天下の阪急グループの老舗ホテルに宿泊するということで大変楽しみにしていましたが、残念なものでした。１．フロント、ポーター係に質問した時、全員が他の同クラスホテルではあり得ない対応をする。「気を付けていってらっしゃいませ」などの一言が誰一人ないうえ、めんどくさそうに回答する。２。室内の照明が大変暗い。新聞など読めない暗さに閉口。３．就寝中に隣の部屋の話し声で寝られなかった。４．上記２．３について、対応いただこうとフロントに電話をするもつながらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

立地以外はダメダメです。
朝食は阪急ホテルメンバーでないと、実質オプション(卵の焼き方、ジュースなど)がダウングレードとなりました。
冷めたスクランブルエッグを平気で出してくる感覚は受け入れられません。
朝食でこんなに嫌な思いをさせられるとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

サービスがまったくない。必要なとき　みんな　いそがしいですから　誰も　聞いて　くれない 二度とすみたくない！ビジネスセンターで飛行機の切符を印刷するのに　大変　苦労した、100円もつかったが　印刷できなかった。ビジネスセンターの設備は古い　スタフは忙しです　　笑顔もない。チェック　イン　の時は長い列で大変！

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

場所がいまいちわからず電話でHOTELnewHANKYUですか？大阪新阪急ホテルですか？と聞いたんですが的を得た回答はもらえずやっとで到着しました。30800円のプランをネットで予約しましたが61,600円請求され、違うと伝えると謝罪も説明もなく「では30800円で…」とこちらが悪いかのように言われました。カバン5つ、小学生二人を連れベビーカーをおしてエレベーターの場所がわさらず右往左往していてもみなさん見て見ぬ振り。人間性の違いなんでしょうか？大阪ってもっと人が暖かいイメージだったので残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

立地はよいものの、部屋の壁が非常に薄く、子供の泣き声が聞こえたり、夜中の3時くらいに廊下を騒ぎながら歩く人の声が聞こえ、そのあとなかなか寝付けませんでした。ドアが薄いということだと思います。クーラーについても全室自動でついているのか、自分で調整できなかったです。たぶん、もう使うことはないと思います。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

１万１千円(朝食付)を超えるホテルとは思えない。
半額でも高いと感じる。大阪の最近のホテル値上げに便乗するのもいいところ。
壁紙変えただけの古ホテル。。

部屋もロビーも狭い。でもホテルは横に広いので、部屋まで遠い。
フロントも朝食会場も従業員の態度悪い。

良いところは一つもないと言いたいが、立地だけはまあ良かった。JRの駅からは行きづらいが。

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年05月

阪急を利用する予定だったので、このホテルを申し込みましたが、立地以外は評価するポイントなし。
部屋は地方にある時代遅れのビジネスホテルとほぼ同じ。これが新阪急ホテルで、１万円以上するホテルなのかと感じました。場末感たっぷり。昭和も昭和。
エアコンは温度調整なし。狭い。
周りから聞こえてくるのは中国語ばかり。ここは中国・台湾か？
窓から見える景色は、向かい合っている客室のみ。窓も開かないし天気すらわからない。
フロントの対応も今一つ。新人が多いだけでなく、ベテランも自分に庭先だけきれいにするような仕事の仕方。
立地にあぐらをかいているホテル。リピートありえない。
今までのホテルの中で、コスパ最低。

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レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年05月

立地は抜群であるものの、運営内容にはホスピタリティのかけらも感じない。関東の人間からすると「阪急」というブランドが過去には輝いていたということが不思議にさえ思う。
他のビジネスホテルチェーンと比べて2倍強の値段設定をしているのであれば、以下の点について改善を期待する。
・朝食会場は長蛇の列で入場するのに10分以上待たされる。
・深夜1時を過ぎても廊下で外国人観光客の騒ぎが静まらない。
・部屋のポットでお湯を沸かすと異臭がする。（掃除をしていない？）
・部屋の床には白い糸くずが多数落ちている。（掃除をしていない？）
・スタッフも余裕のない表情で辛そうにさえ見える表情で業務をこなしている。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

5000円クラスの部屋と思います。
これを2万円で販売しています。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

先日、利用しました。
チェックイン時に「少し広めのお部屋をご用意させて頂きました」との事でしたので、
そのままチェックインし利用しました。
翌日チェックアウト時に追加料金１０００円請求されました。
１０００円追加のことは言わずに勝手にダブルルームに変更されました。
今後は利用しません。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

隣との壁が薄すぎで、扉の開閉音、カーテンの閉める音、深夜の女性の甲高い声。気分の悪い朝を迎える事となりました。二度と泊まりません。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

TUBEライブとコラボしていたので、利用しました。
梅田中心の立地でWebではとても綺麗な部屋の写真だったので楽しみにしてましたが、とてもレトロな感じで残念でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年09月

禁煙の部屋に泊まったのに、家具やカーテンなどに染みついた煙草の臭いが残ってた。
壁がものすごく薄いのか隣の部屋の物音や話し声まで聞こえて、運悪く隣の部屋の人は夜中2時頃まで話していたので眠れなかった。
空調も部屋に調整できるスイッチやコントローラーが見当たるところになくて調節できなくて、夜中とても暑くて目が覚めてしまった。
用事のあるところまでの立地がとてもよく、値段も安く泊まれるのならと思って予約したけど、もう二度と泊まることはない。
朝食バイキングで一人ずつ作ってもらえるオムレツはふわふわで美味しかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

駅から近いのはよかったが、壁が薄いのか隣の部屋からかなり声が聞こえて、なかなか寝つけなかった。
もう泊まることは無いと思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

宿泊代が高い割りにビジネスホテルなみです。腹が立つぐらい風呂も汚いじ壁紙は、剥がれてるし、最低のホテルです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

部屋が暑すぎな上に、乾燥がひどく、朝逆に疲れてた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月