設備・アメニティ4
投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月16日 19:11:17
-
出張で2018年12月10日から2泊しました。立地がわかりにくかったです。また、2日目、部屋に戻ると、ベッドはきれいになっていて、部屋のごみ箱やグラスも整っていたのに、タオルの交換がされていませんでしたし、お風呂場の掃除もされていませんでした。通常あるはずの「お部屋の掃除をしてください」っていう札も初めて部屋に入った時にはありませんでした。2日目に部屋に戻った時にはその札がドアノブに掛かっていました。
部屋には入っているのに掃除が一部しかされていないってあり得ません。その日は帰りが遅く疲れていましたのでフロントには言いませんでしたが、チェックアウト時にその話をしました。フロントの方も驚いていたようです。「え？あぁ、申し訳ありません」。その対応もプロ意識が足りないように思います。まずは、「大変申し訳ございません。詳しくお聞かせくださいませんか？」ぐらい言うべきです。お部屋がきれいだっただけにとても残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 新阪急ホテルアネックス 2018年12月17日 10:57:18
-
先日は新阪急ホテルアネックスをご利用賜り、誠にありがとうございます。
この度はお部屋の清掃不備、またフロントスタッフの対応につきまして、大変不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
平素よりお客様には気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフに指導、教育をしておりますが、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
すぐに清掃担当者へは注意指導をいたしました。フロント、客室担当者に今回の件を共有し、お客様の立場に立った対応について、教育を再徹底して参ります。
大変勝手なお願いではございますが、今後も弊ホテルをご利用賜りますようお願い申しあげます。
(新阪急ホテルアネックス フロント)
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性専用フロア※男性予約不可】【1名利用×素泊まり】セキュリティゲート付 全客室禁煙＆VOD無料
- ご利用のお部屋
- 【【女性限定※男性予約不可】レディースシングル（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月11日 00:30:25
-
立地は良いもののホテルの看板が少しわかりにくく迷いました。ホテルの部屋はダブルでしたがかなり狭かったです。ベッドとテーブル台の間が1mもなかったと思います。トイレとお風呂は一緒だったのですがトイレの匂いが気になりました。床もタイル張りで所々汚れていて不衛生に思いました。ベッドにもホコリが積もっていました。壁は薄くエレベーターの音や他の宿泊客の声が筒抜けでした。値段が安かったのでまあこんなものかなという感じです。
アニメティは普通に揃っていたしフロントで洗顔セットを貰えたのでそこそこ満足です。もう泊まることはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 新阪急ホテルアネックス 2018年03月11日 03:25:07
-
投稿者 様
新阪急ホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層充実した施設とサービスをご提供して参る所存でございますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
(新阪急ホテルアネックス フロント)
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- 【楽天スーパーSALE】最大5％OFF！【2名様利用×素泊まり】全客室禁煙＆VOD（映画）無料
- ご利用のお部屋
- 【ダブル（禁煙） ＜ベッド幅160cm＞】
設備・アメニティ4
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Er Condor Passaさんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- Er Condor Passaさん [40代/男性] 2017年02月09日 11:25:34
-
取引先との接待明けだったので翌朝遅めのスタート。朝食会場に9：21くらいに行ったところ、入り口で「9：20でオーダーストップです。」とシャットアウトされました。まだ中で食べている人がいるのにもかかわらずです。
食券にそう書いてあるかもしれませんが、小さい字でしか書いてないものはわざわざ読みません。フロントでそのような事前説明もなく、またレストランの男性の融通の利かなさ加減に不快な朝スタートとなりました。
部屋は広く古いですが快適です。乾燥しましたが加湿器も一応おいてあります。風呂も広めで普通のビジネスホテルよりはスペックは高いと思いました。が、いかんせん古いですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 新阪急ホテルアネックス 2017年02月10日 07:35:56
-
この度は新阪急ホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、フロントスタッフ、ならびにレストランスタッフの対応につきまして、ご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないようスタッフの指導を行ってまいります。
次回はご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいりますので、どうか今後ともご利用いただけましたらと存じます。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
（新阪急ホテルアネックス 和泉 辰哉）
- ご利用の宿泊プラン
- Daily Value Price（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル(喫煙) ＜ベッド幅140cm＞】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月13日 17:25:26
-
暑くても部屋で温度調整ができないため窓を開けて寝ましたが、阪急電車の音や救急車のサイレンでしょっちゅう目が覚めました。フロントのサービスは親切でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル1名様利用（禁煙）】
設備・アメニティ4
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prius2003さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- prius2003さん [50代/男性] 2011年12月19日 09:20:25
-
今回初めて朝食付きプランにしましたがバイキングの品数が少ないことに驚きました。浴室のお湯の出方も不完全燃焼でこれまで同様ちょっとストレスを感じます。このようなことでは次回は宿泊場所の見直さざるを得ないでしょう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】新阪急ホテルアネックス モーニングテラス「クレール」朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム《朝食付》【デュベ】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月11日 16:39:07
-
連休中ということもあり、値段がちょっと高くなってしまってました。でも、この設備のわりには値段が高いかなと思いました。
シャワーも温度設定ができないタイプで、お湯と水を調整する旧型のものでしたし、冷蔵庫の冷えも悪かったです。
フロントの応対は、サバサバしてて、わたしは好きでしたよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブルルーム《室数限定》［デュベ］】
設備・アメニティ4
隆浜12さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 隆浜12さん [50代/男性] 2011年10月05日 14:34:36
-
①到着後、トイレの水が僅かであるが漏れ続けていた（軽度故障）。当方の処理＝チェックアウト後では私が壊したと勘違いされると困るため、フロントに電話しチェックインと同時に既にトイレの異常状態がある事を確認してもらう。代替部屋の申し出があったが、気になる範囲ではないのでこの部屋で良いとした。（貴社許容範囲内ミス）
②貴ホテルより、本館食堂オリンピアの割引券渡されたため、その夜本館オリンピアに行くが、「本日は貸し切りのため」ということで門前払いされた。本館まで距離もあり、時間もロスする。自然の満席｛a)予測不可能、b)満席でも待てば空席出る可能性あり｝ならば兎も角（割引券にこのケースは明記もされているが）、予約貸し切り｛a)予定把握・事前連絡可能、b)貸し切りメンバー以外にとっては事実上休館と同一状態）のため、事前に貴ホテルは分かっていたはず、また把握の必要性もある。そうでなくても、券を渡す以上、オリンピアから貸し切り時などは即連絡を貴ホテル及び本館フロントにするのがビジネス常識である（怠慢から休館日に遠方の本館に客を行かせるのと同一行為）。ビジネスには徹底してほしい。貸し切りと自然の満席は違い、その違いは解説の必要性ない常識事項であるため、これは社会通念でもある。又サービスはホテルの重要な商品であり、機敏な対応はサービスである。サービス業では杜撰・横着はタブーである。チェックインの際に割引券を渡す時に、「本日は本館のオリンピアは夜は貸し切りで使用できません」のたった一言ですむことを。
③ビジネスに徹しない道や社会通念に反する行為は、社会保険庁所か（中小企業雇用助成金等をヤクザに流し、その資金源とされ警視庁から注意を受けた）雇用能力開発機構（現・独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構）への道である（親方日の丸型杜撰ミス）。「機構」の件は新聞等で報道された事実のため掲載基準は満たしている。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】駅近☆素泊りプラン☆阪急・御堂筋線梅田駅すぐ☆JR大阪駅徒歩5分の好立地
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム【デュベ】（高速LAN無料）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月01日 11:48:20
-
フロントの対応が非常に悪かった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】めちゃ得シングルステイ 夏得プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム禁煙【デュベ】（高速LAN無料）】
設備・アメニティ4
ttnet0123さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- ttnet0123さん [30代/男性] 2010年06月14日 13:07:55
-
夜中にチェックインした際に対応したフロント係員の態度が横柄でハイ、イイエ以外は事務的で悪印象。他の係員の皆さんは親切でよいサービス対応だっただけに残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ご利用のお部屋
- 【寝心地ＵＰデュベスタイル セミダブルルーム（喫煙ルーム）】
設備・アメニティ4
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投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月12日 23:17:48
-
3月9日に宿泊しましたが、フロントで対応してくれた若手は、印象もよく丁寧に対応してくれていたが、年配者のスタッフは、対応がよくない。
客を迎え入れる対応が出来ていない。
ここの書き込みに対する、ホテルからのノーアンサーな態度も、よくこのホテルの姿勢を表していると思える。
翌朝の朝食時に、バイキングの食材が並んでいる前で、咳やくしゃみをしていた（ホテルスタッフ）がそのときに、手に口を添えることも無く、また、私語が多い。
動作も、やる気のない動作。
非常に印象が悪く、食事もまずく感じた。
食事のメニューも一般で１３００円を取っているほどの食事の内容とは思えず・・・。
次回、使う気にはならない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム朝食付【デュベ】（高速ＬＡＮ無料）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月24日 21:47:43
-
いつも大阪出張の時は利用しています。立地条件も良く、いつも満足して宿泊していましたが、今回宿泊し部屋は便座を上げると薄赤い血のようなシミが結構広い範囲で付いていました。チェックアウトの少し前に気づいたのですが非常に不快な思いをしました。清掃関係を少し念入りにチェックしたほうが良いと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ご利用のお部屋
- 【格安【デュベ】高層階ツインルーム１人占めプラン高速ＬＡＮ無料】
設備・アメニティ4
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投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月16日 18:36:54
-
二名で8000円って安いなぁと思って宿泊しましたが、15平米にベッドを無理やり２つ入れた形で、ベッドとベッドの間に１人入れるか?くらいの隙間しかなく、狭すぎでびっくりしました。
安いとはいえこんなに狭いとは…
楽天で見たら普段は二名で二万以上のお部屋と出たので、よく見ずに期待して予約してしまったのですが…
お風呂も15平米のお部屋にしてはまあまあ広く、トイレやアメニティも普通に良かったのですが、とにかくお部屋の狭さにびっくりしました。
二人で8000円ならもう少し広くて同じくらいの綺麗さのホテルがあるかな…って思ってしまいました。
フロントの方の対応はとても親切で気持ちよく過ごせました。
今度はちゃんとお部屋チェックしてから泊まります。
ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
エコノミーツイン【デュベ】（高速ＬＡＮ回線無料）- 宿泊年月
- 2009年06月
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン【デュベ】（高速ＬＡＮ回線無料）】
設備・アメニティ3
oregaotosuさんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- oregaotosuさん [50代/男性] 2024年03月11日 16:20:02
-
案内する人をはじめ、皆 若すぎます。
なかなか伝わらない。
ただ泊まる それならOK- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 新阪急ホテルアネックス 2024年03月12日 17:47:17
-
この度は新阪急ホテルアネックスをご利用賜り、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご到着時はスタッフの対応、並びに指導員の配慮が行き届かず、お客様にご不快な思いをお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
今後より一層のサービス向上のため育成指導にあたって参りますので、またの機会がございましたら、当館をお選びいただけると幸いでございます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン×食事なし】全客室禁煙＆VOD（映画）無料★阪急「大阪梅田駅」すぐ
- ご利用のお部屋
- 【ダブル（禁煙）＜ベッド幅160cm＞ (シングルユース)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月13日 23:42:06
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出張で、安くて梅田駅に近いため選びました。
[良い点]
・とにかく安い
・梅田駅に近い、楽ちん
・ミネラルウォーターがもらえる
・スタッフさんがみんな丁寧
[注意点]
・部屋が暑い。各部屋では風量調節しかできず、暖房を切って窓を開けると電車の音がすごい。
・部屋の壁が薄い。お隣の学生らしき男女の会話が丸聞こえで申し訳ないぐらいだった。やむを得ずフロントに電話して声をかけてもらったが、お隣の部屋のフロントからの電話のベルやお隣さんのリアクションまで全部ガッツリ聞こえてちょっと笑えた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 新阪急ホテルアネックス 2022年03月14日 08:33:49
-
この度は新阪急ホテルアネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、空調設備によりご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、電車音や騒音につきましても、ご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後より一層、サービスの向上に努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
新阪急ホテルアネックス
フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月14日 15:52:44
-
ユニットバスに湯を溜め、流す時にトイレまで湯が漏れてきて水浸しになってしまった。また詰まっていて、湯を流すのにも時間が要した。その後、長い間ビショビショで裸足でしか洗面所を使えず不衛生で不便であった。全ての部屋がそうなのか分からないが、早く改善して欲しい。
電気スタンドの中や、ベッドの淵に埃が溜まっていたり、大きな埃の塊が床に落ちていて、掃除が隅々までできていない印象であった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 新阪急ホテルアネックス 2020年03月15日 07:54:17
-
この度は新阪急ホテルアネックスにご宿泊いただきましてありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はバスルームのご利用されるにご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。排水につきましては順次的に修繕させていただいております。また、お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをお掛けしました事お詫び申し上げます。
今後も清掃係の指導を徹底してまいります。
これからも従業員一同なお一層改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご容赦いただきたくお願い申しあげます。
（新阪急ホテルアネックス フロント）
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- ご利用のお部屋
- 【スタジオツイン（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月12日 18:07:53
-
8/9に宿泊しました。地下鉄駅から思ったより距離がありました。やっとたどり着いたらフロントの方が冷たくてがっかりでした。翌朝のレストランのスタッフの方も不親切でした。
駅そばの新阪急ホテルの方はさすがの対応だったので、この値段なんだから我慢しないと・・と納得しました。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 新阪急ホテルアネックス 2019年08月13日 06:56:19
-
この度は新阪急ホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後より一層ご満足頂けるホテルを目指していく所存でございますので、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
(新阪急ホテルアネックス フロント)
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブル（禁煙） ＜ベッド幅160cm＞】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月03日 00:01:49
-
浴槽に二本
浴室内に一本
髪の毛がありました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 新阪急ホテルアネックス 2019年06月04日 18:45:03
-
新阪急ホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
バスルームの清掃不備に関しまして、ご不快な思いをされましたこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには共有の上、今後より一層充実した施設とサービスをご提供して参る所存でございますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
(新阪急ホテルアネックス フロント)
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】「お部屋おまかせ」朝食付きプラン≪全室禁煙≫本館の人気朝食バイキング「オリンピア」も選べる
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月16日 19:24:00
-
久しぶりの利用です。
ツインを申し込んで見て、びっくりしました。
ダブルベッドかシングルの部屋に無理やりベッドを並べてあるので壁よベッドの隙間がやっと足が入る位の隙間が両脇にあるだけで とてもベッドに入るのに苦労した。
この様な部屋のセッテイングでは宿泊者をがっかりさせるだけです。
売り上げ重視の典型的なホテルでもう利用したくないです。
改善をして下さい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 新阪急ホテルアネックス 2019年05月17日 04:46:35
-
いつも新阪急ホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件に関しまして、たいへんご不快な思いをされましたこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後も、お客様から頂戴いたしましたご意見を参考に、満足いただけるホテルを目指していく所存でございますので、
引き続き当ホテルをご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
(新阪急ホテルアネックス フロント）
- ご利用の宿泊プラン
- 【2名様利用×朝食付き】全客室禁煙！本館の大人気朝食バイキング「オリンピア」も選べる★
- ご利用のお部屋
- 【スタジオツイン（禁煙）】
設備・アメニティ3
hota1003さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- hota1003さん [50代/男性] 2019年02月18日 00:59:52
-
簡単な朝食は同じアネックスにあるが、きちんと朝食は本館まで歩いて行かなければならないとうのは面倒。5分ぐらいかかるし、雨の日はたいへん。部屋のテレビが机の目線のところにあるのも使いずらい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 新阪急ホテルアネックス 2019年02月18日 02:13:07
-
この度は新阪急ホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋のテレビについては快適に過ごしてもらうことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご意見を参考に、満足頂けるホテルを目指し、充実したサービスを提供していく所存でございますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍】ポイントUP♪朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）＜ベッド幅140cm(ダブルサイズ)＞】
設備・アメニティ5
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ブランノーブルさんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
朝８時頃お湯が出ずシャワー等利用できなかった。部屋に事前に連絡頂ければ。またフロントで苦情を言おうとしましたが先に苦情を言っていたお客様がいてフロントの対応を聞いて話すきになれませんでした。
【ご利用の宿泊プラン】
【直前割】シングルウィンタープラン
シングルルーム【デュベ】（高速LAN無料）
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