今回はシングルの部屋を利用しました。正規料金の金額から「お得感」を期待していたのですが、部屋そのものは最終的には、「この値段なら、この値段でも仕方ない。」というところでしょうか。不満は3つ。
・廊下からの音が非常によく聞こえて、ややうるさい。
・部屋の温度調整ができない。（エアコンを止めてもちょっと寒く、結局毛布を追加でもらうはめに...）
・部屋にコンセントが一つしかない。（PCと携帯の充電にやや苦労しました。）
逆に、思った以上だったことは、
・ベルが荷物を運んでくれた。（これは、正直意外でした。）
・大通りに面している割には、防音がしっかりしている。
これ以外は、立地条件（大阪駅近く、空港リムジンバス発着）がよく、フロントの対応も悪くなく、次回の大阪出張でも利用してもいいと思う。

ツインのシングルユースで宿泊しましたが、ポーターの挨拶も気持ちよくコンビニもあり、空港からのバスもあり満足です。ただ、気になっているのは他のホテルと違いこの投稿に返事を載せていないところです。本人には伝わっているのでしょうが、予約の際に見ているのはホテルがどの様に対応しているかです。ぜひ、実施していただける様、御検討願います。

シングルを予約しましたが、ツインにグレードアップしていただきました、建物は古いですが部屋はリニューアルされておりとても落ち着いたよい部屋でした。トイレと風呂が別で、シャワーも２つありアメニティも充実しており文句のつけようがありませんでした。ただ私が夜遅くチェックインしたためか接客サービスは全然なく大きなホテルのため部屋にたどり着くのにちょっと苦労しました。でもその分値段がリーズナブルということで不満はありません、また機会があれば利用させていただきます。

RY08308862で10/7に予約致しました加藤と申しますが、禁煙ルームありましたら、禁煙ルームでお願い致します。

１０月３日に宿泊しました。
たまたまですが、ツインの部屋を用意していただきました。
部屋も広く　十分満足しました。
次回も是非　利用したいと思います。
また、朝食バイキングはやや　高いと思いますが　
いろんな　品揃えがあり　おいしかったです。

有名なホテルなので、ロケーションについてはいまさら言うまでもありませんが、リムジンバスも止まるので、伊丹/関西空港からも電車でも大変便利です。

今回は1泊2食付の「出張満喫プラン」で利用しました。夕食は通常は宿泊客に2,000円で提供されているもので、量も十分でした。朝食は和、洋のバイキングでした。

部屋は若干小さめですが、出張で利用するには満足です。部屋でのんびり、リラックスしたい人には不満かもしれません。

この内容で、合計1万円未満と言う金額は、はなまる、大満足です。

RY08293989で１０月７日に予約をしました。
可能であれば、禁煙で静かな部屋をお願い致します。
よろしくお願い致します。

部屋は改装しているものの、古さは否めない感じでした。
対応等も可もなく不可もなくといった感じです。
ベルが部屋まで荷物を運んで下さり、満足でした。
食事も夕食はビールとコーヒーまで付いて、味サービス共に
我々のような出張リーマンには嬉しい内容でした。

ただ、残念なことが一点。

１泊２食付きのプランを予約したのにも拘わらず、
チェックアウト時に夕食を丸々請求されてしまい、
金額が３０００円近く高くなってしまいました。
空港バスの出発時間ギリギリであったため、
その場ではカードで支払いましたが、
旅窓の確認メールを社に戻って確認したところ、
明らかに内容に誤差がある為、フロントに問い合わせをしました。
結局、レストラン会計の間違いが発覚し、返金という形になりました。
しかし、電話応対ではカード決済が終わっているとのことで、
口座入金という案内でしたが、その後の連絡では金額変更可能ということでした。
もう少し、クレーム対応に対する危機管理をなされてはと思います。
また、領収書返送依頼もありましたが、わざわざこちらが手間を取ることは
バカらしく、そもそも私が申告しなければ、発覚しなかった訳で
フロントもよく確認すれば、チェックアウト時に
同じ内容の夕食を２回請求していることに気付いたはずです。
間違いは誰でもありますが、大切なのはその後の対応であり、
いかにその相手にとって誠意を見せるかが重要なのではないでしょうか？

以上偉そうなことを記述してしまいましたが、ホテル宿泊が多い私にとっては、引っ掛かってしまった出来事でした。

立地条件がよく、従業員の応対もよかったです。今回は、シングルルームに泊まりましたが、ホテルの格も考慮すると、値段も非常に安くよいと思います。ただ、廊下での物音が結構部屋まで聞こえるのと、備え付けのボディーソープの香りがちょっときつく、朝シャワーを浴びた後、一日中その香りがのこってしまったことが気になりました。

RY08234195、RY08234248の予約ですが、禁煙ルームを希望ですので、なるべくでしたらよろしくお願いします。

駅から近く、雨が降っていてもぬれずにすんだのがよかった。泊まった部屋は線路に近かったためか、少し電車の音が気になりました。ただ、大阪は駅から遠いホテルに泊まりたくないという事情もあり、割引価格を考えれば許せる範囲だと思います。高級なビジネスホテルと思えば満足です。

駅から近く、接客がよかった。部屋もビジネスホテルよりは少し広めでした。

1名でしたが当日ホテル側の都合でツインが準備されていました。
設備・備品ともＯＫ。安価な金額で、ゆっくりと宿泊できました。

和室に２泊させていただきました。
空港からのアクセスも良く、駅のすぐそばでとても便利でした。
布団敷きは客室係に電話でたのんで下さいとポーターの方に言われましたが自分たちで好きな時間に敷きました。
お風呂も大変広くて満足です。また利用したいと思います。

とにかく駅に近いのが最高なメリットです。地下街通路からB1への連絡通路が解りにくいのですがこれを見つけると雨の日の心配が無いのでは、フロントも感じがよくスピーディな応対で朝の混雑時も一切問題ありませんでした。部屋の掃除も行き届いており、冷蔵庫がフルに使え便利です。
いずれにしても旅の窓口での予約はトラブルが無いので非常に高価なサービスと思います。又お世話になります。

旅の窓口より11/25-26 1SGL 予約を入れた、さいとうよしひろです
禁煙ルームRQ御願いします。また、空港リムジンで翌日伊丹空港に07:00頃行きたいのですが、06:00台の発車時間教えて頂けませんか？ mokichi@nyc.odn.ne.jp

駅からのアクセスもよく、便利でした。チェックアウト時間が12：00というのが助かりました。

RY08127332で予約しております。
可能であれば、禁煙ルームと静かな部屋をお願いします。
そちらでの宿泊を楽しみにしております。
御忙しい中お手数ですがお願いします。

大阪の一等地にあるホテルで接客、応対等申し分ない。
また、各方面へのアクセスは　抜群に良い。
かっての敷居の高い高級ホテルから老舗のシテイホテルにイメージチェンジした感ありで幾分気楽になった気がする。
唯、大型ホテルのためセキュリテイを追求するあまり、エレベータホールや廊下の天井や壁のあちこちに露骨なほど防犯カメラが設置されよく目立つ。もう少し気配りがほしいものだ。

新阪急ホテルを利用しましたがそこに限らず「旅の窓口」申し込みの際喫煙・禁煙の指定の欄がないため常に喫煙用の部屋を指定される。一応変更を申し入れるが必ずしも禁煙用の部屋に変更できない。是非ご一考を。