この度は、数あるホテルの中から私どもANAクラウンプラザホテル金沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

従業員の対応につきまして、お褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ラウンジのご利用につきましてはレストランスタッフの配慮不足によりお客様にご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴致しました貴重なお声は、今後の充実した施設づくりの参考にさせていただき、これからもお客様のご期待に添えるよう、より快適な設備・心温まるサービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。