風呂4
jrtjackさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- jrtjackさん [60代/男性] 2010年12月21日 15:55:13
-
朝食の内容が著名ホテルにふさわしくないお粗末さを感じました。研究してください。
【ご利用の宿泊プラン】
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【禁煙or消臭確約☆】スタンダードシングル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2010年12月28日 05:42:36
-
このたびは、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、朝食の内容が期待にお応えできず大変残念に思っております。関係部署に報告し、検討・改善して参ります。
どうぞまた、次の機会もご利用下さいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙or消臭確約☆】スタンダードシングル】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月17日 19:31:45
-
11月16日に宿泊しました。
立地、サービス、アメニティは良かったです。
部屋の窓から外が見れないのが残念でした。
ボイラーの音なのか？ゴーっと音が耳障りであまり眠れなかったです。
朝方、廊下の声も丸聞こえでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル(15.3平米)】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月13日 23:38:10
-
3月10日から二泊で利用させていただきました。まず私がプラン説明をよく読まなかったのが悪かったのですが、プラン名を見て全員分の朝食が付くものとばかり思っていたのでチェックイン時に2名分しか付かないといわれ落胆しました。これまで朝食付きと記載されていて全員分付かなかったプランを知らなかったので今後はよく見るべきだと反省しました。1日につき2名分なので我が家は4名で宿泊したので追加の朝食代は1人2200円×4＝8800円でした。2名以上で宿泊されるときは要注意です。また4人で泊まるとお伝えし、ベッドが１２０ｃｍ以上でしたらエキストラベッドは1台でも構わないとお伝えしたからかもしれませんがアメニティや部屋付きの飲み物が3名分しか用意されていませんでした。主人と相談してエキストラベッドを追加したらアメニティも追加されましたが前日に泊まった香林坊近辺のホテルの方がこちらの半値くらいでしたが家族には好評でした。ただフロントの男性スタッフの皆様はとても親切です。朝食は種類は豊富ですが1品選べる卵料理は期待外れでした。海鮮も用意はされていますが過度な期待をするとがっかりするかもしれません。ユニットバスだったのも見落としてしまっていたので娘たちには不評でした。部屋は申し分のない広さでマッサージチェアが設置されていたので疲れが癒されました。駅までは近いです。コロナ対策はきちんとされていましたので安心して利用できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2022年03月17日 22:44:44
-
過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。
この度は、お選びいただきましたプランの内容が分かりづらく、ご迷惑をおかけいたしました。今後はより分かり易くプランのご案内ができるよう、改善に努めてまいります。
また、4名様でご宿泊とお伺いしていましたにも関わらず、アメニティのご用意ができておらず、お恥ずかしい限りでございます。スタッフ間でご意見を共有し、再発防止に努めてまいります。
今後またご利用の機会をいただけましたならば、その際にはお客様に心からご満足頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
コロナ禍ではございますが、お客様におかれましては何卒ご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスコーナーツイン（42.7平米）】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月11日 08:43:30
-
安いプランなので仕方ないと思いますが景観が最悪でした。トイレも浴槽のすぐ横にあり壁も剥がれかけていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2022年01月12日 10:35:21
-
過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また。お忙しい中口コミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。
この度はご満足いただけるお部屋をご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。壁の剥がれにつきましては、早急に対処いたします。
次回もしご利用いただける機会がございましたら、そのときはご滞在にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。
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- 【【禁煙】スーペリアコーナーツイン（29.5平米）】
風呂3
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taetan0207さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- taetan0207さん [50代/男性] 2021年08月04日 17:04:58
-
前回、室外機側の部屋で騒音の経験があり、今回は予約時に室外機側以外を希望しましたが当日伺うと見事に室外機側に。
フロントに連絡し迅速に対応していただき別の部屋に変えていただきましたが如何なものかと。
プラン・部屋タイプ的に無理であれば連絡していただければ良いかと思います。
他宿泊施設においては同様のケースでは連絡があり別の提案をしていただけました。
この対応はシティホテルの名が泣きます。
またチェックアウト時、前回同様お詫びがありましたが二回目となると煩わしいだけです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2021年08月05日 14:22:07
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
予め、ご希望をいただいていたにも関わらず、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。チェックインの際に、きちんとお伝えしご案内できればよかったのですが、私共の見落としによりご用意ができずご迷惑をおかけしました。
スタンダードシングルの配置が、全て室外機側に面したお部屋となっており、今回は反対側である駅側に面したスーペリアツインのお部屋にてご用意させていただきましたが、ご移動などもありご面倒であったかと存じます。
今後は二度このような事がないように致しますので、このことに懲りませず今後も私共のホテルをご愛顧いただけると幸いでございます。
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風呂3
taetan0207さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- taetan0207さん [50代/男性] 2020年10月27日 19:07:22
-
８月１６日にスタンダードシングルで宿泊したときのことであるが、室外機の騒音は如何なものかと。
夏の最盛期でありフル稼働時だと思われますが、安眠出来ず難儀しました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2020年11月01日 22:52:41
-
この度はANAクラウンプラザホテル金沢にご利用を賜り、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたのにも関わらず、ご不快なお気持ちになられたことに深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を参考にして、これからのリノベーションに向けて取り組んで参ります。
この度のご利用及びご意見を賜りましたことに深く御礼を申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
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- 【【禁煙】スタンダードダブル（19.5平米）】
風呂3
_現場監督さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- _現場監督さん [50代/男性] 2020年10月10日 10:31:56
-
GoToトラベルで安く泊まれたのは良かった。
設備が古いせいか夜中に謎の振動音に悩まされた。隣室の空調音か？
部屋にメモ用紙やペンが見当たらなく、朝食券に部屋番号を書くのにカバンをゴソゴソと。
朝食はおいしくいただきましたが、コーヒーがマシンだったので残念。
割引前の値段で考えると、ちょっと不満。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2020年10月13日 22:01:07
-
この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋にてご気分を害されたこと、大変申し訳ございませんでした。
設備面のリニューアルを今後進めて参ります。
お部屋のメモ用紙やボールペンはコロナウィルス感染対策の為、現在一時的に外しております。
ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご朝食のコーヒーマシンやお寄せいただいた貴重なご意見は、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指すべく参考とさせていただきます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル（17.3平米）】
風呂3
春桜0413さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 春桜0413さん [50代/女性] 2019年11月24日 18:50:17
-
禁煙なのにタバコ臭く空気清浄機をお借りし、冷蔵庫の500ml水も実は有料だったことが清算の時わかりびっくり。アメニティもツインで二人で泊まったのに1人分。トイレに座った時洗面ボールの真っ黒に汚れた内側が見え、あちこちサビだらけ、朝食もあまり美味しくなく、立地は駅前で良かった以外は、残念の一言しかありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2019年12月02日 02:09:02
-
過日は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなか貴重なお時間を頂きご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。しかしながら、今回のご滞在につきまして大変ご不快な思い、期待を裏切りました事心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点は、関係部署と共有し改善を図ると共に、お客様に快適な滞在を提供出来るように努力し、今後はこのようなことが無い様、スタッフ一同、改めて細心の注意を払い、再教育して参ります。この度は、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン（29.3平米）】
風呂3
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月04日 09:46:17
-
富山のANAクラウンプラザに宿泊したことがあったので、ANAクラウンプラザなら間違いないと思って宿泊したのですが、駐車場の誘導から始まり、すべてにおいて不満足。金沢は日本でも有数の観光地であり、このホテルは金沢駅の玄関口になります。大げさに言えば北陸代表のホテルとなってもおかしくないのに、残念というかショックですね。ホテルの接客をしっかりと学ぶべき。今後宿泊することはないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2018年07月07日 05:41:59
-
過日は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊は満足いただけるものではなくお客様に大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今回、ANAクラウンプラザホテルなら間違いないとお選び頂き、大切な時間をお過ごし頂くはずが期待を裏切る結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点は関係部署と共有し、スタッフ全体で改善を図って参ります。
今後はお客様に快適なご滞在を提供出来るよう、更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので、どうかまたお越し頂ける機会を賜りますよう何卒お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル（19.5平米）】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月27日 16:40:17
-
ビジネスで宿泊致しました。
金額のわりに部屋は古い感じでした。
最上階のバーに行ったのですが、年配のバーテンダーの方がカウンターで若い（おそらく部下の方）に説教をしていて、正直サービス業プロの方なのにそういうのはどうなのかな？と思います。静かに穏やかに飲みたかったのに居心地が悪く気分が悪かったです。場末のバーならわかりますが、ホテルのバーではありえないことだ思います。
年配のバーテンダーさんの「おれ、ホテルのバーテンダーで部下を叱って、それをお客さんにみせてる俺ってかっこいい」感が出て最悪でした。
宿泊する部屋も連絡もなくツインタイプに変更になっており、不満でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2018年05月28日 02:50:30
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の古さや、お客様にご相談もなくツインタイプに変更したりと、多岐に渡りご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
また、バーテンダーの態度や対応により、ご気分を害されましたこと重ねてお詫び申し上げます。
この度ご指摘いただきましたお部屋につきましては関係部署と共有し、改善を図ってまいります。また、レストランスタッフにつきましては、担当部署に連絡し、注意喚起を行います。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと心よりお礼申し上げます。
今後ともANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
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風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月19日 18:35:09
-
喫煙の部屋を予約したが入室時からかなりたばこ臭く残念。
すぐに空気清浄器をお借りした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2017年06月25日 07:36:34
-
この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。お客様からいただきましたお言葉を励みに、これからもより一層快適にご滞在いただけますよう努めて参ります。
これからもANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご予約日・ご滞在日程によって料金が変動】ベストフレキシブルレート（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードダブル（17.3平米）】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月24日 11:00:54
-
駅前にあることから、数年前まで出張の際には頻繁に利用しておりました。
部屋は落ち着きがあり、バイキングの朝食も美味しく当時利用していた地方のシティホテルの中ではナンバーワンだと思ってました。
今回久しぶりに宿泊しましたが、正直なところ数年前の感動はなんだったんだろうという
気持ちでいっぱいです。
ところどころに見える設備の経年劣化はしょうがないにしても、新幹線開通で訪れる人が増えたせいか料金とサービス全般のアンバランスが気になりました。
ただ、スタッフの皆さんのホスピタリティーの気持ちだけは伝わりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2017年02月27日 06:42:40
-
この度は、ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、数年ぶりの金沢のご宿泊で当ホテルお選び頂いたにも関わらず、ご料金並びにサービスのアンバランスに関して、お客様のご期待に添うことが出来ず、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては、今後の課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在を提供出来るよう努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後ともＡＮＡクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますよう、宜しくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご予約日・ご滞在日程によって料金が変動】ベストフレキシブルレート（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードダブル（17.3平米）】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月22日 23:55:44
-
ベストフレキシビリーレートの「ベスト」って？
20日前の早期かつ日曜宿泊予約ということもあり「ベスト」に期待していた。確かに値段は安かったが、通された部屋は、低層階の金沢駅側の北西向き。駅舎のコンクリート壁ビュー。しかも空調室外機集団の真ん前で時折微妙な振動も部屋に伝わってくる。値段相応というのか？「ベスト」とはそういう意味だったとは当方の読みが甘かった。同じくらいの値段なら他に快適なホテルはあったのに。ANAという名への過信を大いに反省した出張だった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2017年02月27日 05:28:07
-
この度は、ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊は満足いただけるものではなく、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
また、お客様のイメージを壊してしまったことや、ご期待を裏切る結果となりましたこと誠に申し訳ございませんでした。
この度、お客様から頂きました貴重なのお言葉を深く心に刻み、今後ご期待に添えるサービスを提供出来るよう努めて参ります。
この度は大変貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げますとともに、引き続きＡＮＡクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月05日 17:28:04
-
とにかく高い。
立地だけで選んだが、、、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】２８日前までの早期割プラン★城下町金沢をサキドリ！（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル（19.5平米）】
風呂3
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月09日 00:09:23
-
海外国内と全日空ホテルはいろいろ泊まらせていただいていますが、金沢だけがいけないのか全日空の質が落ちたのかわかりませんが、スタッフ全員、今一度接客を勉強しなおしていただきたいです。一番嫌だなと感じたのは、朝食のヴュッフェで使い終わった汚い食器類が入口のとても目立つところにたくさん置きっぱなしで食欲が減退したこと。
ホテル受付のスタッフ同士でおしゃべりしていたり、下を向いていてお客が来ても気がつかないこと。
いろいろと説明不足であったこと。
また、これは余談ですが、駅の中のお店も接客のひどい方がいました。素晴らしい接客をする店員さんもいました。接客のレベルの差が人によってかなりあるなと感じました。東京の接客とまではいいませんが、普通の接客のレベルになってほしいです。ホテルやお店はその土地の顔だということを忘れないでほしいです。今回、気分の悪い旅行で金沢の方のイメージが悪くなってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ご利用の宿泊プラン
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風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月08日 10:23:48
-
５月５日宿泊の {タバコの臭いが苦手、絶対禁煙プラン]を選んだのに到着して部屋に入った瞬間 タバコの臭いがしてがっかりでした。
すぐにホテル側に話した所、部屋を変更してくれるとの事でしたが、子供もいて隣同士の
２部屋予約していたため、フロアの違う階だと不便なので仕方なく、消臭剤で我慢しましたが、臭いは完全には消えないので不満が残りました。
立地も金沢駅前で便利だし、スタッフの方も良い方で気持ちの良い滞在だっただけに残念でした。
ネット予約だとホテル側には細かい内容は届いていないのか気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2013年05月16日 16:03:10
-
この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきましてありがとうございました。
タバコの臭いの件でご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
次回はご満足して滞在して頂けますよう、ご希望に沿ったお部屋をご用意させていただけるよう努めて参ります。
今回はご期待に沿えず申し訳ありませんでした。
また、お会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
今後も、私共のホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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風呂3
タコヤの母さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- タコヤの母さん [60代/女性] 2013年01月05日 16:32:52
-
トイレが殊に救いようのないトイレだった。便座が温まらない便座で、寒い北陸の冬に、便座でこんな冷たい仕打ちを受けるとは思わなかった。腰掛けるとき息を詰めて、それでも心臓がキューっとなるみじめさだった。年末に急きょ予約したので、空き部屋がここしか取れず、選択の余地がなかったとはいえ、高いブランドイメージからここまで悲しい３泊４日の旅になるとは思わなかった。温水も最大でかろうじてお尻に届く勢いにしかならなかった。外のショップのトイレに入った時ホッとしてしまうみじめさを味わった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2013年01月08日 02:24:31
-
この度は数あるホテルの中から私どもANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在中ではお客様のご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。今回の温便座とウオシュレットの件、早速担当部署にご連絡させて頂きました。徐々にではありますが、各フロア温便座の変更を検討しております。早急な改善、改修などは難しいかも知れませんが、ひとつひとつ課題を解決して参りたいと思っております。
お客様におかれましてはさぞやご不快、ご立腹であった事と存じ上げます。この度の、ご迷惑をおかけしました御宿泊は決して取り戻せるものではございませんが、お客様の貴重なご意見を今後の業務の糧に励んで参ります。
もしご機会いただけますようでしたら、是非私どもにもう一度ご提供するチャンスをお与えくださいますよう伏してお願い申し上げます。
お忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙または消臭確約☆】金沢ベストスタンダード☆シンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋おまかせセミダブル】
風呂3
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司法倶楽部さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 司法倶楽部さん [30代/女性] 2012年07月05日 11:07:11
-
駅周辺には沢山のホテルがありますが、その日としてはやや高額でしたが、宿泊を決めました。女性にとっては、ドライヤーが以前の旧式のユニットバスに備え付けのもので、移動不可のものであり、使い勝手が悪く残念でした。
また、部屋も、たぶん平日で空いているにもかかわらず、ビルの谷間のほうで、外観も悪く。。。他のビルの屋上の汚れた屋根なんかみたくないよなあ、わざわざ金沢にきて。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2012年07月08日 02:37:00
-
この度は数あるホテル様の中から私どもANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はせっかく再びお越し頂きましたにも拘らず、お客様にご迷惑ならびに不快な念をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様から頂戴致しました貴重なお声は、今後のより快適な施設づくりの参考にさせていただきます。
これからもお客様により快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、充実した設備・心温まるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご利用をお願い申し上げます。
お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また次回お迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙or消臭確約】☆スタンダードシングル☆】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月07日 00:39:59
-
禁煙or消臭確約プランだったが、たばこの臭いが残っていて非常に不快だった。
スタッフは感じが良かったから、残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2010年05月10日 20:58:42
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、たばこの臭いで大変ご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。
次回からは、このようなことがないように臭いの確認をより厳重に行ないます。
本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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風呂4
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
夜中目が覚めまた寝ようと思ったが、外の室外機の音がうるさく気になって寝れなかった。フロントに連絡したらホテル側も把握してるようで、違う階の反対側の部屋に移ることが出来たが、ホテル側は把握してるのであれば対策を練るとか、予約時告知したほうが良いと思う。ANAホテルには正直ガッカリした。
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過日はANAクラウンプラザホテル金沢のご利用を賜り、誠にありがとうございます。
この度は室外機の音にて大変なご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
ご意見を真摯に受け止め、音の対策や告知方法の取り組みに努めてまいります。
この度ご宿泊とご意見を賜りましたことに深く御礼を申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。