場所がいまいちわからず電話でHOTELnewHANKYUですか？大阪新阪急ホテルですか？と聞いたんですが的を得た回答はもらえずやっとで到着しました。30800円のプランをネットで予約しましたが61,600円請求され、違うと伝えると謝罪も説明もなく「では30800円で…」とこちらが悪いかのように言われました。カバン5つ、小学生二人を連れベビーカーをおしてエレベーターの場所がわさらず右往左往していてもみなさん見て見ぬ振り。人間性の違いなんでしょうか？大阪ってもっと人が暖かいイメージだったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

今確認したら、朝食付きになっていますが、滞在期間中、朝食サービスも案内もありませんでしたが、どのようになるのでしょうか？

と問い合わせたところ、フロントの清川様が、次回の時に、朝食なしでご予約いただければ、朝食券をおつけします。との対応をしていただけました。

ありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

一泊だけでしたが、喫煙室の匂い＋
前の宿泊者のヘアトニックの匂いが、部屋中に充満していて、
ベットもヘアトニックの匂いがすごく、
こんな部屋を平気で貸すこと自体が、最低の管理ですね。
具合が悪くなりました。
20,000円も出して、不愉快な対応でした。
フロントも込み合っているのが解りますが、
並んで苦情を言う気にもなれず、最悪の一泊でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

一泊だけでしたが、喫煙室の匂い＋
前の宿泊者のヘアトニックの匂いが、部屋中に充満していて、
ベットもヘアトニックの匂いがすごく、
こんな部屋を平気で貸すこと自体が、最低の管理ですね。
具合が悪くなりました。
20,000円も出して、不愉快な対応でした。
フロントも込み合っているのが解りますが、
並んで苦情を言う気にもなれず、最悪の一泊でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

耐震工事がうるさ過ぎて寝れなかった。少々うるさいとかいう問題ではなく、お金を払いたくないと思わせるレベル

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年09月

率直に言って、コストに見合わないクオリティです。
平日価格ならともかく、週末価格の設定は「バブルに浮かれて調子に乗りすぎ」ではありませんか？
プラス評価できるのは立地だけ。そこに価値がある場合のみ、利用されることをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

今まで多数止まってきたホテルの中で最低レベルである。フロントの人にやる気のない態度で対応された。建物が古いのか部屋のアメニティーはとても悪い。食事は全くおいしくなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

大阪駅近くで他のほとんどのホテルが満室だったため、宿泊利用しました。
立地の良さ以外は、他の低評価のクチコミ同様良いところはほとんどありませんでした。
朝食では和定食を選びましたが、コーヒーは別料金ですので注意が必要です。
また利用しようとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

立地はよいものの、部屋の壁が非常に薄く、子供の泣き声が聞こえたり、夜中の3時くらいに廊下を騒ぎながら歩く人の声が聞こえ、そのあとなかなか寝付けませんでした。ドアが薄いということだと思います。クーラーについても全室自動でついているのか、自分で調整できなかったです。たぶん、もう使うことはないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

１万１千円(朝食付)を超えるホテルとは思えない。
半額でも高いと感じる。大阪の最近のホテル値上げに便乗するのもいいところ。
壁紙変えただけの古ホテル。。

部屋もロビーも狭い。でもホテルは横に広いので、部屋まで遠い。
フロントも朝食会場も従業員の態度悪い。

良いところは一つもないと言いたいが、立地だけはまあ良かった。JRの駅からは行きづらいが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年05月

阪急を利用する予定だったので、このホテルを申し込みましたが、立地以外は評価するポイントなし。
部屋は地方にある時代遅れのビジネスホテルとほぼ同じ。これが新阪急ホテルで、１万円以上するホテルなのかと感じました。場末感たっぷり。昭和も昭和。
エアコンは温度調整なし。狭い。
周りから聞こえてくるのは中国語ばかり。ここは中国・台湾か？
窓から見える景色は、向かい合っている客室のみ。窓も開かないし天気すらわからない。
フロントの対応も今一つ。新人が多いだけでなく、ベテランも自分に庭先だけきれいにするような仕事の仕方。
立地にあぐらをかいているホテル。リピートありえない。
今までのホテルの中で、コスパ最低。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年05月

あの金額で、あの部屋というのはまったくイケテセン。
立地の良さを盾に、傲慢という感じがします。
連泊で3泊もしましたが、二度とこのホテルは使いません。

朝食バイキングのコーヒーのまずさはホント引きました。
一口飲んで、そのまま放置せざるを得ませんでした。

ヒドイ、ホテルですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

4月24日に宿泊した。部屋が寒かった。空調を入れると暖房は入らず、冷風が流れるのみであった。空調をオフにしても冷風が流れてきた。非常に寒く、やむなくズボンをはいて寝た。ホテルのコメントを書くのは初めてだが、今までになく最悪であった。二度と泊りません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

繁忙期とはいえ、シングルルームの「ホテル関O」レベルの部屋を、18,500円も出して宿泊しました。チェックイン時もアウト時も感じましたが、フロントの対応のレベルが低すぎます。外国からの団体を優先宿泊させるのであれば、少なくとも英語や中国語がまともに話せる従業員を配置すべきです。日本語の使い方も変でした。また、隣の部屋のくしゃみの音が聞こえる部屋というのは、最近、探してもなかなか無いですよ。深夜の２時頃まで、外国の団体が廊下で話をしていて、全く眠れませんでした。このような立地条件一流＆三流レベルホテルは、一度、閉館して、従業員ごとリニューアルでもしたほうがいいのではないですか？新阪急の名前が泣きますよ！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

立地は抜群であるものの、運営内容にはホスピタリティのかけらも感じない。関東の人間からすると「阪急」というブランドが過去には輝いていたということが不思議にさえ思う。
他のビジネスホテルチェーンと比べて2倍強の値段設定をしているのであれば、以下の点について改善を期待する。
・朝食会場は長蛇の列で入場するのに10分以上待たされる。
・深夜1時を過ぎても廊下で外国人観光客の騒ぎが静まらない。
・部屋のポットでお湯を沸かすと異臭がする。（掃除をしていない？）
・部屋の床には白い糸くずが多数落ちている。（掃除をしていない？）
・スタッフも余裕のない表情で辛そうにさえ見える表情で業務をこなしている。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

受付で大きな声で「シングルにお二方のプランですね」はやめて欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

最初は主人1人だったが2日目から合流してホテルに2人泊まることを申告し料金もその分支払いましたが1泊目3時以降は清掃不可だと言われ部屋はそのまま。私の分のスリッパ下さいと行ったので何とかスリッパは確保しましたがあと歯磨きも。枕もバスタオルもパジャマも、ありませんでした。部屋はエレベーターから遠く狭く空気も悪く寝られなかった。立地以外良いところはまったく無いです。主人はそれでも良いみたいですが私はもう泊まりたくないです。次回から他のホテルにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

正月のイベントとして家族で利用しました。
１．ツインの部屋でしたが狭い、暗い。明らかに数年前までシングルの部屋で、家具を撤去して無理やりベットをはめた。冷蔵庫は冷えてない。お風呂はカビ有り。ベットは堅い。
通路の音がよく聞こえる。06：00頃から周辺のドアをたたく音で目が覚める。通路が臭い。
２．スタッフの笑顔がない。
夕食がないプランだったので”グルメバイキングオリンピア”に行こうと思い、少し遅れてレストランに行きました。「まだ入れますか？」の質問に、目を合わせず無表情で「満席です。」の官庁のような回答。1階のケーキショップの従業員も笑顔がない。従業員全体に仕事いっぱいいっぱいという感じがしました。残念でした。
ビジネスホテルという感じですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

阪急とは、名ばかりの残念なホテルでした！
お風呂、雑菌臭い、朝食も、あの値段であの内容は、詐欺に近い！品数は、多いけど、不味いものばかり。
ぼったくられた感じです。
阪急の看板しょって、あれでは・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

5000円クラスの部屋と思います。
これを2万円で販売しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月