今回両親のお誕生日祝いで評価の良いこちらのお宿を初めてだったのですが予約させていただきました。露天風呂付きのお部屋は既に満室だったのでお風呂無しのお部屋だったのですが　大浴場、時間で男女入れ替えしてくれていつでも入れ替えの時以外は入れるので飽きずに満喫できました。お食事も美味しく、お祝いごとだから、とお赤飯をご好意で用意していただけました。ケーキも事前に頼んで用意してくれて、両親もとても喜んでとても記念に残る誕生日お祝いになりました。旅館の皆さんも女将さんもとても感じよく、評価がよいのも納得です。お気に入りの宿の一つになりました。また是非利用させてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

6/5に、電話で夫婦で泊まる部屋を確認すると、ベッドがあり露天風呂付きの部屋 花水木を、電話に出た方から勧められ予約しました。
宿泊当日、6/6投稿と、同じ同じ光景が、ありました。お宿の6/7返答にて、業者と連絡する等ありますが、6/10に私達が、宿泊にて、はじめて知った様な支配人の態度でした。部屋の網戸が破れ、寝室の鏡が、指紋だらけで、とても花水木の部屋には、泊まれないので、他の部屋に案内されました。そして、グレートの低い部屋しかないので、そこに泊まることしました。その部屋も、洗面台の蛇口が、壊れていて、内装が、剥がれていました。もういいから我慢して泊まりました。清算の時、飲んでもいないコーラ代金の、載った請求書を、部屋に、持ってきて来たのて、もう我慢できずクレームを、女将さんに、言いましたが、宿泊代金は、全てキチンと全額支払って来ました。
声の評価が、高いので、私の泊まった感想から言えば、信じられません。詐欺にあった様なものです。事前に、外壁工事の表記は、して当然です。女将さん、支配人が、これから気を付けます。では、すまないことです。
自分で、予約したのだから、宿泊代は、楽天トラベルでの払いなので、前払いですから、諦めます。
皆さん、ちゃんと確認してから、このやどは、予約して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

部屋も、テラスも、露天風呂も景色がよく素敵でした。

食事もどれも美味しくて幸せでした。小学生の息子たちの夕飯もとても豪華でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

本当は今月結婚式だったけれど、延期になったので温泉にでも行こうと直前に思い立ち予約。概ね満足していたけれど、外壁工事をしているならそのことを記載しておいて欲しかった。ゆっくりしたい思いからレイトチェックアウトのプランで、部屋に温泉付きの部屋にしたのに、9時から外壁工事が始まり、部屋風呂の目の前に作業員がいてびっくり。夫は裸で鉢合わせてしまいかなりテンションかなり下がってました。洗面台からも作業員から丸見えでとても気分悪かったのでフロントに連絡し、やっと作業中止。なんの説明もなかったし、部屋の目の前には人が来ないと思っていたんですが、私が鉢合わせていたら一生のトラウマになったと思います。他旅館と迷って口コミ評価でこのお宿にしましたが、すごく安い訳でもなく残念です。
お料理の配膳の方はとても感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年05月

花水木のお部屋は広くてゆったりと寛ぐことができました。
食事も個室で気兼ねなく。朝晩ボリュームがありましたが、最近は少食になってきていた母が美味しいからと完食してました。
残念だったのは浴衣が着る前から襟元がヘナヘナで1日着ていたような糊付けのあまさ。そして帯が標準体型ですが一重だと長すぎ二重だと短くて中途半端な長さでした。
それでもスタッフの皆さんがとても丁寧な対応で気持ちよく滞在出来ました。
天気も良く、帰り駐車場まで人力車風の車で送ってもらったら風が心地よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

静かに過ごしたかったので
とってもゆったりと出来ました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

父の還暦の記念に、家族旅行として訪れました。
お出迎えから、見送りまでとても丁寧に対応していただき、心地の良い時間が過ごせました。
お料理もお腹いっぱいいただけて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

　娘が是非共泊まりたいと希望して今回お世話になりました。畳み敷の廊下は素足で歩くと心地良さが感じられました。食事は夕食朝食共に大満足。特に夕食のお造り。鯉のあらい・自家製刺身こんにゃく・岩魚のなめろう・と山の幸の素材の共演相手が肉厚の鮪。山の宿でもお造りと言えば、鮪・海老・ブリ等海の幸が求められる現在ですがあえて山の幸中心の素材を選んだ今井調理長様の英断にエールを送りたい気持ちです。朝食も流行りのバイキングではなく個人膳。特に豆乳を使用した湯豆腐が、豆腐の後に残った豆乳で湯葉まで楽しめて最高でした。ハプニングがあり、食事終了間際に茶碗蒸しが出されました。係りの方は何度も詫びられて、食後廊下にまで出てきて詫びて頂いきましたが、私としては食事終了間際の茶碗蒸しには何の違和感もなく、返って食後のデザートの様で楽しめました。娘と妻も同感で、今後茶碗蒸しをあえて「朝食後のデザート」として提供したら特に女性に喜ばれるのでは？と思う次第です。
　お風呂も時間交替で二つのお風呂が楽しめました。少々気になったことが、小浴場の排水状態が良くないのか、石鹸水が暫し滞留していることが気になりました。
　追伸　ほんの気持ちとして心付けを夕食後会場係の方に渡しましたが、翌日フロントの方から心付けのお礼の言葉がありました。更に女将から心付けのお礼として玉樹さんオリジナルのお菓子を頂きました。部署間の連絡情報共有ができている証で玉樹さんのおもてなし精神が思われ、爽やかな気持ちで宿を後にすることができました。いつまでも素敵な宿であることをお祈りします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

人生で始めて投稿します。
今まで温泉旅行といえば、必ず露天風呂付客室に泊まり、チェックインからチェックアウトまで、全身ふやけるまで浸かる私ですが、このお宿はお風呂は最高でした。
その魅力と、「あぁ、なぜ...」と残念だった点をお伝えしたく。露天風呂付き部屋、いやむしろ部屋付き露天風呂と言ってよいほど、素晴らしかった杠。広い湯船と伊香保ならではの景色。すこし熱いかなと思う温度でしたが、外気浴のためのハンギングチェアで一息つけば、すぐまた浸かりたくなります。展望デッキも風を感じることができ、火照った体に冷たい空気が気持ちいい。ただ「惜しい...」と唸ったのは、お布団と食事です。低反発の「最新？」の敷布団でしたが、このお宿に求めるところと違うかな。お食事も美味しかったですが、上州牛は、うん、値段に対して普通でしたね。しゃぶしゃぶで頂きましたが、これならすき焼きでも良かったかなと。どちらも変えられるということでしたら、もう少し周知いただけたら良かったです。とにかくこのお宿の魅力と、ぜひ改善を！という思いを伝えたく、レビューを書きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

2/1から一泊でお世話になりました。お部屋もお料理も温泉も最高でしたが、何より素晴らしかったのはサービスです。女将さんを筆頭にどの従業員の方も接客のプロフェッショナルでした。子供へもいい教育となり、おかげで大満足の旅行となりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

恒例の我が実家のお正月女子会。安定のお宿玉樹さん。。みんな楽しく過ごしました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

お部屋、温泉、お料理、接客すべてにおいて最高でした。また行きたいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

彼女の誕生日に利用させて頂きました。
スタッフの方々の接客はとても良く、料理も美味しく、誕生日ケーキまで用意してもらいました。
１つだけ残念だったのが、部屋に付いている半露天風呂の浴槽に明らかに自分達のものではない髪の毛が浮いていた事です。
スタッフの方々の接客が丁寧で親切だっただけにちょっと残念でした。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

妊娠中だったので、お料理を変更していただきありがたかったです。お部屋の雰囲気も落ち着いていて、とてもリラックスできました。石段街に近く、観光しやすかったです。女将さんから安産の御守りもいただきました。出産後もファミリーでお世話になりたいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

一歳半の息子にも配慮いただき、滞在中は快適に過ごせました。
ただ、チェックアウトの時に、何の確認もなく通路に置かれたテーブルに通されました。
その日は、急に寒さが降りてきて隙間風が冷たく、声にはだしませんでしたが、非常にがっかりしました。
他のお客さんたちは、隙間風がこないラウンジで手続きをしていました。他に席が空いていたのに、なぜうちだけ？？
混み合っている時間だったのもあり、カード決済に時間がかかると、言われました。
待っている時間にラウンジのお客さんの手続きがどんどん終わり、ラウンジがほぼ空きましたが、こちらは寒い通路の席で放置です。たまらず勝手に席を移動しました。
その後も何もなかったかのようにカード明細を渡されて終わりました。
一言あっても良かったのでは。
評判の良いお宿でしたが、最後の対応が非常に残念でした。
対応された方は研修中でしたが、であれば他スタッフがフォローに回るべきかと。
最後のお見送りでは、女将さんが研修中のスタッフを上手に誘導されていました。さすが接客のプロだなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

専用駐車場に車を止めると、マイクロバスにて宿まで送ってくれます。正面玄関にて、靴を脱ぐと宿の中は、靴なしスリッパなしで、移動できます。スリッパを脱ぎは履きする煩わしさがありません。従業員さんの教育が良くできていて、どなたも気持ちよく接してくれます。お部屋は、お風呂なしでしたが。広く気持ちの良いお部屋でした。お風呂食事ともに、満足にいくものでした。またこちらの宿に泊まりたいと思えるいいお宿でした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

ウッドデッキからの眺めが良かった。女将さんが教えてくれた朝日が昇るところは、あいにく天気が悪くて見れなかったのが残念でした。
誕生日の記念日旅行と話しをしたら、夕食にお赤飯をサービスしてくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

大人4人でお世話になりましたが、お風呂は泉質がよく翌朝まで体がポカポカ。また食事が素晴らしく、味付けも絶妙で全員絶賛！また伊香保に行くことがあれば必ずここに泊まります。
ただ、お子様連れに方がいて夕食時にその子が走り回ったりしてうるさかったのが大変残念！
できれば、食事は子連れの方とは別にしていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

妻と二人で泊まりました。
伊香保は毎年行くのですが、玉樹は初めてでした。
温泉風呂は流石に満足です。言うことなしでした。
食事は量が多くて驚きましたが、とても美味しかったです。
部屋は広かったのですが、桟にホコリがあったのが気になったくらいです。
有名な女将とも写真を撮らせていただきました。
二人ともとても満足いたしました。
又お邪魔いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

丁寧な接客でとても良くしていただきました。食事の仲居さんは子供の名前を覚えて下さり呼んでもらって嬉しかったです。
素晴らしいお宿でした！
是非また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月