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y.chicoさんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ
- y.chicoさん [40代/女性] 2023年09月21日 08:56:15
-
良くも悪くも老舗ホテルという感じです。値段はそこそこするので立地代ですね。部屋は荷物を広げる場所もないくらい狭かったです。外国人宿泊者が多く、運悪く隣りの部屋で酒盛り?パーティ?が行われ、うるさくてたまりませんでした。寝るだけのホテルと割り切れる方には良いと思いますが、その他を望まれる方にはおすすめしません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 大阪新阪急ホテル 2023年09月21日 11:18:19
-
この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご期待に添えられず申し訳ございませんでした。リクエストをお教え頂きましたら、できる限りご希望通りにご準備をさせていただきますので、次回ご利用頂ける機会がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。お部屋の騒音の件につきまして巡回手順の見直しを図り、早急に改善を図って参ります。
今後とも阪急阪神ホテルズに変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申しあげます。
大阪新阪急ホテル ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】立地高評価!JR「大阪駅」徒歩約3分!空港リムジンバスターミナル隣接(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン(禁煙)】
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投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 20:54:50
-
ドライヤーが風力の弱い小さいドライヤーだったのにはがっかりした。バスルームのタイルとシャワーヘッドの黒ずみ(カビ?)が不快だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 大阪新阪急ホテル 2023年09月20日 10:38:44
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル(禁煙)】
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きりまる.さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ
- きりまる.さん [20代/女性] 2023年06月27日 19:02:21
-
老舗の良いホテルなイメージがあり予約しました。が、
同価格帯のホテルと比べて部屋は狭くて臭くて汚いと感じました。
大事な予定がありヘアアイロンの貸し出しをお願いしましたが無いと言われました。
アイロン台なども無いそうで、ベルボーイもおらず、サービス面は最低レベルかと思います。
ロビーやエレベーターには中国人や韓国人で溢れておりとてもうるさいです。外国の格安ホテルに泊まっている気分になりました。
良い点は立地のみ、他は0点です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 大阪新阪急ホテル 2023年06月28日 10:05:47
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
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投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月26日 11:47:11
-
関空行きのバスが当ホテルから出発するために、割り切って利用。
飛び石連休のためか、スタンダードの部屋が2泊で5万円近く。
ホテルの設備にはまったく見合っておらず、、梅田プライスだと実感。
設備はすぐに変わることはないので、せめてチェックイン時の混雑緩和のためにできることは、やって欲しい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 大阪新阪急ホテル 2023年03月26日 19:47:18
-
この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。チェックインの際、長らくお待たせし申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしましたご意見をもとに、チェックインの混雑緩和に向けた策を講じて参ります。大阪新阪急ホテル フロント
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(禁煙)】
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投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月17日 20:18:43
-
やはり建物が古く照明も暗かった。古いホテルなので致し方ない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 大阪新阪急ホテル 2023年03月18日 16:41:19
-
この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 今回お客様のご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。大阪新阪急ホテルは、1964年8月の開業以来、多くのお客様にご愛顧をいただいて参りましたが、老朽化が著しく進展していることに加えて、隣地に同規模のホテル阪急レスパイア大阪が開業したこと等から、2024年度末頃に営業を終了することになりました。営業終了まで残すところ2年ほどとなりましたが、これまで以上にお客様への感謝を忘れず、またお客様から信頼されるホテルであり続けられるよう、社員一同、誠心誠意、努力して参ります。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。大阪新阪急ホテル フロント
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- 【ダブル(禁煙)◆20.7平米】
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ひーぴーちーさんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ
- ひーぴーちーさん [50代/女性] 2023年03月11日 23:57:39
-
とにかく古いかな
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 大阪新阪急ホテル 2023年03月13日 15:02:03
-
この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回はご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。大阪新阪急ホテルは、1964年8月の開業以来、多くのお客様にご愛顧をいただいて参りましたが、老朽化が著しく進展していることに加えて、隣地に同規模のホテル阪急レスパイア大阪が開業したこと等から、2024年度末頃に営業を終了することになりました。営業終了まで残すところ2年ほどとなりましたが、これまで以上にお客様への感謝を忘れず、またお客様から信頼されるホテルであり続けられるよう、社員一同、誠心誠意、努力して参ります。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。大阪新阪急ホテル フロント
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- ご利用のお部屋
- 【シングル(禁煙)】
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jun2rumikoさんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ
- jun2rumikoさん [60代/男性] 2023年02月27日 16:15:14
-
チェックインのための行列がフロント前から奥のエレベーターまで続き、さらに折り返していた。数十人以上の客でフロアはごったがえし、チェックインまで1時間ほどかかった。宿泊者数は当然把握されているはずなのに、対応が全くできていない。空港から便利なので宿泊したが次はない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 大阪新阪急ホテル 2023年02月27日 17:56:38
-
この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。現在、全国旅行支援の影響で連日満室のご予約を頂いており、チェックインに関しましても通常よりお時間を頂戴しておる状況でございます。チェックインの際に、1時間以上お待ちいただいたとのことで、ご迷惑、そしてご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。大阪新阪急ホテル フロント
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- 【シングル(禁煙)】
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投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月03日 19:26:25
-
高速バスを利用するので非常に利便性は良いです。チェックアウトが12時なのもゆっくりできて良かったです。
アメニティはお粗末でした。磨き始めてすぐに毛先がハネる歯ブラシ。ハネた先が歯ぐきに刺さって血が出ました。ボディイタオルの薄さ。電気ポットはお湯が沸くのに時間がかかり過ぎるし、サービスの珈琲が今時スティックとは残念でした。
朝食バイキングは対面の料理人さんは要らないのではと思えるサービスっぷりでしたね。
1度は泊まってみたいと思っていたところでしたがリピは無いかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 大阪新阪急ホテル 2023年02月04日 15:28:17
-
この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、嬉しく存じます。
また、アメニティ類に関しましては今回ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂戴した貴重なご意見を、今後のサービスに参考させていただきますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。大阪新阪急ホテル フロント
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- ご利用のお部屋
- 【シングル(禁煙)】
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投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月26日 20:23:25
-
他の方も書かれていましたが、15時からチェックインということで、列に並びましたが、チェックインできるまでに1時間以上かかりました。いろいろなホテルに泊まりましたが、このようなことははじめてでした。ホテルには14:30くらいには着いており、早めにチェックインできないか聞きましたが、「お部屋の準備がまだなので」ということでした。当日の利用客数は、ホテル側で把握されているはずで、一人のチェックインにどれだけの時間がかかるのかを考えれば、予想できた事態ではないかと思います。客は待たせて当たり前というお考えでしょうか。当日ですし、キャンセルすることもできず、荷ほどきもしたかったので仕方なく並びましたが、非常に不愉快でした。ずっと立ちっぱなしでしたので、夜には足がつり、辛い思いをしました。利便性を考えて、初めて利用しましたが、くつろぐ場所であるホテルで疲れるとは思いませんでした。朝食は並びたくなかったので、6:30から利用し、並ぶことなくいただくことができました。現場の方は頑張っておられたと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 大阪新阪急ホテル 2023年01月27日 18:31:04
-
この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。今回はご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご承知の通り、全国旅行支援及び水際対策緩和により、チェックインに時間がかかっております。今後より一層、充実した施設とサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜わりますようお願い申しあげます。大阪新阪急ホテル フロント
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スタバ好き113さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ
- スタバ好き113さん [50代/男性] 2023年01月24日 17:50:57
-
やはり古すぎます。壁紙の汚れ、部屋の匂いなどが気になりました。スタッフの皆様のご対応は良かったですが、それ以上にその2点が気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 大阪新阪急ホテル 2023年01月25日 17:36:04
-
この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。この度はご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました件につきましては、清掃係との情報共有を徹底するなど、お客様により快適にお過ごしいただける環境作りに努めて参ります。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 大阪新阪急ホテル フロント
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- 【お部屋タイプおまかせ(禁煙)】
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投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月21日 11:02:58
-
駅からは近く便利でした。ただ、建物は見えてるのにホテルの入り口が分からずで戸惑いました。旅行支援を利用したから、窓が開ける事も出来ず、シャワーだけでバスタブがない部屋は正直びっくりでした。1人で泊まるには充分でしたが。隣にドラッグストアがあり便利でした。朝散歩でグランフロントまで行きモーニング食べました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 大阪新阪急ホテル 2023年01月23日 18:12:19
-
この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。今回はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。また、お部屋の窓開けにつきましては、転落防止の為こちらで対応させて頂いております。次回ご利用頂ける機会がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 大阪新阪急ホテル フロント
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juntraさんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ
- juntraさん [30代/女性] 2023年01月11日 17:58:20
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元旦に友人と別々で宿泊しました。立地は抜群で地下直結の通路があるのは良かったです。チェックインに1時間以上かかったのは想定外でした。元旦なので多少は混むことは覚悟していたのですが、15時に並んで長蛇の列で、並んでいる間もどれくらいかかるのか不安でした。朝食はおいしくいただけました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 大阪新阪急ホテル 2023年01月12日 14:36:08
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この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。この度はチェックインに時間がかかってしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴した貴重なご意見を、今後の改善・向上に活かして参る所存です。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 大阪新阪急ホテル フロント
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投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月03日 20:02:02
-
チックインがかなり時間がかかりました
15時前に行ってチックインできたのが16時すぎでした
混むのはわかっていたと思うのですがもう少しどうにかならなかつたのかと思います
ちょうだの列でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 大阪新阪急ホテル 2023年01月04日 18:23:45
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この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。この度はチェックインに時間がかかってしまい、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。頂戴した貴重なご意見を、今後の改善・向上に活かして参る所存です。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 大阪新阪急ホテル フロント
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ちゃけ0510さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ
- ちゃけ0510さん [60代/男性] 2022年12月26日 16:07:19
-
ツインにしましたが、廊下の声、走る靴音、隣の部屋の音が煩く、又部屋は古く冷蔵庫も効きが悪く今の他のホテルと比べると綺麗さは感じない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 大阪新阪急ホテル 2022年12月26日 19:10:55
-
この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。この度はご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を元に、更なる改善に努めて参りますので、今後とも大阪新阪急ホテルをよろしくお願い申しあげます。大阪新阪急ホテル フロント
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投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月11日 16:02:23
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建物が増築増築なのでしょうか、フロントから部屋まであまりにも遠くて迷子になりそうでした。
狭くて暗い部屋で、1泊だけでむしろ良かったと思いました。
翌朝朝一で空港に向かう人にはいいところかもしれませんが、それ以外のメリットが見当たらないホテルでした。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 大阪新阪急ホテル 2022年12月12日 18:25:02
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この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。この度はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後より一層、充実した施設とサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜わりますようお願い申しあげます。大阪新阪急ホテル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【ポイント10倍×朝食付き】立地高評価!JR「大阪駅」より徒歩約3分!
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投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月27日 08:07:17
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昔ながらのホテル。部屋も古くて風呂が臭い。食事も他のビジネスホテルの方が良いよ。老舗ブランドは武器にならないと思います。修学旅行だけにしたら良いかも。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 大阪新阪急ホテル 2022年11月28日 13:44:55
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この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。この度はご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたお客様のご意見を踏まえ、お客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。今後とも、大阪新阪急ホテルをよろしくお願い申しあげます。大阪新阪急ホテル フロント
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わんサンさんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ
- わんサンさん [70代/男性] 2022年11月25日 16:22:38
-
車椅子での宿泊でしたが、車椅子のままホテルに入る方法がなかった。
スタッフの方々が車椅子を担いでフロントに行き、チェックイン。
この時代に、車椅子で入館できないホテルがあるとは驚きでした!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 大阪新阪急ホテル 2022年11月28日 14:12:06
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この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。この度はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。次回ご利用頂ける機会がございましたら、どうぞお気軽に係にお声掛けをいただければお手伝いさせていただきます。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 大阪新阪急ホテル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【食事なしプラン】JR「大阪駅」前、大阪メトロ「梅田駅」すぐの好立地!
- ご利用のお部屋
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shige1250さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ
- shige1250さん [50代/男性] 2022年11月23日 19:33:02
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今回は何故か部屋タイプお任せで予約してたので部屋の評価はしませんが清潔では有りました。
有る程度高級な部類に入るホテルかと思いますがフロント前でセルフでアメニティ持っては???
コストダウンイメージダウン。立地は良いです便利。ただ私には近くのコンビニは見つけられなかった。
そてと最大に駄目なのが フロントでチェックイン待ちが長すぎる。端末が足りないのか知らないけど
ブラブラしてる従業員は幾らでもいる。
部屋タイプお任せの結果はバスタブのないシャワールームだけの部屋でした。
まぁ所詮シャワーだけなので構わんのですが。
チェックイン待ちが長いというただそれだけの理由で次は選びません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 大阪新阪急ホテル 2022年11月24日 11:00:44
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この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。チェックインの際はお疲れのところお待たせし大変申し訳ございませんでした。全国旅行支援の特設デスクを設置し、混雑の回避に努めておりますが、行き届かずご迷惑をおかけいたしました。アメニティに関しましては、今年4月よりSDGsの観点からプラスチック製品の備品をフロント前で必要な分をご自身でお取りいただいております。ご指摘いただきました貴重なご意見を踏まえ、お客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。大阪新阪急ホテル フロント
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ(禁煙)】
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投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月23日 16:12:43
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フロントの男性の方は早口で何を言っているのかわからないところがありました。クロークの片言で話す女性の方のほうが親切で一生懸命でした。部屋は古さは仕方ないですが、エアコンの排気口にホコリが沢山ついてます。お風呂の排水も流れにくいです。このホテルの良いところは立地だけという印象です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 大阪新阪急ホテル 2022年11月24日 10:34:46
-
この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。この度はご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を元に、更なる改善に努めて参りますので、今後とも大阪新阪急ホテルをよろしくお願い申しあげます。大阪新阪急ホテル フロント
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- 【日本中から大阪いらっしゃい2022】JR「大阪駅」前、大阪メトロ「梅田駅」すぐ好立地(食事なし)
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ソフィ1313さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ
流石に、建て替えが決まっている様に、古めかしさは否めませんが、レトロな感じですね。但し、前泊時にはあったランドりーバックがないのが残念でした。
これで4回目の利用になりますが、立地については最高だと思います。新しいのが建つのが楽しみです。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
また閉館までに機会がございましたらお客様のご来館お待ちしております。
大阪新阪急ホテルフロント