この度はご滞在中に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
　客室の窓に関しては、危険防止の観点より全室施錠を致しており、フロントスタッフがご要望に応じてお開けさせて頂いております。
　空調、客室の不備に関しましては、我々の管理が十分に行き届いてございませんでした。今回、ご投稿いただいたご意見を元に、客室の管理、そして従業員の対応をさらに徹底していく所存でございます。
　ご宿泊誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　伊丹シティホテル　宿泊課