これまで立地がよいので利用してきましたが、今回は正直申し上げて、疲れました！！
３連泊しましたが、中国人のマナーの悪さに閉口しました。
旧正月の訪日客を優遇するのは理解できますが、あまりの騒音に一睡もできませんでした。中国人の利用を否定する訳ではありません。習慣や感覚が全くことなる、マナーを守らない中国人となぜ、隣り合わせにするのか、同一階にするのか理解できません。
また、クレームがあれば、注意するのが御社の義務ではありませんか。中国人に注意をしなかった御社の責任は重大です。
レジャーならともかく、ビジネスで重要な会議が控えていた矢先のことだけに、大変でした。もう利用はしませんが、他のお客様のためにも改善されることをお勧めします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

各種特典込みのパックで１泊９９００円。　ところがホテルでは特典など一切なし。　会計時フロントで苦情をいうと「ああ、そうでしたか」といって朝刊だけくれた。　ホテル側に宿泊プラン内容の認識なし。　これでは５０００-６０００円台の宿泊との違いなし。　がっかり。　　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

予約した部屋がかなり古く、寝るだけでしたが、料金を上げて別の部屋に替えてもらいました。その際にフロントの方も移動の案内をいただいた方も丁寧でとても感心をいたしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

立地がよく対応もとても親切丁寧ですが、PCの環境が悪すぎです。すぐ「接続できません」と切断。とてもいらだちます。これならスマホのほうがいいです。ホント最低。PCアクセスできるからここにしてるのに意味ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

古いと書かれてた通り相当古く、内装も清潔感が無い。廊下か隣部屋かの声や物音がすごく聞こえた。
安いだけあるかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

８泊しました。

チェックインした日から部屋の掃除が手抜きでしたが、翌日の清掃でキレイになるだろうと思い我慢してましたが、その場所は汚れたままでした。

フロントはスタッフ同士の連絡ができておらず不愉快な思いを多々しました。

食事は２日間ルームサービスを注文しましたが、２日とも注文ミスがありました。
しかも料金が高い
高い割には料理内容はショボい


他にもありましたが、書ききれません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

もう二度と泊まることはないです。
長い廊下の奥の旧館に泊まりましたが、ここは病院のベッドかと思うような狭く古い設備。
部屋の乾燥もひどく、空調つけなくても暖房入ってんの？ってくらいの暑さで寝れやしない。
シャワーの水も臭く、歯磨き時に口をゆすぎたくないほど。
ほんまに二度と泊まることはないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

場所もよかったし　対応もいうことなかったですが　残念なことに化粧台がなかった
飲み物も安いホテルなみですが　ホテルの対応はすごく良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

出張で宿泊しました。
あてがわれた部屋はエレベーターから遠い改装前の薄汚い部屋。
掛け布団は①シーツ②掛け布団③カバーの３段階に分かれており、当然寝ている間にバラバラに。ぐっすり眠れるわけがありません。

朝食も6:30から開いている方で食べましたが、量も少なくイマイチでした。おかずを食べ終わってから、「パンのおかわりいかがですか？」と言われても・・・・

週末だったこともあり料金設定が高かったのかもしれませんが、1万円以上するのにこの程度の設備や食事とはビックリしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

新阪急という名前から、かなりの期待で宿泊しましたが、かなりの期待はずれでした。

先ずはチェックイン。なぜかスタッフの態度は上から目線。恐らくこちらの年齢が若いと感じたからでしょうか？こちらが質問しても真摯さが全く感じられません。
むしろベルボーイの方(新入社員？)はとても誠実な応対で、こちらが恐縮するくらいでした。

そして食事。はっきり言っておいしくありません。種類もそんなに多くありませんでした。
一番の期待はずれでした。

施設面ではコインランドリーがないのに驚きました。事前にチェックすればよかったのですが、今まで泊まったホテルでコインランドリーがないホテルなど一つもありませんでした。

二度と宿泊することはありません。

以前に宿泊した第一ホテルの方が駅からの距離はありますが、こちらに泊まるよりは断然いいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

中国人観光客を大量に受け入れているようで、館内が非常にウルサイ。真夜中に大声で騒ぎ、非常に迷惑。睡眠不足になりました。従業員に指摘をしても対応が不十分。中国人のモラルの低さにも呆れるが、ホテル従業員の対応の悪さは更にビックリ。上辺だけは、ハイクオリティーホテルっぽいが、実際は中国下町庶民的ホテルと感じました。以上

【ご利用の宿泊プラン】
●楽天限定・最大60％オフ●梅田駅直結・JR大阪2分・京都まで30分・USJまで11分とアクセス抜群
喫煙シングルルーム(14.0平米)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

同伴者の名前の記入を求められたホテルは初めてだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

期待していただけにがっかりでした。

壁がうすくて、うるせー
狭い
極めつけは、シャワー
ひねっても、シャワーがでない。
本当に掃除してる？
定価18000とか言ってるけどネタ？


ただし、朝飯はすごかった。
種類が多いしうまかった！！

でも、シャワーは決定的。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

アップグレードの和洋室は最低でした。
意味の無い広さ、幅1mに満たないベットの狭さ、室内装備の古さから他への変更を申し入れた際の「ベット幅はどこでも同じ」とのフロントから回答にも疑問を感じました。
貴館のブランドを信頼しての利用でしたが残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

部屋がカビ臭い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

正直に申し上げて、古いせいか洗面所の中がトイレ臭くて我慢出来ませんでした。古いなりに改装された方が良いかと思いました。それから全体的に暗いですね。フロントも客室廊下は特に。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定めちゃ得プラン】夏得直前割☆今週のお得お一人さまステイ【WEEKLY SPECIAL】
《禁煙》シングルルーム(14.0平米)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

部屋の案内がわかりにくい。
部屋に入ったときに、変なにおいがする。
到着時のフロントの対応が待たされた。
大阪には頻繁に泊まりますが、同じ金額でも、もっと綺麗で素敵なところがあり、もうこのホテルには泊まりたくないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年05月

二度と泊りません。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】19.9平米以上確約！お部屋おまかせアップグレードプラン
☆19.9平米以上確約！お部屋おまかせアップグレードプラン☆

宿泊年月

2009年10月

駅近であることから泊まってみたが、空調が調整できない、深夜まで隣がうるさい等、泊まるという機能がなかった。また、朝食事も、卵料理の調理の仕方を聞かない等、基本サービスが徹底されていない。「阪急」という名称からある程度の心地よさを期待したが、完全に裏切られた。

宿泊年月

2009年09月

よかった点は立地条件だけです。
いくら土曜日宿泊とはいえ設備も古くあの狭さでは値段が高すぎます。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム(14.0平米)

宿泊年月

2009年08月