4月18日に誤ってアネックスを予約していたことに、いつも利用している新阪急ホテルのフロントで気付きました。フロントで配慮して頂き、アネックスから本館に変更して頂いたところまでは良かったのですが、いつもどおりPCから領収書を発行しようとした所、キャンセル扱いになっていました。フロントに電話した所、もうクレジット対応出来ないので、ホテル代金を振込んで欲しいと言われ、21日には、着金しているのに、まだ領収書が手元に届いていなく会社への精算がまだできません。
振り込みの手間、楽天ポイントもつかず、不満もあり、コメントしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

清潔でお風呂が広かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

フロントの方の対応は問題ないです。親切な対応でした。しかし値段の割に部屋が良くなかったです。はじめて外れた感じでした。掃除は綺麗にされていたのですが、床下や配管から臭ってくるのでしょうか、バスルームが臭いし、部屋は狭いし、空調も悪くエアコンがうまく作動せず暑いし。レイトチェックアウトのサービスが付いていたのですが、耐え切れず１０時にチェックアウトしました。スタッフの問題ではないのですが、次は利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

口コミが非常に良かったので、予約しましたが、あまりの酷さに驚きました。大阪駅に近いので、良かったのですが、とにかく、黄ばんだ老朽化したビジネスでした。夏の暑い日でしたが、ほとんど空調が効きません。機械が古いようで、調整もできません。暑くてほとんど眠れませんでした。スタッフがいろいろ言い訳をしていましたが、他の部屋も見せてもらいましたが、状況は同じでした。全体的に、設備が古くて、１万円以上の価格というのは驚きです。当日のお客もほとんど見かけませんでした。また、致命的な点は、表玄関の看板のライトの「急」が壊れていました。直していないことからも、ホテルのレベルが良くわかります。マネージャーからも、お詫びのメールが来ましたが、形だけのものでした。２度と泊まる気はしません。口コミが事実なのか？心配になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

早朝まで仕事だったため、「Don't disturb」と扉に貼ったのだが、朝早くから室内クリーニング作業等で大きな音があり寝れなかった。少しは「Don't disturb」配慮いただきたかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

室内が写真で見たイメージよりずいぶん古い印象でした。
部屋に入ったとたん、あ、ホテルの選択を失敗したな、と思いました。

テレビも映像がちらついており、正直泊まるのが怖い、という印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

週末の繁盛期とはいえ値段がかなり高かったのでお部屋を期待してしまいました。
急いで予約したのでリサーチ不足で失敗しました。
ツインに無理やりベッドを入れた感じの部屋で後で調べたら翌月だと１/3の値段で泊まれる部屋でした。
シングル三部屋の方が安かったのかも…

これならもう少し値段の高いホテルか、安いビジネスホテルにすれば良かったです。

立地も新阪急ホテルの方が断絶便利ですし、少なくともロビーはビジネスホテルっぽくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

駐車場代高すぎ。
以前より値上がりしたのか
あまりにも高すぎた。
二度と泊まることはないと
思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

大阪駅周辺で検索、何かの賞を頂いたとか女性フロアがあるとかで予約決断に至りましたが期待外れでした。アメニティには今どきあるべき女性用のヘアゴムとかコットンもなくがっかり。前泊した新阪急ホテルはアメニティもここより揃っていましたし、お部屋も綺麗でしたがアネックスはお部屋も古く、コンセントも数少なくて不自由でした。あと夜寒くて毛布を持ってきてもらいましたがそれでも部屋が寒くて中々寝付けなかったです。
なのでお値段設定は高いと見なします。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

結構古いと思うのでそんなに期待はしていなかったのですが、さらに期待を下回る残念な部屋でした。率直に言えば次は選ばないと思います。
・せっかくあるLANケーブルが、端のほうにあり引っ張り出しても、作業スペースの端っこのほうにパソコン動かさないと使えません。これでは満足に仕事ができません。
・風呂の栓を抜いたところ排水溝が詰まっており、洗面所に足の甲がつかるほど水があふれしばらく引きませんでした。 他のホテルで多少排水が悪いことあっても、今回ほどひどくはないです。
ここまでひどければ清掃のときに気がついてないでしょうか？？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

チェックインの時間が遅れる旨を電話し、こちらが「宜しくお願いします。」と言うと、「失礼します」と了解したと言う確認の言葉などなく電話を切られ嫌な印象を受けた。後部屋のレースのカーテンに大きなシミがあり、楽しみにしていた宿泊でしたが残念な気持ちになりました。

ただフロントやフロント周りにいらした男性のスタッフの方はどなたも気持ちが良い丁寧な挨拶をして頂きました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月

節電　との事。　とても我慢できないし、汗ダラダラで酔っ払って帰って来て部屋の中はモワッとしていて更にエアコンの吹き出し口からはそよそよと風が出る程度。　　もちろん風呂上がりも汗ダラダラ。　改めて水だけ浴びてベッドに入るも、寝ていて汗が垂れて来る有様。
フロントの方にお願いして下げてもらったが、結局朝まで何ども目を覚ます就寝で、お陰様で翌日の会議はよく眠れました。翌朝もいつまでもワイシャツを着る気になれず。
お風呂トイレの水周りは古いから仕方ないのでしょうが、不快です。　
　一方、スタッフの方はとても対応良く、それだけが救いでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

６月２９日に宿泊しました。安い宿泊費ですので禁煙室を希望しておいても当日の禁煙室確保は難しいし、ましてや文句は言えないのでしょうが、そのニオイにかなり閉口しました。
たばこ臭い.....
確保していただけないなら宿泊費を足す、もしくは他のホテルに移りたかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

６月２０日から１泊。２０時３０分ぐらいに部屋へ入る。部屋のテレビが見れなくフロントに問い合わせたら「すぐ行きますので部屋でお待ちください」とのこと。いくら待っても来ず１０分経過して再度フロントへ電話。その後やっと来た。テレビの調整をしてもらっている間２０分ほど立たせっぱなし。それでの直らず。「後程、再度調整に来ます」と言い残しスタッフは部屋をさった。いつ来るとも言わず去っていったので風呂にも入れず困ってしまった。さすがに２２時３０分になっても連絡が来ず風呂に入り２３時。疲れたこともあり、床につく。眠りに入った２３時過ぎ、いきなり部屋の電話がなりスタッフから「アンテナの調整を行い直りました」との連絡。えっ！？こんな時間に！！
１．こんな場合空き部屋に移動してもよいのでは。
２．連絡対応が悪い。
３．時間観念がない。
４．チェックアウトの時、一言なにかあってもよいのでは。

以上
今後使う気にはなりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

3月29日に宿泊しました。シングル部屋に無理矢理ベットをもう一つ入れた感じで激狭です。一人が歩く時はもう一人はベットの上にいないと身動き出来ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年03月

正規料金16,465円が4,800円に騙されました。駅からもやや距離があり、建物も概観も内装も古く、完全に騙された重いです。正規料金が4,800円なら、納得ですがこの表示の仕方は詐欺に近いものがあります。大阪らしい汚い手口だと思います。二度と阪急のホテルは利用しません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

風呂の排水がバスルーム全体に広がり、半ば池状態であった。安かったので油断していた。こんな部屋を割り当てられるとは思っていなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

チェックインの際の受付の方の応対が非常に悪いです。
遅い時間のチェックインで、年配の男性ばかりがフロントに立ってました。
私が入り口から入っても「いらっしゃいませ」あるいは「おかえりなさい」との声をかけられることもなく、私はチェックインのためにカウンターを探しました。

大きい鞄を持って入り口から入ってくれば「チェックイン」とわかりそうなものではないでしょうか？　あるいは私がジーパンとＴシャツの装いのため、「当ホテルにはふさわしくない」と思われたのか？

いずれにしても、気持ちの良い接客態度ではありませんでした。

お部屋はアップグレードしてくださったみたいで、「ベッドが大きめのが入ってます」と言って下さいましたが、エレベーターから一番遠いお部屋で、私は一人で寝るだけなので、大きいベッドよりエレベーターに近いお部屋の方が有難かったのに・・・。

でもアップグレードして下さったホテル側のお気持ちは有難く感謝します。

朝刊をサービスで配って下さって感謝します。

遅い時間のカウンターの人員配置を考えて下されば、もっと良い評価が出来たと思います。

カウンターの方は嘱託の方ですか？定年再雇用された方なのか？　もしくは仕事に情熱がなくなった晩年のお偉いさんなのか？　とにかく頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

すでに　ここの書き込み欄に記入されているように・・
窓を被いきれない中途半端なカーテンを開けると　友人の部屋は向こうに隣接されてるマンションの玄関と部屋が丸見えでした　また　こちらの部屋は　道路側だったから少しは良かったが・・窓が開けられませんでした。
クーラーが出窓についているため　クーラーは効かず。
隣の部屋の音がよく聞こえ　テレビの音　寝息いびきまで丸聞こえでした。
ホテルに入ったときから　異様な雰囲気があり　部屋にはフロントへの内線が無いため　余計に閉鎖感がつのり不安を感じました。
しかし　フロントの対応がとても親切でした。
私の部屋は・便座が割れていて　トイレ使用時、お尻をはさまれて痛かったです。
便座が割れたホテルに泊まるのは　初めてでした。
ホテルへ向かう道には　両脇にホテルが建ち並びショックと、とても恥ずかしかったです。
女性、霊感が強い方　友人には　お勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年09月

場所が分かりにくい。辺鄙な場所にあるだけならともかく、雰囲気の悪いエリアにあり、コンビにも少ないため不便。建物も古く、設備も古い。隣の音も普通に聞こえる。もう二度とここには泊まりません。かといって、料金が安いとは思えません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月