２泊させて頂きました。

１泊目の夜、浴槽にためたお湯を抜いたとたん、排水溝から勢いよくあふれてきて、トイレも洗面台の下も水浸しになってしまいました。

困ってしまい、フロントに電話したら男性がでました。

水浸しになったことを伝えると、

「あーそうですか・・・」


床が水浸しなんですと再度伝えると

「えっと、じゃー何かふくものをお持ちしますか？」


このあと、もう１人、入浴することを伝えると、

「それじゃー空いてる部屋があるので、そちらの部屋を使いますか？」


と言われました。



しかも、移動した部屋のお隣から４～５人位の騒ぎ声が明け方５時ごろまで続き、なかなか寝れず、１泊目はさんざんでした。

ホテルでの接客に「えっと」や「それじゃー」はおかしいでしょ？と本人にはお伝えしましたが、翌朝、部屋にかかってきた電話でも、「じゃー」を連発されて、やっと寝れたのを起こされたうえ、とても不愉快でした。


精算時には別の方が応対されましたが、申し訳ございませんでした　の後に、きっちり２泊分請求されたのには驚きです。


お得なプランとは言え、１泊１人６０００円もするホテルとは思えない言葉使いや、応対でとても不愉快でした。ホテルを利用することは多いですが、３０００円以下で宿泊できるホテルでの接客の方が、素晴らしいと思いました。楽しみにしていただけに、今回は非常に残念です。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月