマネージャーみたいな感じでいた中年の男性の方が、とても素敵な笑顔で、丁寧な対応で送り出してくれました。
スタッフのサービスの質の個人差がとても激しいように感じます。
部屋は申し分ありませんでした。
日本を代表するホテルブランドですから、外資系にまけないように、スタッフのサービスの充実を期待しています。- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテルオークラ福岡 2009年05月30日 16:44:53
-
過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。またこの度は私共係りの心ない対応により、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。衷心より深くお詫び申し上げます。今後この様なことのなきよう、スタッフには改めて指導の上、改善してまいる所存でございますので、何卒お許し賜りますようお願い申し上げます。これに懲りませずまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルシングルユース】
設備・アメニティ3
やちゃん8821さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- やちゃん8821さん [70代/男性] 2024年02月21日 13:11:10
-
又泊まろうと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルオークラ福岡 2024年02月25日 10:20:20
-
過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。いついらっしゃってもご満足いただけるよう、今後もスタッフ一同精進してまいります。是非またご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
akio43705191さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- akio43705191さん [60代/男性] 2023年08月31日 12:05:53
-
部屋に入ると少しカビ臭かった
部屋のも古びた印象でした
今後に期待します- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルオークラ福岡 2023年09月03日 14:30:43
-
過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。お部屋の設備にご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。設備の老朽化を感じさせないフォローを絶えず確認し、ご期待に添えるように精進してまいります。福岡へお越しの際は、是非またご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆禁煙◆】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月20日 13:18:26
-
そこまで新しくないホテルのためか、水回りの汚れが少し気になりました。
朝食は、おいしくいただくことができ、ビュッフェ形式だったため、こどもたちもたのしんでいました。
翌日や当日にアンパンマンミュージアムに行く方にはおすすめの立地です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルオークラ福岡 2023年07月30日 01:21:16
-
過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。お子様との貴重なご旅行、朝食までご満足いただけたご様子が伺えてうれしく思います。しかしながら水回りのよごれなどお寛ぎいただけない部分もあり申し訳なく感じております。今後はこうしたことのないよう、今一度スタッフと共有し今精進してまいります。是非またご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆禁煙◆】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月18日 17:28:12
-
スタッフの対応は洗練されててさすがだと思いました。部屋の匂いなどが少し気になり、古い建物だからかなぁと思いました。立地は便利ですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月01日 19:32:48
-
老舗の高級ホテルという印象ですが、駐車場へのアプローチが狭いのと、お風呂が狭いのと、部屋へのエレベーターが4機1ヶ所なのに指定された部屋が1番奥で遠かった。
娘がいたので、歯ブラシの追加連絡をしたところ快く迅速に対応していただいた。
アメニティは、高級ホテルとは言えない代物でした。普通。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ホテルオークラ福岡 2021年03月11日 10:07:32
-
過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。このたびは、ご期待にかなうご滞在に至らなかったとのご意見をお寄せいただき、大変残念に存じます。可能な範囲でご要望にお応え出来るよう努める所存でございます。挽回の機会を祈念し、またのご利用をお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆禁煙◆】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月05日 07:15:03
-
朝食を和食、洋食、日曜日限定の
飲茶と選ぶだけでワクワクしました。ちなみに洋食にしました。
コロナ対策なのか、食材を一つひとつ透明なガラスの器に蓋付にされ安心感はありました。
残念なのは、部屋のクオリティ。老舗のスーペリアを期待し過ぎてしまったかなぁと。空気清浄機が、ガタガタした大きな音や意味不明なドアがありました。開かないけど。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルオークラ福岡 2020年12月07日 16:14:48
-
過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中の客室について、快適にお過ごしいただけませんでしたことお詫び申し上げます。空気清浄機については現在全ての動作確認をすすめているところです。また、ご滞在いただいたお部屋の仕様が「コネクトルーム」だったため、ドアを施錠しておりました。客室案内の際、説明が行き届いておらずご心配をおかけしたのであれば、大変申し訳ございません。またのご来館を祈念し、お客様に寄り添ったサービスに努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月21日 21:00:27
-
値段相応です。駅に近いのがいいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルオークラ福岡 2020年11月25日 16:28:13
-
過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。記述のとおり、当ホテルは地下鉄中洲川端駅直結のため、お客様に立地やアクセスについて評価いただいております。またの機会に是非ご利用ください。スタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月03日 19:35:41
-
立地はいいけど食事は値段がお高いので外食がおススメです。ホテルの方の対応は十分よかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテルオークラ福岡 2019年07月09日 09:27:46
-
過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
また当ホテルの立地やスタッフの対応にもご満足いただけたようで光栄に存じております。これからもビジネスや観光の拠点として福岡で一番に選ばれるホテルとなりますよう日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルオークラ福岡 のクチコミ
アメニティーなどはかなり充実しています。そして立地も中洲川端駅から直結ですから
傘が必要ありません。
部屋も静かですし、清掃状況も行き届いています。
コロナ渦の中、しっかりとwithコロナのホテル運営ができています。安心して泊まれるホテルです。
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過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたびは、当ホテルのお客様の安心・安全についての取り組みにお褒めのお言葉を賜りまして、有難く光栄に存じます。これからもお客様に寄り添った、質の高いサービスを維持してまいります。またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。