急な宿泊となり、ご予約させていただき、予定チェックイン時刻より早くにホテルに到着し、フロントにチェックイン手続きができるかお尋ねしたところ、大丈夫です。ご用意できているお部屋がございますと迅速にお答えいただき、急遽宿泊になってしまい、できるだけたぱこのニオイの無いお部屋にご宿泊させていただけたら…と申しますと、すぐさま画面をご確認いただけて、快く空きがございますのでとお部屋をご案内していただくことができました。以前電話で直接ご予約させていただこうとしたとき、女性オペレーターの方にいろいろと宿泊に関しての注意事項を聞かされてうんざりして予約を取りやめたことがあったので、フロントでも同じようになるかと思っていたのですが、男性の受付の方は非常に穏やかに速やかに快くご対応くださり、ありがたかったのと、ホッとした気持ちになれました。
ただ、お部屋がとてもあったかく、ご無理を言いまして窓を開けていただき、その時には、女性ばかりのお部屋だったからか、力仕事なのに女性の方が来てくださり、パジャマのままで居ることもでき、細やかな心配りがうれしかったです。
そしてお部屋の温度調節をしていたのですが、21時頃から路上でマイクを通してのライブが始まり、23時になってもさらに声を張り上げて盛り上がっておられてその声が窓を開けていると強烈にうるさく、同行しているこどもが小さく早く寝かせたかったこともあり、ホテルフロントにご相談させていただきました。その際には男性の方のご対応で快く注意致しますとおっしゃっていただき、24時前には静かになり、ゆっくり眠ることができました。
以前宿泊させていただいた時の冷たいご対応とはうってかわって、全てにおいてスタッフの方々のやさしいご対応に家族みんながうれしく思いました。
どうもありがとうございました。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月