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大阪新阪急ホテルのクチコミ・お客さまの声
総合3
子供の代理で予約しました。高速バス乗り場の横なので大変便利でした。遅くに高速バスで帰ってきてすぐに休むことができたそうです。古いのは仕方ないですが 鍵がグラグラで心配だと電話がかかってきました。10代の子には 初めて見る鍵の閉め方だったようです。ビデオ通話で見せてもらったら、ドアガードのネジが半分くらい飛び出ていました。指で閉めれるところまで閉めるように言いました。セキュリティ面ではちょっと不安だったようです。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。お部屋の件ではご不便とご不信をお与えしました事、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。速やかに検証を行い、改善致します。これからも、入念な確認を行い、お客様へ安心と快適な空間をご提供できますよう、従業員一丸となって取り組んで参ります。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたこと、暑くお礼申し上げます。大阪新阪急ホテル フロント
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子供の代理で予約しました。
高速バス乗り場の横なので大変便利でした。
遅くに高速バスで帰ってきてすぐに休むことができたそうです。
古いのは仕方ないですが 鍵がグラグラで心配だと電話がかかってきました。
10代の子には 初めて見る鍵の閉め方だったようです。
ビデオ通話で見せてもらったら、ドアガードのネジが半分くらい飛び出ていました。指で閉めれるところまで閉めるように言いました。
セキュリティ面ではちょっと不安だったようです。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。お部屋の件ではご不便とご不信をお与えしました事、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
速やかに検証を行い、改善致します。
これからも、入念な確認を行い、お客様へ安心と快適な空間をご提供できますよう、従業員一丸となって取り組んで参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたこと、暑くお礼申し上げます。
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