この度はANAクラウンプラザホテル金沢をお選び頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在では外の機械の音や振動で快適にお過ごしいただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。私共のホテルでは料金やプランで部屋をご案内する事は決してございませんが、今回ご宿泊されたお部屋に不具合がありました事を深く反省致しております。スタッフ一同心よりお詫び申し上げますとともにお知らせくださいましたことに感謝を申し上げます。お客様からのお言葉をいただき、直ちにお部屋の点検を致しました。ひとつひとつの点検が充分に行き届いていなかった事や私共の認識の甘さがあったこと、誠に恥ずべきことでございます。
ご返信が遅れてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう改善に努めて参りますので、何卒今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。