スタンダードな部屋を予約していましたがプラス2000円でエグゼクティブルームへの変更可能な案内をしてくださり、迷いなく変更を決めました。
お部屋の広さには大変満足で一緒に泊まった母も喜んでおりました。
ただ朝ダニに噛まれていたのと、私は気にならなかったので、ただ母が神経質なだけなのか、ベッドのスプリングの音が気になって寝られなかったようです。
他は本当に満足しており、母とよい時間を過ごせた事を感謝しております。
スタッフの方もとても親切で目配りもすばらしく、CSが行き届いてるんだなと感心しました。
これは私反省点ですが、朝レストランで食事をした時、初めとオーダーを変えたため、頼んだものが来ませんでした。しばらくたってスタッフの方が気づいてくださり、丁寧に対応していただいたのですが、思い返すとややこしい言い方をしてしまったのだと思います。聞けば留学生だったらしく申し訳なかったです。大変失礼な態度を取り申し訳ございません。こちらも悪かったのですが、割引までして謝ってくださいました。
お恥ずかしいです。
でもその時の対応の早さは本当にスマートで感動しました。また新阪急ホテルを利用させていだきたいです。その時はまたよろしくお願いいたします。

【ご利用の宿泊プラン】
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評価

• 総合4
• サービス5
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ5
• 風呂2
• 食事3

宿泊年月

2009年10月