楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
新阪急ホテルアネックスのクチコミ･お客さまの声
総合2
楽天クーポン1500円を活用して４人を一緒に申し込みました。支払いは別々でチェックインしたら１人が500円引きだったと。チェックアウト時に1人が1000円の現金払い戻しされていました。楽天で申し込みした当人は知らなくて、バラバラに返金しているのは、いったいどういった会計システムでしょうか。チェックイン時点でバタバタして割引の確認しなかった申し込み本人としても反省はしますが会計に不安を感じます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
投稿者 様この度は新阪急ホテルアネックスをご利用いただき、誠に有難うございました。ご宿泊時の支払いにおいて、ポイントご利用分の精算間違いとご説明不足により、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 ご予約をいただいた4室の内、ポイントのご利用を2室（1室は500ポイント、1室は1,000ポイント）で設定いただいておりました。チェックインの際、1,000ポイントで設定いただいたお部屋の精算で誤ってポイント分を現金で頂戴しておりました。そのため、チェックアウトの際に、多く頂戴した1,000円を現金で返金させていただいた次第でございます。 チェックアウトの際に、この内容についてお客様へご説明できておらず、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様へご満足いただけるホテルを目指し、充実したサービスを提供して参る所存でございますので、引き続き新阪急ホテルアネックスをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。（新阪急ホテルアネックス フロント）
新阪急ホテルアネックス クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
楽天クーポン1500円を活用して４人を一緒に申し込みました。支払いは別々でチェックインしたら１人が500円引きだったと。チェックアウト時に1人が1000円の現金払い戻しされていました。楽天で申し込みした当人は知らなくて、バラバラに返金しているのは、いったいどういった会計システムでしょうか。チェックイン時点でバタバタして割引の確認しなかった申し込み本人としても反省はしますが会計に不安を感じます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
投稿者 様
この度は新阪急ホテルアネックスをご利用いただき、誠に有難うございました。
ご宿泊時の支払いにおいて、ポイントご利用分の精算間違いとご説明不足により、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご予約をいただいた4室の内、ポイントのご利用を2室（1室は500ポイント、1室は1,000ポイント）で設定いただいておりました。チェックインの際、1,000ポイントで設定いただいたお部屋の精算で誤ってポイント分を現金で頂戴しておりました。そのため、チェックアウトの際に、多く頂戴した1,000円を現金で返金させていただいた次第でございます。
チェックアウトの際に、この内容についてお客様へご説明できておらず、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様へご満足いただけるホテルを目指し、充実したサービスを提供して参る所存でございますので、引き続き新阪急ホテルアネックスをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
（新阪急ホテルアネックス フロント）