連泊しました。チェックアウトするまでは苦情に書き込もうと思っていました。というのもお風呂の排水が悪く、水浸しになってしまいました。その後、すぐに部屋に来ていただき、私が仕事から帰ってくるまでに部屋を代えていただけるというので了承させていただき、カウンターまで鍵を預けに行きました。ところが、私が何を言っているのか理解されずに、すぐの部屋替えは無理でしょうとと言われ、「それで結構です」といって仕事に出かけました。再び仕事を終え、名前を名乗ると最後の名前までいって下さいと言われ、再び「むっと」してしまいました。「私は別に部屋を代えてと言ったわけでもないし、出来ればいろんなものも出した後に再びバッグにしまい込むなら連泊なんてしなけりゃ良かった。」と思ってしまいました。せめてご迷惑おかけして申し訳ございません。くらいの言葉はもらえると思っていました。そんなことで帰ったら苦情を書こうと思っていました。

ところが、チェックアウトのとき、女性にキーを渡したのですが男性の方が来られ「この度は本当にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。どうしても直接お詫びしたかったので。」と言っていただき、気持ちがすっかり晴れて、気持ちよく帰ることが出来ました。あの男性の方は素晴らしいなと思いました。出来れば、他の方々もこんな出来事があったということを知っていただいておればもっと良かったかなと思いました。

立地条件は文句なしでした。設備もＬＡＮ工事中と言うことで完備されるともっと便利になるんでしょうね。有り難うございました。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ4
• 風呂1
• 食事-

宿泊年月

2009年10月