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大阪新阪急ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:16910件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地4.77
  • 部屋3.66
  • 設備・アメニティ3.64
  • 風呂3.39
  • 食事4.11
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月31日 20:24:37

立地的、値段的にこんなものだろうと思ってたけど、掛け布団すべって使いにくく、寝間着も薄くて勘弁して!!と言う感じ。何でも置いて置けばいいと言う考えがミエミエ。る

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
大阪新阪急ホテル 2024年11月01日 10:37:27

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
大阪新阪急ホテルフロント

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】JR「大阪駅」徒歩約3分!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙)】

総合5

scool111さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

scool111さん [40代/女性] 2024年10月28日 14:27:03

サービススタッフはフレンドリーで迅速で、部屋もとても清潔で、清掃スタッフもとても丁寧です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
大阪新阪急ホテル 2024年10月29日 10:23:28

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
また閉館までに機会がございましたら、お客様のご来館お待ちしております。
大阪新阪急ホテルフロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!JR「大阪駅」から徒歩約3分の好立地♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【ダブル(禁煙)◆20.7平米】

総合5

scool111さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

scool111さん [40代/女性] 2024年10月28日 14:25:51

サービススタッフはフレンドリーで迅速で、部屋もとても清潔で、清掃スタッフもとても丁寧です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
大阪新阪急ホテル 2024年10月29日 10:24:41

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また閉館までに機会がございましたら、お客様のご来館お待ちしております。
大阪新阪急ホテルフロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!JR「大阪駅」から徒歩約3分の好立地♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【ダブル(禁煙)◆20.7平米】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月26日 18:00:56

チェックインの際、アメニティをお持ち下さいの説明がなかったので、部屋から再度取りに来ました。その辺の気配りがあればよかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
大阪新阪急ホテル 2024年10月28日 09:56:04

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
アメニティの案内不足でご迷惑お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
また閉館までに機会がございましたら、お客様のご来館お待ちしております。
大坂新阪急ホテルフロント

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】立地高評価!JR「大阪駅」徒歩約3分!空港リムジンバスターミナル隣接(朝食付き)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツイン(禁煙)◆バス・トイレセパレート】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月21日 21:41:52

チェックインの時もレストランの予約とか快くして下さりありがとうございました。梅田のど真ん中で駐車場付きプランは大変有り難かったです。お部屋は古さは否めないけど清潔にされていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
大阪新阪急ホテル 2024年10月22日 09:08:08

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
また閉館までに機会がございましたら、お客様のご来館お待ちしております。
大阪新阪急ホテルフロント

ご利用の宿泊プラン
【お車でも安心】駐車場付き宿泊プラン◎入庫から最大26時間ご利用可!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【和洋室(禁煙)】

総合5

sachio57さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

sachio57さん [60代/男性] 2024年10月19日 11:19:24

非常に快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
大阪新阪急ホテル 2024年10月20日 16:23:25

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
ご滞在にご満足を頂きまして、嬉しく拝読させて頂きました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

大阪新阪急ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【エコプラン】【清掃不要のお客様限定】2泊~3泊限定 連泊ECOステイ(食事なし)
ご利用のお部屋
【<エコプラン>エコノミーツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月18日 15:46:25

駅から近くてとても便利です。
大阪泊の際はいつも利用しています。
閉館してしまうのはとても残念です。
閉館までにまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
大阪新阪急ホテル 2024年10月19日 11:27:53

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
また、温かいお言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。当館は2025年1月に閉館を致します。た機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

総合3

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月16日 12:31:36

大阪駅の目の前にあり空港発着のリムジンバスがあるのでとても移動が便利な立地にあります。
チェックアウト後もキャリーを預けることができますのでお買い物もしやすいです。
お部屋は狭かったもののベッドがゆったりと広さがあり満足に休めました。
来年閉館されるとのこと残念です。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
大阪新阪急ホテル 2024年10月18日 09:33:21

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
また閉館までに機会がございましたら、お客様のご来館お待ちしております。
大阪新阪急ホテルフロント

ご利用の宿泊プラン
【18時イン翌10時アウト】JR「大阪駅」より徒歩約3分!空港リムジンバス乗り場直結!(食事なし)
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(禁煙)<18時イン翌10時アウト>】

総合5

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月13日 17:34:34

立地条件が良く、移動や買い物には困りません。
スタッフの方の対応も良く、
大阪へ出かける際には利用していたので、
閉館は残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
大阪新阪急ホテル 2024年10月14日 17:06:31

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月13日 11:19:42

駅近なので便利

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
大阪新阪急ホテル 2024年10月14日 17:07:43

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。当館は大阪の中心街に位置し、ご滞在には大変便利でございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

大阪新阪急ホテル フロント

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月09日 09:37:46

大阪駅すぐそばで、空港行きのリムジンバスの発着地でもあるのでとても便利です。
今回、ホテル代が高騰している中、とてもリーズナブルに泊まれました。

出張の際は便利で安いので利用していましたが、2025 年 1 月 4 日(土)に閉館するようです。残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
大阪新阪急ホテル 2024年10月10日 09:45:16

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
また閉館までに機会がございましたら、お客様のご来館お待ちしております
大阪新阪急ホテルフロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】JR「大阪駅」から徒歩約3分の好立地♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月07日 14:42:33

10/5(土)1泊の予定だったが、前日の/4(金)も宿泊する事になり、
別々に予約をした。
連泊になるので、部屋を替わらないで済むようにお願いしたら快く対応していただけた。
対応していただき、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
大阪新阪急ホテル 2024年10月08日 11:30:15

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
また閉館までに機会がございましたら、お客様のご来館お待ちしております。
大阪新阪急ホテルフロント

総合4

りき306さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

りき306さん [50代/女性] 2024年10月07日 14:38:45

駅から近く、大変便利。
大阪泊の際はいつも利用していました。
館内に、フィナーレイベント開催の掲示がされており、あぁ、いよいよなんだなぁ、と
実感。
寂しい限りです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
大阪新阪急ホテル 2024年10月08日 11:30:23

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
また閉館までに機会がございましたら、お客様のご来館お待ちしております。
大阪新阪急ホテルフロント

総合3

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月05日 18:30:57

立地は非常に良いです。来年閉館という古さのため仕方ないですが、廊下の声が筒抜けですし、設備はかなり老朽化していて、残念でした。仕方ないのですが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
大阪新阪急ホテル 2024年10月07日 09:16:09

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、その分リーズナブルな価格で提供させて頂いておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また閉館までに機会がございましたら、お客様のご来館お待ちしております。
大阪新阪急ホテルフロント

総合5

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月05日 11:41:27

フロント及び他のスタッフもとても対応が良かった。大阪駅、研修会場、飲食街等全て近くにあり、立地条件は、最高。60年の経過で、終了とのこと、まだまだ、使用可能のように思え、とても残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
大阪新阪急ホテル 2024年10月07日 09:16:48

この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。立地に関しましては、全ての沿線にアクセスしやすく、ビジネス・レジャーどちらにもご利用頂きやすいホテルでございます。お褒めの言葉をいただき、またご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。大阪新阪急ホテルは、1964年8月の開業以来、多くのお客様にご愛顧をいただいて参りましたが、老朽化が著しく進展していることに加えて、隣地に同規模のホテル阪急レスパイア大阪が開業したこと等から、2025年1月4にて営業を終了することになりました。長きにわたり温かいご支援を賜りましたことを深く感謝申しあげます。今後とも阪急阪神ホテルズに変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!JR「大阪駅」から徒歩約3分の好立地♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合5

クニ0517さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

クニ0517さん [60代/男性] 2024年09月28日 12:28:10

駅からも近く、助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
大阪新阪急ホテル 2024年09月29日 10:19:21

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。当館は大阪の中心街に位置し、各鉄道駅からも至近でございます。ぜひ、次回の機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

大阪新阪急ホテル フロント

総合4

海神宮さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

海神宮さん [60代/女性] 2024年09月26日 16:20:39

環境対策でシャワーキャップが無い、でも、コームやカミソリや歯ブラシは提供するんですよね。
女性みんなとは言いませんが、シャワーキャップの方がよっぽど欲しいといつも思います。
仕方なく持参していますが。
朝食は一時期少し貧相になった気がしていましたが、以前のように豊富で美味しく戻っていました。
このホテルが無くなってしまうなんて、本当に悲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
大阪新阪急ホテル 2024年09月27日 10:26:28

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また閉館までに機会がございましたら、お客様のご来館お待ちしております。
大阪新阪急ホテルフロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!JR「大阪駅」から徒歩約3分の好立地♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月25日 11:31:43

食事がとても良かったです。空港からバスがホテル前で停車するので、年老いた母との旅には非常に助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
大阪新阪急ホテル 2024年09月26日 10:11:57

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
また閉館までに機会がございましたら、お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
大阪新阪急ホテルフロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】JR「大阪駅」から徒歩約3分の好立地♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【トリプル(禁煙)】

総合1

noeru5さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

noeru5さん [50代/女性] 2024年09月20日 20:12:36

人も設備も同じだなぁとつくづく感じました。年をとればあちこち不具合が出るもの。加齢臭しかり。それなりのメンテをすればソコソコなはずなのですが……勇退を控えて諦めましたか?
座って、冷たさに飛び上がるトイレは久しぶりでした。洗浄後の異音にビビりました。両隣りの生活音に寝られませんでした。布団は破れていて萎えました。廊下のカーペットのたるみに足を引っ掛けました。
立地と接遇でも相殺しきれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
大阪新阪急ホテル 2024年09月21日 10:45:47

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
設備の老朽化により、ご滞在中のご不快をお詫び申し上げます。頂きましたご指摘を早急に検証し、改善致します。今後はご指摘を元に、チェック体制を強化し、清潔さの維持に傾注して参ります。この度は、ご期待に副えない点が多数ありました事を心よりお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!JR「大阪駅」から徒歩約3分の好立地♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月16日 13:02:49

9月14日、10年ぶりの大阪、ひとり旅の宿に選ばせてもらいました。15年ぶりに宿泊しましたが、やはり立地が抜群です。歯ブラシが部屋になかったので、口頭でも案内して欲しかった点は残念でした。泊まる直前に来年で営業終了することを知りました。寂しくなりますが、長年お疲れ様でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
大阪新阪急ホテル 2024年09月17日 10:00:14

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
また機会がございましたら、お客様のご来館お待ちしております。
大阪新阪急ホテルフロント

12050件中 1~20件表示

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