大阪新阪急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、朝食時に於きましてレストランのマニュアル通りの対応により、大変ご不快なお思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件につきましては、スタッフに情報共有を行い、お客様満足の向上に努める様、再度教育を行って参ります。
大変勝手ではございますが、これに凝りませず今後に於きましても当ホテルをご愛顧頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
大阪新阪急ホテル　レストラン部

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

ご投稿いただいた通り、関西空港のLCC（格安航空会社）の
増便に合わせて、大阪全体で海外からのお客様が非常に
増えており、幣ホテルも同様に連日賑わっております。
何かとご不便をお掛けすることもございますが、何卒
ご容赦くださいませ。

また、全961室の大型ホテルであります故、建物も広く、
分かりづらい点もあったかと存じますが、ご案内が行き
届かず、申し訳ございませんでした。
初めてご利用されるお客様にも分かり易いご案内や表示物の
掲示が出来るよう努めて参りますので、どうぞこれに懲りま
せず、今後ともご愛顧賜れましたら幸いでございます。

貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

大阪新阪急ホテル　フロント

この度は大阪新阪急ホテルをご利用賜り、ありがとうございます。
清掃が行き届かず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、先ず持って心よりお詫び申し上げます。
数あるホテルより当館をお選び頂いたにも関わらず、このようなご迷惑をお掛けする結果となり、サービス業に携わる者としてただただ情けない限りでございます。
此度の事案は関係各所で共有し、清掃・点検の手順を見直すことで再発防止に努めております故、お客様におかれましてはこの度の件、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
お客様に、より快適にお過ごし頂けますよう、頂戴したご意見を参考に、サービスの改善に努めて参ります。
今後とも、大阪新阪急ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

大阪新阪急ホテルフロント

この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして貴重なお時間を口コミ投稿に割いていただき、重ねて御礼申しあげます。

ご指摘頂きました、お部屋やお隣同士の音でございますが、経年による設備等の劣化でお見苦しい部分もございますが、順次改修による維持管理を行なってます故、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

頂戴したご意見を無駄にすることなく、日々改善を行ない、よりご満足いただけるよう努めて参りますので、今後も大阪新阪急ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。


大阪新阪急ホテル　フロント

この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。

また貴重なご意見賜りますこと有難く存じます。
ご指摘頂きました事項を関係部署と共有し、更なるサービス改善に努めて参りますので、今後も大阪新阪急ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。
今後も、お客様によりご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご意見頂戴し誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル　フロント

この度は、大阪新阪急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、今回のご宿泊に関してご満足いただけた事が伺え、大変嬉しく存じます。 当ホテルは、ＪＲや私鉄へのアクセスも良く、ビジネスの拠点としてご利用いただけます。また、空港行きのリムジンバスの乗り場も南玄関出てすぐでございますので、遠方からのお客様からも大変お喜び頂いております。 今後も、お客様によりご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。 お忙しい中、ご意見頂戴し誠にありがとうございます。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 大阪新阪急ホテル　フロント

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の立地にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
ご宿泊料金に関しましてご指摘いただきましたように、日別変動制となっており、お日にちによっては高単価のお日にちもありご迷惑をお掛けしております。
また、防音に関しましてご不快の念をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
防音や備品等のハード面における早期改装は難しい部分もございますが、価格相応と感じていただけるよう、施設の維持・管理とサービス面での向上に努め、お客様により快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。

貴重なお時間を当館口コミ投稿に頂戴し有難うございます。
ご来阪の際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いにございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル　フロント

この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

弊ホテルの立地に関しては多くのお客様から、お喜びいただいており、清掃に関しまして今回お褒めの言葉を頂き、嬉しく存じております。

しかしながら、客室の使い勝手に関しまして、ご期待に添えられず誠に申し訳ございませんでした。
ご予約を頂きましたスタンダードシングルは14㎡に対しましてベッドを1台、実際にご宿泊頂いたエコノミーツインは17㎡に対しましてベッドを2台入れております。
お客様に少しでも広いお部屋をご提供をできないかとエコノミーツインをご案内致しましたが、ベッド数が多い分、居住スペースが狭く感じられ、結果的にお客様に不快感を与えてしまったことを、深くお詫び申し上げます。

チェックインの際、少しでもお客様のご要望に添ったお部屋をご提供できますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。

これに懲りませず、今後とも末永くご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。

大阪新阪急ホテル　宿泊部　フロント　入江

このたびは大阪新阪急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室に関しても順次改装を行うなど、お客様に快適にお過ごしいただける環境作りに努めております。
お客様より頂戴したご意見を参考に、これからも快適にお過ごしいただけますよう努力して参りますので、今後とも末永くご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
（大阪新阪急ホテル　中山）

この度は弊ホテル朝食会場「オリンピア」をご利用の際、お粗末な料理の供卓、及びテーブルバッシング不足により大変ご不快な思いをお掛けしました事、お詫び申し上げます。
今後はこの様な事の無きよう人員配置の見直し、個々のスキルアップに努めて参る所存でございます。

大阪新阪急ホテルレストラン部　戸田　展史　

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

この度のご宿泊に際しまして、お客様にご不快の念をお掛けしたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後お客様に満足して頂けるよう、サービスの向上に努めさせて頂きます。

貴重なお時間をクチコミ投稿に頂戴し、ありがとうございました。

大阪新阪急ホテル　フロント　若松　実佳

　この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは梅田の中心地に位置していますのでお出かけの際は便利だと思われます。
　
　また、空調設備につきましては館内一斉設定の為お部屋ごとでの調節が難しくなっております。
ご不便を掛けてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋の窓をお開けする事ができますので、次回ご利用の際は客室係までお申し付けくださいませ。

　またのご利用を心よりお待ちしております。

大阪新阪急ホテル
フロント　新谷　隆介

　この度は大阪新阪急ホテルをご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　この度のご宿泊に際しまして、お客様に大変ご不快の念をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
　この度賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様に気持ち良くお過ごしいただくよう、清掃スタッフの教育を一層強化し、お客様のご期待にお応えできるよう従業員一同、なお一層努めて参る所存でございますので、引き続きまして弊ホテルをご利用賜りますよう
お願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル　
宿泊部　客室　小西　重彦

いつも、ご利用頂きありがとうございます。
また、この度はご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

お部屋の眺望に関してですが、予約いただいたインターネットサイトでのSALE状況には関係ございませんので、
次回からチェックインの際に眺望が良いお部屋をご希望されている旨お伝え頂けると幸いでございます。
出来る限りご希望に添えられるよう努めさせて頂きます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


宿泊部　フロント　浦野　海裕

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして、快適さ・価格面ともにご満足いただけるよう今後とも努めて参ります。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　フロント　大沼　秀登