この度はホテル青森をご利用下さいまして誠に有難うございます。
客室、朝食に関しましてお褒めのお言葉有難うございます。
また、客室に備え付けておりますシャンプー・コンディショナー・ボディーソープ一体型の物ですが、ジャムレーベルというオーガニック系の物で、洗いあがりもしっとりと肌にやさしい物となっております。
お客様の他にも違和感を感じられる方もおりますが、購入のお問い合わせも多く頂いている商品でございます。
何卒ご理解頂けます様お願い致します。
これからもお客様の多くの声を参考に、サービスに努めて参りますので、引き続きホテル青森をご利用下さいます様、スタッフ一同お待ちしております。

ホテル青森
宿泊支配人
伊原　治彦

この度はホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊プランにつきましては、楽天トラベルにも自社のホームページと同じ宿泊プランを提供しておりますので、ぜひご利用下さいます様お待ち申し上げております。

ホテル青森
宿泊課　三国　洋子

この度は、ホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして感謝申し上げます。
駐車場につきましては、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
より良い対応に向けましてさらなる努力をさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテル青森 宿泊課

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきました、オーシャンビュー側のお部屋は、人気のあるお部屋になっております。
眺望にご満足いただけたようで嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同、こころよりお待ち申し上げております。
ホテル青森 宿泊課

この度はホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同心より感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足頂ける様、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きホテル青森をご利用下さいます様、心よりお待ち申し上げております。
ホテル青森 宿泊課

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
17階のレストランからは、朝の陸奥湾をご覧いただきながら朝食をお召し上がりいただけるよう今現在はご準備しております。
コロナウィルスの関係で皆様にはご不便等をおかけしている部分も多数ございますが、お客様に朝のスタートを少しでもさわやかな気持ちでお迎えいただけてスタッフ一同大変うれしく思います。
また青森にお越しの際はぜひご朝食召し上がりにいらしてください。
このような状況が続きますが、ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル青森をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
立地の件では、ご足労をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。駅からお越しのお客様には
「お迎えタクシー付宿泊プラン」も勧めさせて頂いております。
ご朝食に関しましては、お褒めのお言葉を頂きまして大変うれしく思います。今後も、お客様にご満足頂けます様サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル青森
フロント　
北山　公平

この度はホテル青森をご利用下さいまして誠に有難うございます。
また、駐車場からのお荷物の件では大変ご不便お掛け致しました事お詫び申し上げます。
2階駐車場からホテルへ入る入り口付近に呼び出しボタンがございまして、フロントへ繋がる様になっており、荷物を運ぶ旨お伝え頂ければフロントスタッフがお伺いする事としておりますが、今回頂戴したご意見で、お客様へわかりにくい事も認識致しましたので、今後改善する方向で考えて参りますので、引き続きホテル青森をご利用下さいます様、心からお待ちしております。

ホテル青森
宿泊支配人
伊原　治彦

昨年に引き続きホテル青森をご利用下さいまして誠に有難うございます。
昨年の朝食に関しては大変ご不快な思いをお掛け致しました事、改めてお詫び申し上げます。
これからもお客様からのご意見を現場対応に反映させ、快適にお過ごし頂ける様、努めて参ります。
今後共ホテル青森をご利用下さいます様、心からお待ちしております。

ホテル青森
宿泊支配人
伊原　治彦

この度はホテル青森をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けました事は、サービスを提供する私共も大変うれしく思っております。
これからもお客様の視点でのサービスを心掛けて参りすので、引き続きホテル青森をご指名下さいます様、スタッフ一同お待ちしております。

ホテル青森
宿泊支配人
伊原　治彦

この度はホテル青森をご利用下さいまして誠に有難うございます。
また、立地面では大変ご不便お掛け致しております。
このマイナス面はホテルスタッフのサービスでカバー出来る様、努めて参りますので、引き続きホテル青森をご利用下さいます様、心からお待ちしております。

ホテル青森
宿泊支配人
伊原　治彦

このたびはホテル青森をご利用頂き誠に有難うございました。ご指摘頂きました朝食バイキングの品数につきましてはスタッフで再度全体のバランスを踏まえたうえで検討し、今後もお客様にご満足頂けるよう努力して参りたいと思います。貴重なご意見誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申しております。
　
スワン店マネージャー 横山

この度はホテル青森へのご宿泊有難うございます。今後もお客様からのご意見を基にサービス・品質向上アップに努めて参ります。
次回青森へお越しの際も是非ホテル青森をご指名頂けます様、心からお待ちしております。

ホテル青森
宿泊課　伊原

この度はホテル青森をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、今回ご宿泊頂いたにも関わらずご不快な思いをお掛け致しました事お詫び申し上げます。
列に並んでいたにも関わらず別な方を先に対応した事はお客様目線では無く、自分達のやり易さを優先した全く配慮に欠けた対応だと深く反省しております。
バスタオルの磨り減りや穴があいていた件では、すぐに業者と話をし、今回の繰り返しにならない様、全て確認した頂く事と併せ、客室セッティングの段階での二重チェックの怠りから、私共清掃スタッフへも再度チェックの徹底をする旨改善致す所でございます。
レストランの照明に関しましては施設担当と確認し、構造上の都合で電力がうまく供給されなかったのが原因と判明し、早急に改善させて頂きました。
今回のご意見は接客する私共にとっても改めさせられるお言葉であり、感謝しております。
これに懲りずまた青森へお越しの機会がございましたら是非ご利用頂けます様スタッフ一同お待ちしております。

ホテル青森
宿泊課課長　伊原治彦

この度はホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋から望める青森湾はいかがでしたでしょうか？
次回は凛とそびえ立つ“八甲田山”を望める山側のお部屋をおすすめいたします。

次回のご利用をお待ち申し上げております。

ホテル青森
宿泊課　三国　洋子

この度はカフェレストラン“スワン”をご利用いただき誠にありがとうございます。

先日は、私共の配慮が足りず、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

今後はこの様な事がない様、スタッフ一同、心を引き締めて、快適な空間作りに邁進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのご来店をお待ち申し上げております。

ホテル青森
料飲課課長　濱田　衛

この度は、ホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。

しゃぶしゃぶ食べ放題の件では、大変失礼致しました。
誠に申し訳ございません。

ご指摘の通り8月13日からの明記がございませんでした。
私共の不手際で、お客様のご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。

今後は、この様な事がないよう改善して参ります。

青森にお越しの際は、ご利用賜わりますよう、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

料飲課課長
濱田　衛

この度はホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。

お風呂の壁に関してですが、普段の清掃以外にも定期的に清掃しておりますが、落ち度があったためにせっかくのご滞在中にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後はさらに徹底して参ります。

また朝食の件ですが、和食から洋食まで豊富な県産の食材を取り入れております。
ご不便をお掛けする事もありますが、次回もぜひご利用頂ければと思います。


今後もお客様に安心してごゆっくりとお寛ぎ頂ける様スタッフ一同努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。



ホテル青森
宿泊課　山田　麻実子

この度はホテル青森をご利用頂き有難うございました。ご指摘頂きましたご朝食の件ですが、現在洋食においては厳選した玉子の良さを感じていただける様玉子料理以外のジュース、サラダ、パン、コーヒーなどをセミブッフェスタイル形式にてご提供しております。

貴重なご意見に耳を傾けながらよりご満足頂ける様努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。


ホテル青森
料飲課　課長
濱田　衛

この度はホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご要望頂きました朝食の種類の件ですが、現在、洋食をお選びの際はハーフビュッフェスタイルにて、玉子料理を出来たてで、他サラダ類を中心としたビュッフェにてご提供いたしております。
内容等検討しながら、より充実したご朝食を提供できる様努力して参る所存でございます。

今後もスタッフ一同、またのご来青をお待ち申し上げます。

ホテル青森
料飲課課長　濱田　衛