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大阪新阪急ホテル クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(15932件)
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大阪新阪急ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:15932件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.77
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.41
  • 食事4.12
宿泊年月
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3018件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月21日 22:53:03

ツインベッドにより動線が狭く荷物置場が無い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
大阪新阪急ホテル 2020年10月22日 14:25:09

この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき
まして、誠にありがとうございます。
今回のお部屋につきまして、お客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。
今後より一層、充実した施設とサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので
引き続き当ホテルをご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

大阪新阪急ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
「お部屋おまかせ」朝食付きプラン★JR「大阪駅」から徒歩約3分の好立地♪
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月20日 17:09:02

建物は古い雰囲気ですが、加湿器なども用意して頂き、部屋の雰囲気、立地は、とても良かったです。
また、今後も利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
大阪新阪急ホテル 2020年10月21日 14:17:31

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
お客様のご希望に応じて可能な限り客室備品の貸出をいたしております。今後もお気軽にお声がけください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル
フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!【朝食付き】JR「大阪駅」前、大阪メトロ「梅田駅」すぐ!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙)】

総合4

オーバーキラーさんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

オーバーキラーさん [60代/男性] 2020年10月19日 22:26:28

10月12日に宿泊しました。東京からの宿泊で、前回9月では、GO TO TRABEL は使えませんでしたが、今回ようやく使うことができました。満足。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
大阪新阪急ホテル 2020年10月20日 16:48:17

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけた様子が伺え同大変嬉しく存じます。
今後も、お客様によりご満足いただけるホテルを目指し日々精進いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル
フロント

ご利用の宿泊プラン
<<当日朝9時までキャンセル無料!×素泊まり>>急な予定変更にも対応可能なプラン!
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月19日 08:18:19

梅田の中心地なので、楽でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
大阪新阪急ホテル 2020年10月19日 13:54:29

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただけたことに大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
大阪新阪急ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【朝食付】立地高評価!JR「大阪駅」前、大阪メトロ「梅田駅」すぐ!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙)】

総合4

y.t..さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

y.t..さん [30代/女性] 2020年10月17日 14:46:32

GOTOトラベルを利用して今回宿泊しました。
大変お安く宿泊できて満足しております。
ただ1点、フロントサービスについて口コミを。
今回GOTOトラベルキャンペーンを利用するにあたって、地域共通クーポンをチェックイン時頂きました。
本来、地域共通クーポンは2日間の有効なのですが、1枚だけ1日間有効になっており、チェックアウト日にコンビニで使おうと思ったら拒否されてしまいました。
自分も確認不足でしたし、人間ミスはつきものなので、ただ単純に日付の訂正をして頂ければそれで問題なかったんですけど…
フロントに戻って、日付の訂正を頂こうと思ったら、週末ともあってたくさんの方がチェックインの為並んでいたので、エレベーター付近に立っていた40~50代の男性スタッフに声をかけて事情を話した所、それでもチェックインの列に並ぶように言われました。。
ん~、自分も接客業をしておりますし、今回のキャンペーンについてよく把握してる身ですが、、この対応は如何かと。。
この男性スタッフ、あまりキャンペーンに詳しくないかと思いまして、とにかく列に並んで待っていると60代くらいの男性スタッフが声をかけて下さり、事情を話すとすぐにフロント横に案内してくれて、迅速に対応頂きました。。
これぞ、接客業ですよね。
GOTOトラベルキャンペーン、複雑だとは思いますが、フロントスタッフ様、頑張って頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
大阪新阪急ホテル 2020年10月18日 17:21:14

この度は、大阪新阪急ホテルを
ご利用いただき誠に有難うございます。
地域共通クーポンの有効期限の
確認を失念してしまい大変申し訳ございませんでした。
またフロントまでご足労おかけしたにも関わらず対応が行き届いておりませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
この度の反省点を従業員に共有し、今後、同様の不備や対応がないよう徹底して参る所存でございます。
お客様に更なる満足度をご提供できるよう日々精進して参ります。

大阪新阪急ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】立地高評価!JR「大阪駅」前、大阪メトロ「梅田駅」すぐ!空港リムジンバスターミナル隣接
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツイン(禁煙)3名利用◆バス・トイレ別】

総合4

HAYASANさんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

HAYASANさん [60代/男性] 2020年10月14日 18:19:04

空港から直行でき移動にも
便利で助かりました。
飲食店も近辺に多数あり
楽しい旅ができました。
又機会があれば利用させていただきます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
大阪新阪急ホテル 2020年10月17日 17:52:48

この度は、大阪新阪急ホテルをご利用いただき 
誠にありがとうございます。  
立地や各地への関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じ上げます。
お客様によりご満足いただけるよう日々精進して参ります。
またのご来館、心よりお待ちしております。
 
大阪新阪急ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン×素泊まり】立地高評価!JR「大阪駅」前、大阪メトロ「梅田駅」すぐ
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月11日 23:38:07

台風だったためか部屋に靴乾燥機があった!ミネラルウォーターのサービスがあってよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
大阪新阪急ホテル 2020年10月12日 19:55:14

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルの一部のお部屋には、靴乾燥機の設置がございます。
ご予約時のリクエストもお受けいたしますので、お問い合わせくださいませ。
今後も、お客様によりご満足いただけるホテルを目指し精進いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル
フロント

ご利用の宿泊プラン
<<当日朝9時までキャンセル無料!×素泊まり>>急な予定変更にも対応可能なプラン!
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月11日 23:33:00

大阪駅地下街から直結、雨に濡れる事なく、便利。朝食も美味しかったです。ミネラルウォーターのサービスもいいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年10月
大阪新阪急ホテル 2020年10月12日 19:57:42

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
JR大阪駅や大阪メトロ梅田駅へは、地下で直結しておりますので、いつでも便利にご利用いただけます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル
フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】10%OFF!【朝食付き】JR「大阪駅」前、大阪メトロ「梅田駅」すぐ!
ご利用のお部屋
【セミダブルB(禁煙)<ベット幅140cm(ダブルサイズ)>】

総合4

コオニトリオさんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

コオニトリオさん [60代/男性] 2020年10月09日 18:55:55

非常に便利な立地でホテルの高級感を味わえました。また、機会があればお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
大阪新阪急ホテル 2020年10月10日 17:01:41

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。

当ホテルは地下鉄御堂筋線に直結しており、阪急電車や阪神電車、JRが近くにある為、たくさんのお客様にご満足頂いております。

お客様によりご満足いただけるよう日々精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。

大阪新阪急ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
<<当日朝9時までキャンセル無料!×素泊まり>>急な予定変更にも対応可能なプラン!
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月09日 00:20:33

Goto利用もあり、ホテルの立地、利便性、格から気の毒な位リーズナブルで、その点はそれだけで満足でした。が!
チェックインで、外国人スタッフの
見習い期間なのか、要領がかなり悪く
急いでいた事もあり迷惑した上、楽天クーポンの事も外国人であるが為に説明がされなかった。
さらに部屋もアップグレードで良いのに配置、動線が非常に悪く手紙を書く場所も無くこれでは仕事も出来ない、

イマドキレギュラーコーヒーも無い事に感覚の古さというか女性や若手の
管理職増やすべきと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
大阪新阪急ホテル 2020年10月09日 18:12:59

この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時のスタッフ対応におきましてお客様にご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
地域共通クーポンに関しましても、お客様へのご案内が不十分でありました事、再度お詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
        
大阪新阪急ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
「お部屋おまかせ」素泊まりプラン★JR「大阪駅」から徒歩約3分の好立地♪
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月26日 02:01:40

9月の週末に宿泊しました。

まず、プランとして、この立地で食事つきでこの値段というのが非常によかったです。GoToトラベルに大阪いらっしゃいのポイントが着くので、実質払う金額は非常に安くなり、びっくりしました。

●立地としては最高。今回の目的地がHEP FIVEだったので、まだまだ暑い時期に地下だけで移動できるのもよかったです。車で行きましたが、阪急駅屋上駐車場に26時間まで3000円で停めれるので、安心して置いておくことができました。

●部屋についてはいい点もあれば悪い点も。いい点としては大きさやお風呂に問題はなかったこと。悪い点としては、天井が低く、天井に明かりが無い。なので、部屋全体が薄暗い。あと、壁がうすいので、隣の部屋の会話は結構聞こえます。また、フットライトのすぐ側に空気清浄機を置いているため、フットライトの意味がなくなっています。

●朝食ですが、今のご時勢なので、ビュッフェ形式ではなく定食形式でのサービス。おかわりもできるので、問題はないですが、やはり選べないのは残念でした。

●サービスとしてですが、加湿器を頼んだ際もすぐに水を入れた状態でもってきてくださり、非常に助かりました。が、過熱式の加湿器のため、うるさく感じましたが、そのおかげで隣の部屋の音は気にならなかったです。

他は特に気になることもなく、満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
大阪新阪急ホテル 2020年09月27日 15:27:03

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

今回のご滞在に際し概ねご満足していただけた様子が伺え嬉しく存じます。
ご指摘いただきました室内の明るさ・フットライトの位置に関しましては改善に向けて検討させていただきます。
また朝食の定食形式でのご提供についてはコロナ禍の状況を見て判断する予定です。

より一層快適なサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後とも引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

大阪新阪急ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【大阪いらっしゃい】【関西在住のお客様限定!】朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【セミダブルB(禁煙)<ベット幅140cm(ダブルサイズ)>】

総合4

0416小太郎さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

0416小太郎さん [50代/男性] 2020年09月23日 17:17:53

まず、立地は魅力です。空港へのリムジンバス利用にも最高です。今回は、お得な料金で利用できてよかったです。ただ、ビジネス利用を考えると、今回のお部屋(ツインルームへアップグレードしていただきましたが・・・)はデスクがなく、少し不満です。相変わらずスタッフの対応は素晴らしく、さすが高級ホテルです。また、利用します(すでに10月も11月も予約しています)。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
大阪新阪急ホテル 2020年09月25日 17:27:56

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミ投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

立地やスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じ上げます。
今回のご宿泊に際しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
デスクがあるお部屋へのご案内は、チェックインのお手続きの際でも空きがございましたらご案内させていただく事が可能でございますのでお申し付けくださいませ。
これからも、お客様によりご満足いただけるよう励んでまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル
フロント

ご利用の宿泊プラン
「お部屋おまかせ」素泊まりプラン★JR「大阪駅」から徒歩約3分の好立地♪
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 23:14:06

値段も安く駅近くて移動にとても便利で助かりました。部屋も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
大阪新阪急ホテル 2020年09月24日 15:02:58

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミ投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉を励みに、よりサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル
フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF<<当日朝9時までキャンセル無料!>>素泊まりプラン★
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(禁煙)】

総合4

そらそら5004さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

そらそら5004さん [50代/男性] 2020年09月22日 17:30:03

駅近くで便利です。チェックインが遅くても大丈夫なのがうれしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
大阪新阪急ホテル 2020年09月24日 14:39:57

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミ投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは大阪の主要路線の駅から近く、遅いお帰りでも便利にご利用いただけることと存じます。
今後も、より良いサービスをご提供できますよう励んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル
フロント

総合4

オーバーキラーさんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

オーバーキラーさん [60代/男性] 2020年09月22日 07:05:10

9月15日に出張で宿泊。
大阪の宿泊は、いつもここに決めているので安心です。
すぐに大阪駅なので、行動開始に便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
大阪新阪急ホテル 2020年09月22日 14:44:50

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは主要路線へのアクセスが非常に分かり易く、たくさんのお客様からお褒めの言葉を頂いております。
お客様のお褒めの言葉を励みに、より一層快適なサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後とも引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

大阪新阪急ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF<<当日朝9時までキャンセル無料!>>素泊まりプラン★
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合4

のの1967さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

のの1967さん [50代/女性] 2020年09月13日 16:42:28

立地条件も良かったし、部屋も少し古いけれど清潔感もあってよかった。
スタッフの対応も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
大阪新阪急ホテル 2020年09月14日 14:25:35

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お褒めのコメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中快適にお過ごしいただけたことが伺え、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様によりご満足いただけるよう励んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル
フロント

ご利用の宿泊プラン
「お部屋おまかせ」朝食付きプラン★JR「大阪駅」から徒歩約3分の好立地♪
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月07日 23:51:44

初めてお世話になりましたが、本当に立地が最高です。「駅までの時間」を考えずに行動できるホテルだと思います。
感染症対策もしっかりされていました。銃を撃つように構える、非接触の体温計が若干苦手なので、センサーで検温していただくシステムは有り難かったです。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
大阪新阪急ホテル 2020年09月11日 17:48:08

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お褒めのコメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、主要路線の駅からのアクセスが便利となっており、関西全域へ移動拠点としてもご利用頂けます。
また、お客様への検温や体調確認のお願いをはじめ、感染症対策にも取り組んでおります。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル
フロント

ご利用の宿泊プラン
【期間限定プラン】【ポイント10倍×素泊まり】JR「大阪駅」前の好立地!
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月06日 12:51:18

空調の効きもよく、部屋も静かでよかった。スタッフの対応もとても丁寧でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
大阪新阪急ホテル 2020年09月11日 17:40:47

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お褒めのコメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中快適にお過ごしいただけたことが伺え、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様によりご満足いただけるよう励んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル
フロント

ご利用の宿泊プラン
<<当日朝9時までキャンセル無料!×素泊まり>>急な予定変更にも対応可能なプラン!
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合4

tcs-rxさんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

tcs-rxさん [50代/男性] 2020年08月30日 08:54:32

大阪に不案内な嫁も迷わず到着できました。
ベッドには立派な枕が置かれていたのですが、私には少々合いません。しかし、このホテルでは低めの枕も準備してあり助かりました。

100Vのコンセント、USB充電器も設置されていて原稿書きも問題なくできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
大阪新阪急ホテル 2020年08月31日 11:54:19

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き
重ねて御礼申し上げます。
部屋の設備に関してもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後とも、大阪新阪急ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン×素泊まり】立地高評価!JR「大阪駅」前、大阪メトロ「梅田駅」すぐ
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月26日 21:33:14

お部屋は良かった。お風呂も広く満足でした。ただ、お部屋の温度設定が出来なくて暑かった。自分で持っていたハンディファンを使ったくらい暑かったです。何度も泊まってますが初めて暑いと感じました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
大阪新阪急ホテル 2020年08月28日 14:57:16

いつも大阪新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてご満足頂けて大変嬉しく思います。
お部屋が暑く感じたとのことで、ご迷惑お掛けし、大変申し訳ございません。
当館では空調が一括管理となっておりましてご自身で温度設定ができなくなっております。
扇風機等の貸し出しも行っておりますので、お気軽にお声掛け下さい。

またのご利用を心よりお待ちしております。

大阪新阪急ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
<<当日朝9時までキャンセル無料!×素泊まり>>急な予定変更にも対応可能なプラン!
ご利用のお部屋
【トリプル(禁煙)】

3018件中 1~20件表示

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