先日は新阪急ホテルアネックスをご利用賜り、誠にありがとうございます。
　この度はお部屋の清掃不備、またフロントスタッフの対応につきまして、大変不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
平素よりお客様には気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフに指導、教育をしておりますが、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
すぐに清掃担当者へは注意指導をいたしました。フロント、客室担当者に今回の件を共有し、お客様の立場に立った対応について、教育を再徹底して参ります。
大変勝手なお願いではございますが、今後も弊ホテルをご利用賜りますようお願い申しあげます。

(新阪急ホテルアネックス　フロント)

ご投稿者　様

いつも新阪急ホテルアネックスをご利用賜り、誠にありがとうございます。
　さて早速ではございますが、チェックイン時スタッフのご案内不足と清掃不備によりご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。ご不快であられたことと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルではチェックイン手続きはフロントで行い、宿泊代金の精算は基本自動精算機をご利用いただいております。チェックイン時のご案内不足であり誠に申し訳ございませんでした。
平素よりお客様には気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指しておりますが、この度ご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今回の件をフロントスタッフ、客室担当と共有し、教育を再徹底して参ります。
また、この度ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、ご意見を頂戴しましたこと誠にありがとうございます。大変勝手なお願いではございますが、今後も弊ホテルをご利用賜りますようお願い申しあげます。

（新阪急ホテルアネックス　フロント）

投稿者様

この度は新阪急ホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今後の検討課題とさせていただきます。
今後もより一層、充実した施設とサービスをご提供して参る所存でございますので、
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
新阪急ホテルアネックス　フロント

この度は新阪急ホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋のスペースに関しましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
今後はより一層充実した施設とサービスをご提供して参る所存でございますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
（新阪急ホテルアネックス　フロント）

投稿者 様

この度は新阪急ホテルアネックスをご利用いただき、誠に有難うございました。
ご宿泊時の支払いにおいて、ポイントご利用分の精算間違いとご説明不足により、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
　ご予約をいただいた4室の内、ポイントのご利用を2室（1室は500ポイント、1室は1,000ポイント）で設定いただいておりました。チェックインの際、1,000ポイントで設定いただいたお部屋の精算で誤ってポイント分を現金で頂戴しておりました。そのため、チェックアウトの際に、多く頂戴した1,000円を現金で返金させていただいた次第でございます。
　チェックアウトの際に、この内容についてお客様へご説明できておらず、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様へご満足いただけるホテルを目指し、充実したサービスを提供して参る所存でございますので、引き続き新阪急ホテルアネックスをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

（新阪急ホテルアネックス　フロント）

投稿者 様

新阪急ホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層充実した施設とサービスをご提供して参る所存でございますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

(新阪急ホテルアネックス　フロント)

この度は新阪急ホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋の広さ、朝食の品ぞろえに関しましてご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。今後も充実したサービスを提供出来るようスタッフ一同努めて参ります。誠に勝手ではございますが、今後も当ホテルをご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
（新阪急ホテルアネックス　フロント）

ムッチ2446様

新阪急ホテルアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
この度は、朝食時に於けるレストランスタッフの対応不備により、大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました内容につきましては真摯に受け止め、従業員教育を再度徹底して参る所存でございます。
大変勝手なお願いでございますが、これに凝りませず今後に於きましても当ホテルをご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。

（新阪急ホテルアネックス　朝食レストラン）

投稿者 様

新阪急ホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層充実した施設とサービスをご提供して参る所存でございますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

(新阪急ホテルアネックス　フロント)

この度は新阪急ホテルアネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今後はお客様のご指摘を参考に改善して参る所存でございます。
ご朝食につきまして、ご宿泊いただきました新阪急ホテルアネックスでのご朝食は、
1階クレール7：00A.M.～9:30A.M.(Last in 9:20A.M.)ビュッフェスタイル(洋食)でございます。　
大阪新阪急ホテル(本館)でのご朝食(当ホテルより徒歩3分)は2会場のご案内をさせていただきます。
地下１階「オリンピア」ビュッフェスタイル(和・洋食)　6:45A.M.～10:00A.M.(Last in 9:45A.M.)
1階「レインボー」洋定食、和定食　6:30A.M.～11:00A.M.
新阪急ホテルアネックスもしくは、大阪新阪急ホテル（本館）で
お好きな会場を1つお選びいただき、お召し上がりいただいております。
ご案内不足でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
今後はお客様にご満足頂けますよう、これまで以上に充実した施設とサービスの提供に努めて参りたいと存じます。
これに凝りませず、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

（新阪急ホテルアネックス　フロント）

新阪急ホテルアネックスをご利用いただき、誠に有難うございます。また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
この度は、お部屋の準備ができていたにも関わらず、お客様の立場にたったご対応ができず、大変申し訳ございませんでした。

スタッフの対応につきましても、ご不快の念をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。どうか今後もご利用いただけると幸いでございます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

(新阪急ホテルアネックス　田渕)

新阪急ホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
お部屋の広さ、並びに朝食会場につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。当館クレールでは洋食バイキング、本館では和洋のバイキングをご準備しております。
どうか今後もご利用いただけると幸いでございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

( 新阪急ホテルアネックス 田渕 ）

新阪急ホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
電車騒音につきましては、ご不快の念をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。事前にご要望を頂けましたら、国道側でのご案内も可能でございます。どうか今後もご利用いただけると幸いでございます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

( 新阪急ホテルアネックス 田渕 ）

新阪急ホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。
今後も充実した施設とサービスをご提供して参る所存でございますので、ご利用いただけると幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

( 新阪急ホテルアネックス 　中山 ）

新阪急ホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。ご不快の念をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
今後も充実した施設とサービスをご提供して参る所存でございますので、今後ともご利用いただけると幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

( 新阪急ホテルアネックス 　奥村　博嗣 ）

いつも新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度ご滞在でスタッフの対応及び言葉遣いで大変不快な思いをおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました内容につきまして、私どもの教育不足に起因するものと深く反省致しております。
今後はお客様にご満足頂けますよう、これまで以上にスタッフ教育に努めて参りたいと存じます。
これに凝りませず、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

(新阪急ホテルアネック　上福元　孝行)

この度は新阪急ホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、フロントスタッフ、ならびにレストランスタッフの対応につきまして、ご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないようスタッフの指導を行ってまいります。
次回はご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいりますので、どうか今後ともご利用いただけましたらと存じます。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
（新阪急ホテルアネックス　和泉　辰哉）

この度は新阪急ホテルアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。

お部屋の暖房がなかなか利かず、大変ご迷惑をお掛けいたしました。朝食の件に関しましてはスタッフに注意して参ります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
誠に勝手ではございますが、今後もご利用いただけたら幸いでございます。

（新阪急ホテルアネックス　田中　徳康）