部屋が寒すぎる、温度調節ができない

【ご利用の宿泊プラン】

寝心地ＵＰデュベスタイル セミダブルルーム（喫煙ルーム）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

WIFIが使えなかったので仕事が出来ず不便でした。それを除けば再利用したい施設です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年06月

久しぶりに利用したが、ネット環境が以前以上に悪化していた。そのため設備評価は当然、最低。WiFiが使えるようになったため、逆にLAN回線に悪影響を及ぼしている。フロントには不満を言っておいたが、関西地区では屈指の大企業である阪急グループがこの程度のことも考えつかないとは・・・。実は、以前に宿泊の際もネット環境の悪さは指摘しておいたのですが、何も手は打たなかったようで。とにかく、部屋数を考えれば回線容量を現状の何倍にもしないと、何も変わらない。フロントの人は奮闘しようとしてくれたが、これは人間力ではどうにもならないこと。取締役クラスは一度、自分のホテルに宿泊して、パソコンを扱ってみればいい。現場に非があるのではなく、予算を取らない上役に責任がある。はっきり言います、阪急ホテルでネットは使えません！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

大阪への出張の際に利用しました。
夜、雨の中でのチェックインでしたが、
梅田駅から近く、場所も意外と解りやすく
立地としては申し分無いホテルです。

朝刊の無料サービスや、近くにコンビニも
ありそれなりに便利ですが残念な点が２つ。

1つ目は、部屋の空調を切っていても暑苦しく
部屋備え付けの空気清浄機を使用しても
翌朝、喉が痛くなるほど乾燥してました・・・。

2つ目は風呂のアメニティですが、
ボディスポンジの類がなく、体を洗うのに
少し苦労しました。
同じ料金設定の他ホテルでは普通に常備されており、
今後の改善に期待したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

今回初めて朝食付きプランにしましたがバイキングの品数が少ないことに驚きました。浴室のお湯の出方も不完全燃焼でこれまで同様ちょっとストレスを感じます。このようなことでは次回は宿泊場所の見直さざるを得ないでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

　①到着後、トイレの水が僅かであるが漏れ続けていた（軽度故障）。当方の処理＝チェックアウト後では私が壊したと勘違いされると困るため、フロントに電話しチェックインと同時に既にトイレの異常状態がある事を確認してもらう。代替部屋の申し出があったが、気になる範囲ではないのでこの部屋で良いとした。（貴社許容範囲内ミス）
　②貴ホテルより、本館食堂オリンピアの割引券渡されたため、その夜本館オリンピアに行くが、「本日は貸し切りのため」ということで門前払いされた。本館まで距離もあり、時間もロスする。自然の満席｛a)予測不可能、b)満席でも待てば空席出る可能性あり｝ならば兎も角（割引券にこのケースは明記もされているが）、予約貸し切り｛a)予定把握・事前連絡可能、b)貸し切りメンバー以外にとっては事実上休館と同一状態）のため、事前に貴ホテルは分かっていたはず、また把握の必要性もある。そうでなくても、券を渡す以上、オリンピアから貸し切り時などは即連絡を貴ホテル及び本館フロントにするのがビジネス常識である（怠慢から休館日に遠方の本館に客を行かせるのと同一行為）。ビジネスには徹底してほしい。貸し切りと自然の満席は違い、その違いは解説の必要性ない常識事項であるため、これは社会通念でもある。又サービスはホテルの重要な商品であり、機敏な対応はサービスである。サービス業では杜撰・横着はタブーである。チェックインの際に割引券を渡す時に、「本日は本館のオリンピアは夜は貸し切りで使用できません」のたった一言ですむことを。
　③ビジネスに徹しない道や社会通念に反する行為は、社会保険庁所か（中小企業雇用助成金等をヤクザに流し、その資金源とされ警視庁から注意を受けた）雇用能力開発機構（現・独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構）への道である（親方日の丸型杜撰ミス）。「機構」の件は新聞等で報道された事実のため掲載基準は満たしている。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

フロントの対応が非常に悪かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

6/13に宿泊しました。
同じくらいの料金で駅近の新阪急ホテルもありましたが、レディースプランということでこちらにしました。
ちょっとはやめの11:30にホテルに着いたのですが、大概のホテルは早く到着してもチェックインできるのですが、ここは14:00とのことでした。。。早くても13:00
14:00に出かける予定にしていたので、11:30から14:00までなれない土地でただボーっとしているのがつらかったです。お店に入ればお金も使うしね。
朝早いフライトでしたので、一度お部屋で休みたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

夜中にチェックインした際に対応したフロント係員の態度が横柄でハイ、イイエ以外は事務的で悪印象。他の係員の皆さんは親切でよいサービス対応だっただけに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

いつも満足して利用させて頂いておりますが、たった一つ改善して頂きたい事があります。それはLAN接続です。メール接続後にメール内の文章は開けますが、メール内の写真等が設定変更を行っても開けない事です。他のホテルではLAN接続及び無線LAN接続を問わず全く問題なく開けますので、ＰＣの設定は正常と思われます。
おそらく他の宿泊者からも同様のクレームがあると思われますので、是非、改善をお願い致します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

3月9日に宿泊しましたが、フロントで対応してくれた若手は、印象もよく丁寧に対応してくれていたが、年配者のスタッフは、対応がよくない。
客を迎え入れる対応が出来ていない。

ここの書き込みに対する、ホテルからのノーアンサーな態度も、よくこのホテルの姿勢を表していると思える。


翌朝の朝食時に、バイキングの食材が並んでいる前で、咳やくしゃみをしていた（ホテルスタッフ）がそのときに、手に口を添えることも無く、また、私語が多い。
動作も、やる気のない動作。

非常に印象が悪く、食事もまずく感じた。

食事のメニューも一般で１３００円を取っているほどの食事の内容とは思えず・・・。

次回、使う気にはならない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

朝８時頃お湯が出ずシャワー等利用できなかった。部屋に事前に連絡頂ければ。またフロントで苦情を言おうとしましたが先に苦情を言っていたお客様がいてフロントの対応を聞いて話すきになれませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【直前割】シングルウィンタープラン
シングルルーム【デュベ】（高速LAN無料）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月