このたびはホテル青森をご利用頂き誠に有難うございました。折角市内数多くのホテルよりお選び頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いを与えましたことを心よりお詫び申し上げます。
　ご指摘頂いた点につきましては、お部屋の清掃はもとより、カーテンクリーニングにつきましても定期的に行っており、いつも快適にお過ごし頂ける様努力しておりますが、臭いにつきましては注意が不足していたと深く反省しております。
　今後は、このたびの頂いた声を真摯に受け止め、再度お客様の視点に立ったサービスとホスピタリティーの向上に努めるよう、指導して参りたいと思います。
　誠に勝手ではございますが、次回機会がござましたら、またご宿泊頂き、ご満足頂けるご滞在を提供致したいと思います。
　このたびはお忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

宿泊課　課長　久保慎太郎