部屋も綺麗でとてもよかったです。
朝食にもう少しコストをかけた方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

本当は今月結婚式だったけれど、延期になったので温泉にでも行こうと直前に思い立ち予約。概ね満足していたけれど、外壁工事をしているならそのことを記載しておいて欲しかった。ゆっくりしたい思いからレイトチェックアウトのプランで、部屋に温泉付きの部屋にしたのに、9時から外壁工事が始まり、部屋風呂の目の前に作業員がいてびっくり。夫は裸で鉢合わせてしまいかなりテンションかなり下がってました。洗面台からも作業員から丸見えでとても気分悪かったのでフロントに連絡し、やっと作業中止。なんの説明もなかったし、部屋の目の前には人が来ないと思っていたんですが、私が鉢合わせていたら一生のトラウマになったと思います。他旅館と迷って口コミ評価でこのお宿にしましたが、すごく安い訳でもなく残念です。
お料理の配膳の方はとても感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年05月

人生で始めて投稿します。
今まで温泉旅行といえば、必ず露天風呂付客室に泊まり、チェックインからチェックアウトまで、全身ふやけるまで浸かる私ですが、このお宿はお風呂は最高でした。
その魅力と、「あぁ、なぜ...」と残念だった点をお伝えしたく。露天風呂付き部屋、いやむしろ部屋付き露天風呂と言ってよいほど、素晴らしかった杠。広い湯船と伊香保ならではの景色。すこし熱いかなと思う温度でしたが、外気浴のためのハンギングチェアで一息つけば、すぐまた浸かりたくなります。展望デッキも風を感じることができ、火照った体に冷たい空気が気持ちいい。ただ「惜しい...」と唸ったのは、お布団と食事です。低反発の「最新？」の敷布団でしたが、このお宿に求めるところと違うかな。お食事も美味しかったですが、上州牛は、うん、値段に対して普通でしたね。しゃぶしゃぶで頂きましたが、これならすき焼きでも良かったかなと。どちらも変えられるということでしたら、もう少し周知いただけたら良かったです。とにかくこのお宿の魅力と、ぜひ改善を！という思いを伝えたく、レビューを書きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

■良い点
中庭に面したラウンジが、最高に気持ちよかった。窓全開でも虫がほとんどいなくて、風が心地よかった
スタッフは、ただ一人を除いて、皆さん親切だった
ウッドデッキの展望は、本当に空を飛んでいるかのようだった
温泉も2種類の泉質があり、申し分なし
■悪い点
食事係のおばさんは、失礼な態度が多く気分を害した。初日のおねーさんはとても親切だったのに、残念
・席に着いても水を持ってこない
・食事の説明一切なし
・いくら待っても次の料理が来ない
・お茶を頼んだら、振り返らずに小さな声で「は～い」明らかに不服そうな態度

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

３月１０日宿泊させて頂きました。
一押しのお部屋（お値段も最高）の割には全てにおいて普通でした。
部屋までの案内の他はお茶出しも挨拶もなし、食事に対しての項目があったので苦手な物を連絡していたのに返信も無いうえに、しっかり料理の中に入っていました。アレルギーではなくただの好き嫌いなので何とかなりますが、それなら初めから「食事の好みの対応はできません。」のほうがすっきりします。
露天風呂付の部屋が好きで色々と宿泊させて頂きましたが、全ての対応が今までで一番最低でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

ラ（水木という部屋に宿泊しました。
露天風呂もあり、広くて素敵なお部屋でしたがほこりがたまっている場所もあったので今後はきちんと手を抜かずに清掃してほしいです。
バスタオルは一人、１枚しかなかったのと洗顔用のタオルもなかったのでちょっと不便
でした。
以前、同じくらいの金額の旅館に宿泊した時は事前に電話で食べれない食材の確認があったり、部屋にコーヒーのサービスや部屋の冷蔵庫の飲物はすべて無料だったりと細かい気配りがありましたが玉木さんはそういう気配りがなくちょっと残念でした。
お部屋のティッシュもペーパータオルのようなものしかなかったり、改善を望みます。
最後に女将ですがチェックアウトの時に朝のあいさつだけで帰る時は側で花をいけたりしてましたがお見送りのあいさつもありがとうございますの声掛けもありませんでした。
従業員の方はみな、よかったのに女将が一番教育が必要なのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

８月２３日に一泊しました。伊香保温泉ではBest３に入る高級旅館と県内に住んでいる私達は聞いていました。玉樹さんに宿泊するのは初めてですが不手際があり残念でした。間違いは仕方ないし謝罪もして頂いたのでいいのですが家に着き支払い明細書を見たらオロナミンC ２本請求されてました。旅館のものは飲んでません。部屋 食事 アメニティー等 料金と見合ないと思います。
本日30日に自宅まで女将さんが返金と手紙、手土産持参で来て下さいました。対応できませんでしたが…電話ありがとうございます。手違い等ありましたが嫌な思い出ではありません。また機会あれば行きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

普通に普通でした
食事があらかじめある程度置かれていると、埃等がついているわけだから、やはりきめ細かいサービスとはいえません。
タオルが大風呂に常時用意されていないのは、サービスがきめ細かいとはいえません。
朝の会計も、荷物を持って、ロビーに降りたのだから、こちらが声をかけるまえに反応して欲しかったです

【ご利用の宿泊プラン】

心和む10畳和室

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

宿に入ってまず、庭がとても素敵で優雅な気分にさせてくれました。部屋も広くて綺麗でした。部屋からの眺めは宿の前が工事中だった為いまいちでした。食事は、山椒ごはん、胡瓜の浅漬け、お芋の煮物、豆腐の焼売が美味しかったです。美術館までの送迎、チェックアウト後の送迎有難うございました。とても助かりました。雨で濡れた傘やサンダルを乾かして頂たいたみたいで、翌日は気持ち良く使用できました。有難うございます。
宿直営のカフェにも行きましたが、ガトーショコラとチーズケーキは濃厚で美味しかったです。
また機会がありましたら伺いたいと思います。有難うございました。
伊香保で食事した時に毎回感じたのですが、料理の説明をしてくれる時に、手が料理に付きそうなくらい近いのが気になりました。

【ご利用の宿泊プラン】

心和む10畳和室

宿泊年月

2009年07月

2017年9月以来、今回で５回目。久しぶりの宿泊でした。従業員の皆さまもだいぶ入れ替わったようです。宿泊費と比較し、前回までは十分満足でしたが今回は少し厳しですね。
朝夕の食事はデザートを含め見直したほうが良いと思います。調理担当の方も変わったようで…。うどんも作り置き…？。前回までは、目と味で楽しめましたが今回は違っていました。それに食事の器や、すかしの入った湯呑み茶碗も楽しみの一つでしたが…今回は何故か違っていました。もう一つ気になったのが、若い従業員の皆さまに元気が無く萎縮しているように映りました。この宿は落ち着いてゆっくり過ごせる宿だったのに。こちらが気を使ってしまいそうです。救いだったのは、女将さんの一生懸命さと品の良さ、館内の数々おもてなしのアイテムでした。勿論また宿泊させていただきます。それまでに、若い従業員の皆さまが成長し、女将さんをしっかり盛り立てられる事を願いつつ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

家族で利用させて頂きましたが、お宿玉樹、本当に素晴らしい温泉旅館でした。
立地、設備、サービスは勿論、特に大浴場はお世辞抜きで人生史上一番で、秀逸の一言です。
一方、食事だけは少し残念でした。大人向けの料理は、食材や調理法が渋過ぎ、シニア向け（精進料理？）の感が強く、私と妻も苦手だったほか、高校生の長男は特に手を焼いていました。ただ、子供向け料理は小学生の次男にはとても好評でした。
更に言えば、朝食にはコーヒーの提供と、洋食メニューの選択をお願いしたい所です。
色々と申し訳あげましたが、本当に素晴らしい旅館なのは間違いありませんので、是非また家族で利用させて頂きたいと思います！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

数年前に宿泊してとても気に入ったので、今回も宿泊しました。
部屋は広く、サービスもとても丁寧で和みました。
食事は、前回は大変満足したのですが、今回も品数は豊富なのですが、同じ趣向が多く、懲りすぎて食べにくかったり、本来の味が生かせていないように感じました。
お風呂は、夜に時間で男湯と女湯が入れ替わるのですが、夜の８時以降と朝の風呂が同じ浴場になるので、８時以降に初めて入るお客様は、二つの浴場を楽しめませんので、検討していただければ幸いです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

9/7(金)に家族３人で利用しました。ネットの評判が良かったため選択しましたが、食事は期待以下で残念でした。特にしゃぶしゃぶの肉には大変がっかりしました。部屋、風呂は満点で接客も良かったのですが、他の温泉地に比べて伊香保全体がコスパに欠けた印象です。伊香保は昭和時代には繁栄していたのでしょうが、再訪する魅力に欠けています。東京からも近く交通の便の良い場所に胡坐をかいている温泉地と感じました。そのような環境のなかでのトップの宿と思いますが、コスパを含めて他の温泉地との競争を検討した方が良いと思いました。総合評価は甘くして３にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

温泉が塩素臭く、せっかくの伊香保温泉満喫には至らなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

最上階の部屋 露天風呂 お風呂最高でした。
食事は好き嫌い多いので残す物も多く申し訳ないです。あとボリュームが少ないので満腹感がないのが残念です。

旅行の目的

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同伴者

恋人

宿泊年月

2016年04月

駐車場に着くや慌しく送迎車に導かれ、狭い坂道をかなりのスピードで玄関先に。荷物はともかく、外からの風情を楽しみながら歩いた方が・・・と思ったのも束の間のこと、ささやかな楽しみの温泉巡り最終回はバタバタの始まり。口コミetcでかなりの期待があった分、何ともフラストレーションの溜まる結果に。色々あるも例を挙げると、①食事：最初に口にした揚げ物が冷めて固くガッカリ、総じて見栄えの割りにインパクトを感じず。厨房から遠い部屋食も原因？②部屋ほか：トイレの節水は抑え過ぎで流れが悪い。洗面所も飛び散り易く使い辛かった。浴衣の帯が細過ぎ長過ぎ。足袋は左右区分の底に滑り止め有りにして欲しい。③風呂：良かった。が、折角の部屋付露天（塀の格子が開けられるが小児がいると危ない）が夜具の片付け・食事の上げ下げで使用時間を制限され残念。やはり食事は食事処にして欲しかった。等々。マリンバとスチールパンの演奏会は良かった。全体的に一方通行のサービスに思え、伊香保は数回目、最上位の宿としたら、全体に質が落ちてるのか？と気になった。同じ群馬県の某温泉郷では価格6割で極上のおもてなしを経験しました。以上、辛口も参考にして頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

スタッフの方々は親切でした。
ただ、食事中の声がけは控え目の方が落ちつけて良かったなと思いました。また、高学年の予約であれば園児が使うような短い箸やアンパンマンは気分を害します。低学年もそうだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

おそらく年内最後の温泉宿泊としての利用。毎回何かしら可笑しなことはあるが、それは笑いどころとして過ごしてきましたが。今回は書きます。
今回ナッツアレルギーがある者の対応を（電話で）お願いしましたが、夕食時特に確認無し、そして一人が皆と盛り付けが違うので慌てて担当者に連絡。でもそれは間違って持ってきたもので、そしてナッツアレルギーでも全部問題なしと言われました。またステーキの肉が二種類のところ一種類だったり、期限切れ直前のような物もありで。
物の値上がりによりどこも大変なことは理解しています。いつもあるお茶請けが減っても仕方ないが、いつも部屋に通されてお茶を用意してくださるのをそれもカット（笑）一同固まりました。
料理も特別は期待しませんが、旅館側は味見していますか？いつ食べても何度食べても飽きない味をお求めください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

１０月２７日に宿泊しました。駐車場は少し離れているので、送迎がありました。
石段街を見晴らす眺めの良い部屋でした。夜間の騒音もなく、ゆっくり休むことができました。
河鹿橋まで、夕食後にでかけましたが、綿入りの上着を貸して頂き助かりました。紅葉には少し早かった。
温泉風呂もまずまずですが、２～３名で貸切の岩盤浴が良かった。浴室内にタイマーがなかったのが減点。
食事は、量が少し多目で、生魚はひどいレベルでした。
食事全般として、最低とは言いませんが、あまり期待しない方が良いレベルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

昨年の1月1日、2日と5名連泊で利用させていただき、5人全員料理や朝の餅つきのイベントやら大変満足し、今回は前回とは別のメンバーで利用させていただきました。
今回も女将をはじめ全員おもてなしの心使いや料理、温泉も良かったのですが、特に印象に残ったのが昌平氏の色んなジャンルの尺八ライブに感動しました。
5人がホテルとは違いゆっくりと落ち着けて大変癒されたと満足でした。
また行きたくなります。

【ご利用の宿泊プラン】
【榛名山麓牛VS上州もち豚】絶品夕食チョイスプラン
南館和室１０畳＋広縁５畳