全ての従業員の方が親切丁寧に接して下さった、家族一同良い気持ちで過ごせた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

ごはんが美味しかったです、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

11月6日～11月7日
「樹亭」花梨に宿泊させていただきました。
宿泊日1週間前に交通事故に見舞われてヒザの曲げ伸ばしが不自由になってしまい、当日お伺いできるか絶望的でしたが歩けるまでに回復して無事にお伺いする事ができました。

良い記念日にしたくて何回もお電話での問い合わせをさせていただいた上に事故でキャンセルするかもしれないというご相談までさせていただいたのですが、面倒そうな応対も一切なくどの従業員の方も優しく対応していただきました。

お食事は個室へ通していただいて夕食も朝食も個室でいただきました。
その際にお世話していただいた女性の方の話し方が物腰が柔らかくおっとりしていて優しさが表情からも窺えてステキでした。

私達はいつもこれでもかっ!!ってくらい食べるので旅館のお料理は物足りない事が多いのですが…満足です、もう食べられませんってくらいでした。

お誕生日ケーキを用意していただいたのですが食べきれず…
デザートもお部屋まで運んでいただいたのですが食べきれず…
本当に申し訳ない事をしてしまいました。

夕食後DVDを1本観ようとした所、プレイヤーが不調だったようでフロントにお電話した所、プレイヤーを交換してもらえました。
ご親切にありがとうございました。

フロントでも遠路からよくお越しくださいましたなどお声がけいただいたり、男性の方も女性の方もとても接客が丁寧で勉強になりました。

玄関先の黒あめもおいしかったです♪

温泉もお部屋の露天風呂の白金の湯にゆっくり浸かり、大浴場も男湯、女湯の入れ替わりで両方とも堪能する事ができました。

河鹿橋の紅葉は足が不自由で行けなくて残念でしたがその時間を館内での優雅なひとときに費やす事ができたので贅沢な気分を味わえました♪

初めての伊香保温泉が玉樹さんで良かったです♪
また記念日にお伺いします。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

9/7(金)に家族３人で利用しました。ネットの評判が良かったため選択しましたが、食事は期待以下で残念でした。特にしゃぶしゃぶの肉には大変がっかりしました。部屋、風呂は満点で接客も良かったのですが、他の温泉地に比べて伊香保全体がコスパに欠けた印象です。伊香保は昭和時代には繁栄していたのでしょうが、再訪する魅力に欠けています。東京からも近く交通の便の良い場所に胡坐をかいている温泉地と感じました。そのような環境のなかでのトップの宿と思いますが、コスパを含めて他の温泉地との競争を検討した方が良いと思いました。総合評価は甘くして３にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

非常に素晴らしいご対応を頂きました。サービス、ちょっとした心遣い、大変満足出来ました。　食事に関してもとても美味しく量も満足、朝食も然りです。
是非、次の記念日にはリピートさせて頂きたいお宿です。
　素晴らしい思い出になりました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

伊香保温泉の石段一番下の方にあるお店です。
石段が365段あり、その一番上に伊香保神社。登るのが大変だと思っていたら、玉樹の方が車で送ってくれて助かりました。その車も人力車のようで、ミゼットの改造車。
料理も美味しくて量も丁度よかったと思います。
お風呂は、部屋風呂のある部屋を予約しましたが、大浴場も露天風呂2、内風呂1、サウナもあり堪能させて頂きました。
別件の用事もあったのですが、それも上手く行き、とても充実した楽しい時間を過ごさせて頂きました。機会があれば再訪したいと思っています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

先日は、お世話になりました。ありがとうございます。おかげさまでとても楽しい家族旅行を過ごせました。玄関で靴を脱いでからは、スリッパ無しの素足で館内を移動できるのは、躓きがないため、足の弱いお年寄りには大変楽でした。建物の柱や鴨居には年代を感じますがトイレ、洗面、TV、空調は最新のものでしたので、清潔感があり、不快感や不安感は感じませんでした。お部屋に飾られている生け花も量が多く、素敵でした。廊下等のいたるところに置物や風鈴、鉢物などあり、目を楽しませてくれました。1階の大きな手洗い鉢（？）では猫の置物ですが、鉢をのぞき込んでいたりとかわいいです。食事は、朝夕味も申し分ないですが、独創性があり、器も素敵で、見た目でも楽しめました。でも、一番感動いたしましたのは、送り迎えで運転していただいた従業員の方の運転技術です。登りの曲がりくねった細い路地を一度も切り返し無しでスムーズにまた丁寧に運転しておられました。すごいです。乗っている間は、ちょっとしたアトラクション気分でした。ご対応くださった皆様、本当にありがとうございました。この場をお借りし、御礼申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

5月25日に宿泊しました。3回目になります。いつも感激する丁寧で心のこもった「おもてなし」を受けました。榛名山を望む、白銀の湯を引いた露天風呂付きのお部屋に泊まりました。
従業員の皆さんの明るく優しい接遇には、いつも癒されています。お庭や廊下など、あちこちに置いてある可愛らしい置物、マスコットには思わず目を奪われます。
二つの大浴場はそれぞれ趣が異なり、伊香保の二つの温泉をたっぷり堪能できます。無類の温泉好きの家内は大満足でした。
夕食のときにいただいた「利き酒セット」は、とても風情のある氷の入った桶で3種類のお酒が出されました。きれいな木の葉が添えられており、とてもその値段とは思えませんでした。
お部屋を選ぶ際に気をつければよかったのでしょうが、事情があって正座ができない家内には和洋室の方が良かったようです。また、畳に敷かれた敷布団が少し薄く、枕も低かったのが気になりました。そんな場合、枕の高さや酒類を選べると良いですね。
また、必ず再訪します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

昨年、お世話になりとてもいいお宿でしたので、今回は両親を連れて宿泊させていただきました。
昨年同様、お風呂とお食事ともに最高でした。
いい時間を過ごさせていただき、普段の疲れが取れました。
また、お邪魔すると思います。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

食事は大変美味しかったです。

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同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

旅館、従業員、料理、お風呂、全てにお客様へのおもてなしの心が溢れていました。特に、掃除が行き届いており、館内はどこもかしこもピカピカに磨き上げられており、チリひとつ、汚れひとつありません。思わず「どこかに汚れてるところあるに違いない」と必死になって探したくらい（ありませんでした！）で、どうやったらあの状態を保てるのか教えて欲しかったです。お料理も工夫されて居て美味しく、器も形や色など目で見ても楽しめ、とても良かった。是非また伺いたい！

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

以前、日帰り入浴で伺った際にとても良い印象だったので、『いつか泊まってみたい』と思っていました。日帰り入浴では、宿泊客のように接してくれない所は多いのですが、とても親切にしてくれたのを思い出します。今回もスタッフの方々が快い応対をしていただきました。また、施設内が畳敷きでとにかく清潔感があり暖かいのでほっこり出来ました。お部屋はスタンダードでしたが、やはり清潔で所々に玉樹様の象徴である手毬が飾ってありました。コタツがあるのも魅力でした。食事も個室料亭ではないのに落ち着いた雰囲気でしたし、勿論美味しかったです。温泉も綺麗ですし、二つの泉質の温泉が楽しめて良かったです。もし、要望するとすれば、自販機等がもう少しあれば良いなと思います。また是非お邪魔させてください。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

割引プランでの部屋だったので部屋は特に良かったとは言えないが、宿の至るところに生花やかわいい小物類があまり過度に主張する事なく飾られておりセンスの良さを感じた。

宿全ての従業員の対応は素晴らしく非常に教育と宿の経営方針が徹底されていると感じた。

チェックアウト日には全従業員による今後の戦略発表会が開催されており、宿としてより良いサービスを目指しより多くの集客を図っていると感じた。

食事が素晴らしい。是非又宿泊してみたいと思わせる内容であった。

風呂も合計で露天風呂4つ、内風呂2つの計6風呂が楽しめ充分に堪能出来た。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

父の喜寿の祝いで宿泊しました。両親共に非常に喜び、楽しんでもらいました。宿の方々の細やかなお心使いにより、良い親孝行が出来ました。感謝有るのみです。本当に有難うございました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

10月5～6日、私たち夫婦と、高齢ですい臓がんを患う私の母の3人で宿泊しました。
がんはブドウ糖が大好物で増殖してしまう恐れがあり、普段から食事には気を使っています。それをお話しして相談したところ、お電話を通しても一生懸命考えてくださり、また当日の食事にもそれが反映されており、母も「美味しい、美味しい」と言って大喜びでした。
それから生まれて初めて母とカラオケで歌い、小さい頃母がよく歌ってた曲を一緒に歌いました。
お宿の中の演出は可愛らしく、またスタッフのお心遣いは微笑みとなり心に残りました。
全てが本当に良い思い出です。
母が元気でいたらまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

お宿のスタッフの心遣い、清潔感、久しぶりに素晴らしい旅館に出会えました。
また是非伺いたいです。

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同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

食事、お風呂、部屋、すべての面で大満足でした。また伺いたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

主人と二人で一泊しました。
他の方も書かれていますが、館内全てが畳敷きなのがとても快適でした。
露天風呂付きのお部屋も快適（木の香りがするシャワールームも良かったです）、大浴場も浴槽が複数あって楽しめ、なによりスタッフの皆さんが親切で、ゆったり過ごせました。
個人的に気になった点としては、夕食朝食ともボリュームがあり過ぎて苦行のようになってしまったことです。結果だいぶ残してしまい、せっかく作ってくれたのにと申し訳ない気持ちになりました。
決して少食ではない主人も苦戦していましたので、食事少なめプランなどあると良いのになと思いました。（お値段同じでもよいので）
でも食事自体はとても美味しかったですし、よい休日を過ごせました。ありがとうございました。
ちなみに、帰宅日の夜、テレビでやっていた温泉特集に玉樹さんが出ていてなんだか嬉しかったですw
またいつかお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

7月26日に初めて宿泊させていただきました。
当日は　雨だった為　観光もできず　15時よりだいぶ前に宿に着いてしまいました。
それでも快く迎えて頂き　お部屋にも案内して頂けて　助かりました。
『お風呂もどうぞ』と勧めて頂けたので　誰も居ない露天風呂に　ゆったり浸かることができました。風呂上りにすぐに　冷たい水や麦茶を飲めました。無料のマッサージ機もあっていいですね！
風呂を出ると　中庭へ開け放してる縁側からは（蚊が居ないので、びっくり）　心地よい風鈴の音が聞こえました。氷水に浸かっている取れたてのキュウリ・・お酒に漬けた梅も置いてあり美味しく頂きました。
一番　気に入ったのは　廊下が全て畳だったことです。（スリッパを使わない）
浴衣はお風呂や夕食で着るもの以外に　寝る時　専用の浴衣も用意されていて感動しました。（気持ちよく寝ることができました）
部屋にあった衣紋掛け・・懐かしかったし便利でした！
洗面所のコップに埃よけの花形の和紙が・・使用後も埃が入らないよう　再び掛けておきました。細かい所にも配慮されてると感じました。
寝る時　足元に　あんどんをつけました。眩しくなくて　とても良かったです。

一つだけ残念だったのは・・せっかく品数いっぱいの美味しいお食事でしたのに・・
おしながきが無かったことです。（口頭では説明して下さいましたが、覚えていられないので）

今度は　高齢の母も連れて利用させて頂きたいと思います。　
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

直前の予約にもかかわらず、とても気持ちの良い時間を過ごさせていただきました。
今回は、嫁と子供の5名で宿泊させていただきましたが、次回は、両親の親孝行にぜひ訪れたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月